Orden de cobro de reclamaciones
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Orden de cobro de reclamaciones

1.00  - 299.00  incl. IVA

✔️ Devolución sencilla con el transportista PPL en un plazo de 14 días.
Pago seguro con tarjeta

 

Solicite la recogida de su equipo dañado cómodamente desde cualquier lugar (válido en toda la República Checa y Eslovaquia).

Para su computadora dañada / traviesa, nuestro transportista contratado PPL vendrá y la traerá a nuestras instalaciones.

Para presentar una queja, proceda de la siguiente manera:

 

  1. En caso de problemas, puede contactarnos con anticipación, preferiblemente por teléfono, chatear en nuestro sitio, Facebook Messenger o Por correo electrónico. La mayoría de los problemas ocurren con frecuencia solo por telefono.
  2. Complete la descripción del defecto / problema en la nota de la orden de recogida.
  3. Embale con cuidado la computadora, coloque una copia de la tarjeta de garantía en la caja y envuelva dos veces las esquinas de la caja.

Nota IMPORTANTE:
La garantía no cubre defectos de software (daños al sistema operativo Windows, virus, etc.), ¡sino solo defectos de hardware! No me malinterpretes, pero no podemos asumir la responsabilidad de los virus informáticos, el malware y los errores de software causados por el uso de tu PC. En cualquier caso, estos problemas los resolveremos dentro del servicio, donde tenemos precios muy bajos para usted, ya que conocemos muy bien nuestros equipos y podemos hacer las reparaciones de manera eficiente.
En caso de errores de software, envíe el dispositivo para su reparación, no para una queja. Colección gratis se puede aplicar solo en caso de una queja (defecto de hardware). En el caso de recogida para reparación, cobramos solo una parte de los gastos de transporte en PPL, normalmente 299 CZK con IVA para el transporte desde y hacia nosotros (2 x 149,50 CZK).
Entre otras cosas, la garantía no cubre intervenciones no profesionales en la PC por parte del cliente (por ejemplo, configuraciones de configuración de BIOS a menudo "lanzadas" debido a componentes personalizados agregados, etc.). En ese caso, también se cobra el cobro.
Es necesario embalar correctamente la mercancía para la reclamación para evitar daños durante el transporte. A pesar de nuestras advertencias, a menudo recibimos envíos empaquetados realmente de manera inapropiada.

Dirección para enviar mercancías para una reclamación (si no utiliza nuestra colección):

Ordenadores PcPraha - Konishev
Opletalova 20
11000 Praga
tel: +420 792 480 835

  • el producto para solicitar una recogida para una reclamación se fija en 1 CZK, ya que la tienda electrónica no le permite pedir productos por valor de 0 CZK. Por supuesto, no pagará nada y no tiene que hacerlo.
  • los bienes son necesarios empacar correctamentepara evitar daños durante el transporte (A menudo llegan envíos mal empaquetados). Describe con la palabra "FRÁGIL".
  • empaque su próximo día hábil. hasta dos días, el mensajero de PPL lo recogerá y le entregará la confirmación de recibo, él mismo colocará el paquete con una etiqueta de envío con una dirección de entrega

Información adicional

Tipo de servicio

Cobro por reclamaciones - sin cargo, Cobro por reparación / servicio

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