En PcPraha.cz, hacemos todo lo posible para garantizar que los productos que solicitó y en la máxima calidad lleguen a tiempo y en condiciones 100%. Si por alguna razón esto no sucede, siga estos pasos:

Las mercancías en el envío no coinciden con las mercancías en el documento de compra.

Llama al número inmediatamente
792 480 835

El embalaje de transporte del envío está visiblemente dañado mecánicamente.

En caso de daños en el embalaje de transporte, escriba un registro de los daños en el informe de transporte en el acto con el conductor. El registro de daños es obligatorioSi no lo escribe, póngase en contacto con el servicio de mensajería e insista en escribir más tarde.

¿Se hizo cargo del envío dañado y descubrió el daño solo después de la partida del transportista?

Puesto checo

Puesto checo
  • Quejarse del envío a más tardar el siguiente día hábil en la sucursal de Czech Post.
  • Lleve el paquete completo del envío, la factura y la tarjeta de identificación.
  • En la oficina de correos, escribirán un registro de los daños con usted y reclamarán un reclamo por daños y perjuicios (de acuerdo con las condiciones del Correo Checo, después de recibir el envío, el cliente se convierte en el propietario del envío).
  • La oficina de correos resuelve la declaración sobre el resultado del procedimiento de queja directamente con usted.
  • En caso de incumplimiento de la notificación oportuna de daños, el cliente está expuesto al riesgo de rechazo de la queja.

PPL

PPL

Portador de PPL

  • Dentro de los 7 días a más tardar desde la recepción del envío hasta el infoline 225 331 800 o por correo electrónico [email protected].
  • Si no se informa el daño dentro de los tres días posteriores a la recepción del envío, corre el riesgo de rechazar la queja.

DPD

DPD

  • Dentro de 2 días a más tardar desde el recibo del envío, escriba un registro del daño en el sitio web del transportista.
  • Luego envíe de inmediato los productos a PcPraha.cz junto con una copia de la factura y una carta de presentación.
  • Si no tiene acceso a Internet, contáctenos al 792 480 835, donde el operador resolverá la situación con usted.
  • Si no se informa el daño dentro de los dos días posteriores a la recepción del envío, corre el riesgo de rechazar la queja.