V PcPraha.cz, hacemos todo lo posible para garantizar que exactamente los productos que solicitó lleguen a tiempo y en condiciones al 100 % y con la máxima calidad. Si por alguna razón esto no sucede, proceda de la siguiente manera:
Los bienes en el envío no coinciden con los bienes en el recibo de compra
Llame al número inmediatamente
792 480 835
El embalaje de envío del envío está visiblemente dañado mecánicamente
En caso de cualquier daño en el paquete de transporte, escriba una nota sobre el daño en el protocolo de transporte en el lugar con el conductor. Un registro de los daños es imprescindible., si no lo escribes, ponte en contacto con el mensajero e insiste en escribirlo más tarde.
¿Recibió un envío dañado y solo descubrió el daño después de que el transportista se había ido?
Correo checo
- Anunciar el envío a más tardar el próximo día laborable en la oficina de correos checa.
- Llevar el embalaje completo del envío, la factura y la cédula de identidad.
- En la oficina de correos, escribirán una nota sobre el daño y la reclamación por daños y perjuicios (según las condiciones de Czech Post, el cliente se convierte en propietario del envío después de recibir el envío).
- Las declaraciones sobre el resultado del procedimiento de queja son manejadas por la oficina de correos directamente con usted.
- En caso de no informar los daños a tiempo, el cliente se expone al riesgo de rechazo de la reclamación.
PPL
- Dentro de 7 días a más tardar al recibir el envío, informe a la línea de información 225 331 800 o por correo electrónico [email protected].
- Si no informa del daño dentro de los tres días posteriores a la recepción del envío, corre el riesgo de que la reclamación sea rechazada.
DPD
- Dentro de 2 días a más tardar escribir un informe de daños después de recibir el envío en el sitio web del transportista.
- A continuación, devuelva inmediatamente la mercancía a PcPraha.cz junto con una copia de la factura y una carta de presentación.
- Si no tiene acceso a Internet, contáctenos al 792 480 835, donde el operador resolverá la situación con usted.
- Si no informa del daño dentro de los dos días posteriores a la recepción del envío, corre el riesgo de que la reclamación sea rechazada.