BESTELLUNG/KAUF
Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl des idealen Produkts, insbesondere eines Gaming-Computers, per Web-Chat oder schreiben Sie uns an [email protected]
Die Frist für die Lieferung von Computern per Kurier beträgt in der Regel 3 Werktage. Bei persönlicher Abholung dauert es zwischen null und zwei Tagen.
Wir informieren Sie per E-Mail über den Fortschritt der Bestellung. Für Bestellungen, die per Kurier versendet werden, erhalten Sie eine Paketverfolgungsnummer. Bei Bestellungen mit persönlicher Abholung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Einladung zur persönlichen Abholung, wenn alles getestet und fertig ist.
Leider können wir Ihnen keine so genauen Informationen geben. Es hängt immer von mehreren Faktoren ab, die sich nur schwer genau vorhersagen lassen. Aber oft schaffen wir es noch am selben Tag um 18:00 Uhr.
Kontaktieren Sie uns per Chat auf unserer Website – zum Beispiel Messenger-Chat, WhatsApp oder telefonisch.
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Innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung des Dokuments können Sie es von einer Privatperson an einen Unternehmer oder von einem Unternehmer an einen anderen Unternehmer übertragen. Senden Sie dazu einfach eine Anfrage an [email protected]
REKLAMATIONEN UND WARENRÜCKGABE
Kontaktieren Sie uns über den Chat auf unserer Website – zum Beispiel per Chat, WhatsApp oder Telefon – oder füllen Sie das Kontaktformular aus . Keine Sorge, wir kümmern uns um alles.
Innerhalb der 14-tägigen Testphase können Sie über den E-Shop, telefonisch oder per E-Mail gekaufte Waren zurückgeben.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Bitte lesen Sie auch die Beschwerdeprozedur ; sie wird Ihnen bei der Beantwortung vieler Fragen helfen.
Kontaktieren Sie uns über den Chat auf unserer Website – zum Beispiel per Chat, WhatsApp oder telefonisch. Bitte befolgen Sie dabei die Anweisungen im Beschwerdeverfahren.
Gesetzlich sind wir verpflichtet, Beschwerden innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang zu bearbeiten, wir bemühen uns jedoch, dies so schnell wie möglich zu tun.
Im Rahmen der PcPraha Bez-Starostí- Garantie wird die Beschwerde umgehend bearbeitet, in der Regel noch am selben Tag, also innerhalb von 1 Tag.
Wir entscheiden über Beschwerden stets auf Grundlage einer fachlichen Beurteilung durch ein autorisiertes Servicecenter. Sie können dieser fachlichen Beurteilung eine weitere fachliche Beurteilung, beispielsweise ein Gutachten eines Sachverständigen, entgegensetzen. Weitere Informationen finden Sie im Beschwerdeverfahren.
DIENSTLEISTUNGEN UND SERVICE
Ja, das tun wir. Insbesondere reparieren wir Gaming-Computer der Marke PcPraha. Eine detaillierte Liste und die Preise unserer Computer-Services finden Sie hier.
Diese Services können Sie im ersten Schritt des Warenkorbs auswählen. Eine Garantieverlängerung und die PcPraha Bez-Starostí -Garantie können Sie später abschließen. Gerne kümmern wir uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf persönlich oder telefonisch darum.
Alle Informationen zum Zusammenbau Ihres eigenen PCs finden Sie hier.
Gerne nehmen wir Ihren Gaming-Computer oder Gaming-PC auch nach Ablauf der Garantiezeit zur Reparatur entgegen, insbesondere wenn Sie ihn nicht bei uns gekauft haben. Weitere Informationen finden Sie hier.
ANDERE
Wenn Sie es wirklich tun möchten, fragen Sie uns einfach, indem Sie das Formular ausfüllen.
In der Fußzeile jeder solchen E-Mail (ganz unten) besteht die Möglichkeit, sich abzumelden.
Wir haben ein stationäres Geschäft im Zentrum von Prag, 2 Minuten vom Pferd auf der Václavák-Straße entfernt, an der Adresse: Opletalova 20, Prag 1.
Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag 9:00-17:00 Uhr und am Wochenende nach vorheriger Vereinbarung zur Verfügung.