في PcPraha.cz، نبذل كل ما في وسعنا لضمان وصول البضائع التي طلبتها بالضبط في الوقت المحدد وبحالة 100% وبأقصى جودة. إذا لم يحدث ذلك لأي سبب من الأسباب، فاتبع ما يلي:
لا تتطابق البضائع الموجودة في الشحنة مع البضائع الموجودة في إيصال الشراء
اتصل بالرقم على الفور
792-480-835
من الواضح أن عبوة شحن الشحنة تالفة ميكانيكياً
في حال حدوث أي تلف في عبوة الشحن، يُرجى تدوين ملاحظة بذلك في تقرير النقل فورًا مع السائق. تدوين ملاحظة عن التلف أمرٌ ضروري ، وإذا لم تقم بذلك، فاتصل بشركة الشحن وأصرّ على تدوينها.
هل استلمت شحنة تالفة واكتشفت الضرر فقط بعد مغادرة الناقل؟
البريد التشيكي
- أعلن عن الشحنة على أبعد تقدير يوم العمل التالي في مكتب البريد التشيكي.
- خذ العبوة الكاملة للشحنة والفاتورة وبطاقة الهوية.
- في مكتب البريد ، سيقومون بكتابة سجل بالضرر والمطالبة بالتعويض عن الضرر (وفقًا لشروط البريد التشيكي ، يصبح العميل مالك الشحنة بعد استلام الشحنة).
- يتعامل مكتب البريد معك مباشرةً مع البيانات المتعلقة بنتيجة إجراء الشكوى.
- في حالة عدم الإبلاغ عن الضرر في الوقت المناسب ، يتعرض العميل لخطر رفض المطالبة.
PPL
- في غضون 7 أيام على أبعد تقدير عند استلام الشحنة ، قم بالإبلاغ إلى infoline 225 أو عن طريق البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي].
- إذا لم تبلغ عن الضرر في غضون ثلاثة أيام من استلام الشحنة ، فإنك تخاطر برفض المطالبة.
DPD
- في غضون 2 أيام على أبعد تقدير كتابة تقرير بالضرر بعد استلام الشحنة على موقع شركة النقل.
- ثم قم بإرسال البضائع على الفور إلى PcPraha.cz مع نسخة من الفاتورة وخطاب تقديمي.
- إذا لم يكن لديك وصول إلى الإنترنت ، فاتصل بنا على 792 ، حيث سيقوم المشغل بحل الموقف معك.
- إذا لم تبلغ عن الضرر في غضون يومين من استلام الشحنة ، فإنك تخاطر برفض المطالبة.