Bei PcPraha.cz tun wir alles, um sicherzustellen, dass genau die von Ihnen bestellte Ware in maximaler Qualität pünktlich und in 100%-Zustand eintrifft. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

Die Waren in der Sendung stimmen nicht mit den Waren auf dem Kaufbeleg überein

Rufen Sie die Nummer sofort an
792 480 835

Die Transportverpackung der Sendung ist sichtbar mechanisch beschädigt

Im Falle einer Beschädigung der Transportverpackung schreiben Sie den Schaden vor Ort mit dem Fahrer in den Transportbericht. Schadensregistrierung ist ein MussWenn Sie es nicht schreiben, wenden Sie sich an den Kurier und bestehen Sie darauf, später zu schreiben.

Haben Sie die beschädigte Sendung übernommen und den Schaden erst nach der Abreise des Spediteurs festgestellt?

Tschechische Post

Tschechische Post
  • Beschweren Sie die Sendung spätestens am nächsten Arbeitstag in der tschechischen Post.
  • Nehmen Sie das komplette Paket der Sendung, Rechnung und ID-Karte.
  • Bei der Post schreiben sie mit Ihnen ein Protokoll über den Schaden und fordern einen Schadensersatzanspruch an (gemäß den Bedingungen der Tschechischen Post wird der Kunde nach Erhalt der Sendung Eigentümer der Sendung).
  • Die Post löst die Erklärung zum Ergebnis des Beschwerdeverfahrens direkt bei Ihnen.
  • Bei Nichteinhaltung der rechtzeitigen Schadensmeldung ist der Kunde dem Risiko ausgesetzt, die Reklamation abzulehnen.

PPL

PPL

PPL-Träger

  • Spätestens innerhalb von 7 Tagen vom Eingang der Sendung an die Infoline 225 331 800 oder per E-Mail [email protected].
  • Wenn der Schaden nicht innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet wird, besteht die Gefahr, dass Sie die Beschwerde ablehnen.

DPD

DPD

  • Spätestens innerhalb von 2 Tagen Schreiben Sie ab Erhalt der Sendung eine Aufzeichnung des Schadens auf der Website des Betreibers.
  • Senden Sie die Ware dann sofort zusammen mit einer Kopie der Rechnung und einem Anschreiben an PcPraha.cz zurück.
  • Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben, kontaktieren Sie uns unter 792 480 835, wo der Betreiber die Situation mit Ihnen lösen wird.
  • Wenn der Schaden nicht innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet wird, besteht die Gefahr, dass Sie die Beschwerde ablehnen.