Solicite la recogida de su dispositivo dañado cómodamente desde cualquier lugar (válido en toda la República Checa y Eslovaquia).
Para su computadora dañada/traviesa, nuestro transportista PPL contratado vendrá y la traerá a nuestras instalaciones.
Para realizar una reclamación, proceda de la siguiente manera:
- En caso de problemas, puede contactarnos con anticipación, preferiblemente por teléfono, chat en nuestra página, Facebook Messenger, o Por correo electrónico. La mayoría de los problemas ocurren con frecuencia solo se puede resolver por telefono.
- Rellene la descripción del defecto/problema en la nota de la orden de recogida.
- Empaque cuidadosamente la computadora, coloque una copia de la tarjeta de garantía en la caja y refuerce las esquinas de la caja con doble empaque.
Noticia importante:
La garantía no se aplica a defectos de software (daños en el sistema operativo Windows, virus, etc.), ¡sino solo a defectos de hardware! No lo tome a mal, pero no podemos responsabilizarnos por virus informáticos, malware y errores de software causados por el uso de la PC. En cualquier caso, le resolveremos estos problemas como parte del servicio, donde tenemos precios muy bajos para usted, ya que conocemos muy bien nuestras computadoras y podemos hacer reparaciones de manera eficiente.
En caso de errores de software, envíe el dispositivo a reparar, no a reclamar. Recopilación gratis sólo se puede utilizar en caso de reclamación (defectos de hardware). En el caso de la recogida para reparación, cobramos solo una parte de los costes incurridos por el transporte en PPL, normalmente 299 CZK, IVA incluido para el transporte hasta nosotros y de vuelta (2 x 149,50 CZK).
Entre otras cosas, la garantía tampoco cubre intervenciones no profesionales en la PC por parte del cliente (por ejemplo, configuraciones de configuración del BIOS a menudo "desechadas" debido a componentes propios agregados, etc.). En ese caso, también se cobra el cobro.
La mercancía objeto de reclamación deberá embalarse correctamente para evitar daños durante el transporte. A pesar de nuestras advertencias, a menudo recibimos envíos empaquetados de forma muy inadecuada.
Dirección para el envío de mercancías para una reclamación (si no utiliza la recogida de nosotros):
PcPraha computadoras - Konishev
Opletálova 20
11000 Praga
tel: + 420 792 480 835
- el producto para el pedido de recogida por un siniestro se establece en la cantidad de 1 CZK, ya que la tienda electrónica no permite pedir productos por un valor de 0 CZK. Por supuesto, no pagará nada y no tiene que hacerlo.
- los bienes son necesarios empacar correctamente, para evitar daños durante el transporte (A menudo recibimos envíos mal embalados). Describir con la palabra "FRÁGIL".
- Obtenga el paquete al siguiente día hábil. hasta XNUMX días
Recenze
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