Solicite la recolección de su equipo dañado convenientemente desde cualquier lugar (válido en toda la República Checa y Eslovaquia).

Para su computadora dañada / traviesa, nuestro transportista contratado PPL vendrá y la traerá a nuestras instalaciones.

Para presentar una queja, proceda de la siguiente manera:

1. En caso de problemas, puede contactarnos por adelantado, preferiblemente por teléfono, chatear en nuestro sitio, Facebook Messenger o Por correo electrónico. La mayoría de los problemas ocurren a menudo solo por telefono.
2. Complete la descripción del defecto / problema en la nota del pedido de recogida.
3. 
4. Empaque cuidadosamente la computadora, coloque una copia de la tarjeta de garantía en la caja y doble las esquinas de la caja.

Noticia importante:

¡La garantía no cubre defectos de software (daños al sistema operativo Windows, virus, etc.), sino solo defectos de hardware! No me malinterpreten, pero no podemos responsabilizarnos por los virus informáticos, el malware y los errores de software causados por el uso de su PC. En cualquier caso, resolveremos estos problemas dentro del servicio, donde tenemos precios muy bajos para usted, ya que conocemos muy bien nuestras computadoras y podemos hacer reparaciones de manera eficiente.

En caso de errores de software, envíe el dispositivo para su reparación, no para una queja. Colección gratis solo se puede aplicar en caso de una queja (defecto de hardware). En el caso de la recolección para reparación, solo cobramos una parte de los costos incurridos por el transporte en PPL, generalmente 299 CZK con IVA para el transporte hacia y desde nosotros (2 x 149.50 CZK).

Záruka se mimo jiné taktéž nevztahuje na neodborné zásahy do PC ze strany zákazníka (např. často “rozhozené” nastavení BIOS setupu díky přidaným vlastním komponentům, apod.). V tom případě je svoz taktéž účtován.

Los productos para la queja realmente deben empacarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte. A pesar de nuestras advertencias, a menudo recibimos envíos realmente inapropiadamente empaquetados.

Dirección para enviar productos para una queja (si no utiliza la colección de nosotros):

Computadoras PcPraha - Konishev
Opletalova 20
11000 Praga
tel: +420 792 480 835

• el producto para solicitar una recogida para una queja se establece en CZK 1, ya que la tienda electrónica no le permite ordenar productos por valor de CZK 0. Por supuesto, no pagará nada y no tiene que hacerlo.
• los bienes son necesarios empacar adecuadamentepara evitar daños durante el transporte (a menudo llegan envíos embalados incorrectamente). Popsat slovom “KŘEHKÉ”.
• empaquete su próximo día hábil. hasta dos días, el servicio de mensajería PPL lo recogerá de usted y le entregará la confirmación de recepción, él mismo colocará el paquete con una etiqueta de envío con una dirección de entrega