Beschwerdeverfahren

  1. Bei Problemen können Sie uns im Voraus kontaktieren, vorzugsweise per Telefon, Chat auf unserer Website, Facebook Messenger oder per E-Mail . Die meisten Probleme treten häufig auf nur telefonisch.
  2. Senden Sie uns eine Kopie der Garantiekarte zusammen mit der Ware (auch die Bestellnummer reicht aus). IMImmer an den PC anschließen vorgefüllt Beschwerdebericht mit einer Beschreibung des Fehlers sowie der Absenderadresse und des Telefonkontakts. Beschwerdebericht kann hier heruntergeladen werden:

    BESCHWERDEBERICHT

    Bitte füllen Sie diese aus Beschwerdebericht für jeden Fall von Rückgabe und Anspruch.

  3. PC kann uns persönlich geliefert werden (Der Termin für die Abnahme ist im Voraus zu vereinbaren wegen möglicher Abwesenheit von der Operation) und nach Lösung der Beschwerde, um sie erneut abzuholen, oder sie wird nach Ihren Wünschen an Ihre Adresse gesendet.

Abholauftrag für Beschwerden:

Bestellen Sie Ihren Computer kostenlos. 

EAN:

Artikelnummer: 15144

Kategorie:

Abholauftrag für Beschwerden

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Bestellen Sie die Abholung Ihrer beschädigten Ausrüstung bequem von überall (gültig in der gesamten Tschechischen Republik und der Slowakei).

Für Ihren beschädigten / ungezogenen Computer kommt unser Vertragsträger PPL und bringt ihn zu uns nach Hause.

 

Um eine Beschwerde einzureichen, gehen Sie wie folgt vor:

 

  1. Bei Problemen können Sie uns im Voraus kontaktieren, vorzugsweise per Telefon, Chat auf unserer Website, Facebook Messenger oder per E-Mail. Die meisten Probleme treten häufig auf nur telefonisch.
  2. Geben Sie die Beschreibung des Defekts / Problems in den Hinweis auf dem Abholauftrag ein.
  3. Packen Sie den Computer vorsichtig ein, legen Sie eine Kopie der Garantiekarte in die Schachtel und wickeln Sie die Ecken der Schachtel doppelt ein.

 

Wichtige Notiz:

Die Garantie deckt keine Softwarefehler (Schäden am Windows-Betriebssystem, Viren usw.) ab, sondern nur Hardwarefehler! Verstehen Sie mich nicht falsch, aber wir können keine Verantwortung für Computerviren, Malware und Softwarefehler übernehmen, die durch die Verwendung Ihres PCs verursacht werden. In jedem Fall werden wir diese Probleme für Sie innerhalb des Service lösen, wo wir sehr niedrige Preise für Sie haben, da wir unsere Computer sehr gut kennen und Reparaturen effizient durchführen können.

Bei Softwarefehlern senden Sie das Gerät zur Reparatur und nicht zur Reklamation. Sammlung kostenlos kann nur im Falle einer Reklamation (Hardwaredefekt) angewendet werden. Bei Abholung zur Reparatur berechnen wir nur einen Teil der Kosten für den Transport bei PPL, in der Regel 299 CZK mit Mehrwertsteuer für den Transport zu und von uns (2 x 149,50 CZK).

Záruka se mimo jiné taktéž nevztahuje na neodborné zásahy do PC ze strany zákazníka (např. často “rozhozené” nastavení BIOS setupu díky přidaným vlastním komponentům, apod.). V tom případě je svoz taktéž účtován.

Die Ware für die Reklamation muss wirklich ordnungsgemäß verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Trotz unserer Warnungen erhalten wir oft wirklich unangemessen verpackte Sendungen.

 

Adresse für den Versand von Waren für eine Beschwerde (wenn Sie die Sammlung von uns nicht verwenden):

PcPraha-Computer - Konishev
Opletalova 20
11000 Prag
Tel.: +420 792 480 835

 

  • Das Produkt für die Bestellung einer Abholung für eine Beschwerde ist auf 1 CZK festgelegt, da Sie im E-Shop keine Waren im Wert von 0 CZK bestellen können. Natürlich zahlen Sie nichts und müssen es auch nicht.
  • Waren sind notwendig richtig packenum Schäden während des Transports zu vermeiden (Falsch verpackte Sendungen kommen oft an). Popsat slovom “KŘEHKÉ”.
  • Packen Sie Ihren nächsten Werktag ein. Bis zu zwei Tage holt Sie der PPL-Kurier ab und übergibt Ihnen die Empfangsbestätigung. Er bringt das Paket selbst mit einem Versandetikett mit einer Lieferadresse an
Art der Leistung

Sammlung für Beschwerden - kostenlos, Sammlung für Reparatur / Service

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WICHTIGE WARNUNG:

Die Garantie gilt nicht für Softwarefehler (Schäden am Windows-Betriebssystem, Viren usw.), aber nur an Hardwarefehlern! Bei Softwarefehlern senden Sie das Gerät zur Reparatur und nicht zur Reklamation.

Záruka se mimo jiné taktéž nevztahuje na neodborné zásahy do PC ze strany zákazníka (např. často “rozhozené" nastavení BIOS setupu díky přidaným vlastním komponentům, apod.). V tom případě je na naše zvážení jestli se jedná o opravu, nebo záruční zásah.

Die Ware für die Reklamation muss wirklich ordnungsgemäß verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Entsprechend den Bedingungen des Spediteurs muss die Verpackung robust sein, damit die Ware beim Herunterfallen nicht beschädigt wird Höhe 120 Zentimeter vom Gürtel des Logistikzentrums. Trotz unserer Warnungen erhalten wir oft wirklich unangemessen verpackte Sendungen.

Adresse für den Versand von Waren zur Reklamation:

PcPraha-Computer - Konishev
Opletalova 20
11000 Prag
Tel.: +420 792 480 835