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Dirección: Opletalova 20, Praga 1
Número de teléfono: +420792480835

Cómo proceder al aceptar un envío

En PcPraha.cz, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que exactamente los productos que solicitó y con la máxima calidad lleguen a tiempo y en condiciones 100%. Si por alguna razón esto no sucede, siga estos pasos:

  • Las mercancías del envío no coinciden con las mercancías del documento de compra.

Llame al número inmediatamente
792 480 835

  • El embalaje de transporte del envío está visiblemente dañado mecánicamente.

En caso de cualquier daño en el embalaje de transporte, escriba un registro de los daños en el informe de transporte con el conductor en el lugar. Un registro del daño es una necesidad.si no lo escribe, póngase en contacto con el mensajero e insista en escribir más tarde.

  • ¿Se hizo cargo del envío dañado y descubrió el daño solo después de la salida del transportista?

 

Correo checo

Correo checo
  • Informe el envío a más tardar el próximo día laborable en la sucursal de Czech Post.
  • Lleve el paquete completo del envío, factura y cédula de identidad.
  • En la oficina de correos, escribirá un registro de los daños con usted y reclamará una reclamación por daños (de acuerdo con las condiciones del Correo Checo, después de recibir el envío, el cliente se convierte en el propietario del envío).
  • La oficina de correos resuelve la declaración sobre el resultado del procedimiento de queja directamente con usted.
  • En caso de incumplimiento de la notificación oportuna de daños, el cliente está expuesto al riesgo de rechazo de la reclamación.
 

PPL

PPL

  • En un plazo máximo de 7 días desde la recepción del envío a la línea de información 225 331 800 o por correo electrónico info@ppl.cz.
  • Si el daño no se informa dentro de los tres días posteriores a la recepción del envío, corre el riesgo de rechazar la queja.
 
 
 

DPD

DPD

  • Dentro de 2 días como máximo después de recibir el envío, escriba un registro de los daños en el sitio web del operador.
  • Luego envíe inmediatamente los productos de regreso a PcPraha.cz junto con una copia de la factura y una carta de presentación.
  • Si no tiene acceso a Internet, comuníquese con nosotros al 792 480 835, donde el operador resolverá la situación con usted.
  • Si el daño no se informa dentro de los dos días posteriores a la recepción del envío, corre el riesgo de rechazar la queja.
Transporte gratuito

Para compras superiores a 50.000 CZK

Devolución fácil en 14 días

14 días de garantía de devolución de dinero

Garantía internacional

Período de garantía estándar 2 años

pago seguro

PayPal / MasterCard / Visa

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