PEDIDO / COMPRA

Necesito ayuda para elegir un producto. ¿Donde puedo ir?

Estaremos encantados de asesorarlo sobre la selección del producto ideal, especialmente una computadora para juegos, en nuestro sitio web de chat o escríbanos al correo electrónico [email protected]

¿Cuál es el tiempo de entrega?

La fecha límite para la entrega de computadoras por mensajería suele ser de 3 días hábiles. En el caso de la colección personal, es de cero a dos días.

¿Dónde puedo seguir el progreso del pedido?

Le informaremos por correo electrónico sobre el progreso del pedido. Para los pedidos enviados por mensajería, recibirá un número de seguimiento del paquete. En el caso de pedidos con un ascensor personal, le enviaremos un correo electrónico invitándolo a recogerlo en persona cuando todo esté probado y listo.

¿A qué hora estará listo mi pedido?

Lamentablemente, no podemos brindarle información tan precisa. Siempre depende de varios factores que son difíciles de predecir con precisión. Pero muchas veces lo perseguimos el mismo día hasta las 18:00.

¿Cuánto tiempo esperará el pedido en el punto de entrega?

Protegeremos su pedido en el lugar acordado con nosotros durante cinco días hábiles.

¿Cómo cambiar el método de entrega o pago?

Póngase en contacto con nosotros a través del chat en nuestro sitio, por ejemplo, chat de mensajería, whatsapp o por teléfono.

¿Cómo intercambiar un artículo en su pedido?

Póngase en contacto con nosotros a través del chat en nuestro sitio, por ejemplo, chat de mensajería, whatsapp o por teléfono.

Quiero cancelar mi pedido ¿Qué hacer?

Póngase en contacto con nosotros a través del chat en nuestro sitio, por ejemplo, chat de mensajería, whatsapp o por teléfono.

¿Puedo cambiar mi información de facturación?

Puede, dentro de los 14 días posteriores a la emisión del documento, de una persona física a un empresario o de un empresario a un empresario. Simplemente envíe una solicitud a [email protected]

QUEJAS Y DEVOLUCIONES DE BIENES

Recibí otros bienes de los que ordené. ¿Cómo resolverlo?

Póngase en contacto con nosotros a través del chat en nuestro sitio, por ejemplo, chat de mensajería, whatsapp o por teléfono, o complete Formulario de contacto. No te preocupes, resolveremos todo.

Llegaron los productos dañados. Que con esto

Si todo el envío, incluido el material de embalaje, está dañado, siga las instrucciones sobre cómo proceder al aceptar el envío.
En caso de daños a los productos que no pudieran ser causados por el transporte, contáctenos a través del chat en nuestro sitio web, por ejemplo, chat de mensajería, whatsapp o por teléfono.

Quiero rescindir el contrato dentro de los 14 días y devolver o cambiar la mercancía. ¿Lo que tengo que hacer?

Puede devolver los productos dentro del período de prueba de 14 días, que se compra a través de la tienda electrónica, por teléfono o correo electrónico.

Contáctanos por correo electrónico a [email protected]o Formulario de contacto en nuestra página web.

Por favor lea también Procedimiento de quejas, te ayudará a responder muchas preguntas ...

¿Dónde y cómo debo presentar una queja?

Póngase en contacto con nosotros a través del chat en nuestro sitio, por ejemplo, chat de mensajería, whatsapp o por teléfono. Y luego proceda de acuerdo con Procedimiento de quejas.

¿Cuál es la fecha límite para manejar la queja?

Por ley, estamos obligados a manejar quejas por 30 días desde su presentación, pero tratamos de hacer que todo suceda en el menor tiempo posible.

Para la garantía de PcPraha Bez-Worch, el manejo de la queja es inmediato, generalmente el mismo día, es decir, hasta 1 día.

¿Dónde puedo verificar el estado de mi queja?

Debido a que enviamos los productos a un centro de servicio autorizado para una evaluación profesional, no podemos proporcionar todas las condiciones detalladas.
Si tienes garantia PcPraha-BezStarostí, entonces no tiene que preguntar sobre el estado de la queja a largo plazo. Recibirá una respuesta de inmediato.

No estoy de acuerdo con la solución de la queja, ¿cómo debo proceder?

Siempre decidimos las quejas sobre la base de una evaluación experta realizada por un servicio autorizado. Puede contradecir esta opinión experta con otra opinión experta, como una opinión experta. Para más información visite Procedimiento de quejas.

SERVICIOS Y SERVICIOS

Necesito servicio o reparación de PC. ¿Haces tales servicios?

Sí. Especialmente reparaciones de computadoras de juego de la marca PcPraha. Puede encontrar una lista detallada y los precios de los servicios que brindamos para computadoras aquí.

Estoy interesado en una garantía extendida o seguro. ¿Cómo solicito servicios?

Puede elegir estos servicios en el primer paso del carrito de compras. por garantía extendida y garantía PcPraha sin preocupaciones También puede decidir más tarde, estaremos encantados de organizarlo en persona o por teléfono dentro de los 14 días posteriores a la compra.

¿Qué puedo esperar en el ensamblaje de PC?

Puede encontrar toda la información sobre cómo ensamblar sus propios juegos de PC aquí.

Necesito servicio post garantía. ¿Me ayudarás?

Estaremos encantados de aceptar una computadora de juego o una PC de juego configurada para el servicio posterior a la garantía, especialmente si no nos las ha comprado. Ver más información aquí.

OTRO

Quiero borrar todos mis datos, ¿cómo hago eso?

Si realmente quieres hacerlo, solo pregúntanos completando el formulario.

No deseo recibir ofertas por correo electrónico, ¿cómo me doy de baja?

Todavía no enviamos ni molestamos ofertas de correo electrónico. Sin embargo, si es así, en el pie de página de cada correo electrónico estará la opción de darse de baja (en la parte inferior).

¿Dónde puedo encontrar el contacto de la tienda?

Tenemos una tienda de piedra en el centro de Praga, a 2 minutos del caballo en Václavák, en:
Opletalova 20,
Praga 1
Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y los fines de semana con cita previa.