Bei PcPraha.cz tun wir alles, um sicherzustellen, dass genau die von Ihnen bestellte Ware pünktlich und in 100 % Zustand und in höchster Qualität ankommt. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht passieren, gehen Sie wie folgt vor:
Die Waren in der Lieferung stimmen nicht mit den Waren auf dem Kaufbeleg überein
Rufen Sie sofort die Nummer an
792 480 835
Die Versandverpackung der Sendung ist sichtbar mechanisch beschädigt
Im Falle einer Beschädigung des Transportpakets vermerken Sie den Schaden vor Ort beim Fahrer im Transportprotokoll. Eine Schadensaufnahme ist zwingend erforderlichWenn Sie es nicht schreiben, wenden Sie sich an den Kurier und bestehen Sie darauf, es später zu schreiben.
Sie haben eine beschädigte Sendung erhalten und den Schaden erst entdeckt, nachdem der Spediteur gegangen war?
eská pošta
- Geben Sie die Sendung spätestens bekannt am nächsten Werktag bei der Tschechischen Post.
- Nehmen Sie die vollständige Verpackung der Sendung, die Rechnung und den Personalausweis mit.
- Bei der Post wird ein Vermerk über den Schaden und den Schadensersatzanspruch verfasst (gemäß den Bedingungen der Tschechischen Post wird der Kunde nach Erhalt der Sendung Eigentümer der Sendung).
- Stellungnahmen zum Ausgang des Beschwerdeverfahrens nimmt die Post direkt mit Ihnen entgegen.
- Bei versäumter rechtzeitiger Schadensmeldung besteht für den Kunden das Risiko der Ablehnung der Reklamation.
PPL
- Spätestens innerhalb von 7 Tagen Melden Sie sich nach Erhalt der Sendung an der Infoline 225 331 800 oder per E-Mail [E-Mail geschützt] .
- Wenn Sie den Schaden nicht innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Sendung melden, besteht die Gefahr, dass die Reklamation abgelehnt wird.
DPD
- Spätestens innerhalb von 2 Tagen Verfassen Sie nach Erhalt der Sendung einen Schadensbericht auf der Website des Spediteurs.
- Senden Sie die Ware dann umgehend zusammen mit einer Rechnungskopie und einem Anschreiben an PcPraha.cz zurück.
- Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben, kontaktieren Sie uns unter 792 480 835, wo der Betreiber die Situation mit Ihnen klären wird.
- Wenn Sie den Schaden nicht innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Sendung melden, besteht die Gefahr, dass die Reklamation abgelehnt wird.