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Ordenadores para juegos con el precio más bajo garantizado en la República Checa y Europa
Dirección: Opletalova 20, Praga 1
Número de teléfono: +420792480835

Procedimiento de quejas

Procedimiento de quejas

  1. En caso de cualquier problema, puede ponerse en contacto con nosotros de antemano, preferiblemente por teléfono, chat en nuestra página web, Facebook Messenger o correo electrónico. La mayoría de los problemas suelen ser solo por telefono.
  2. Envíenos una copia de la tarjeta de garantía junto con la mercancía (incluso el número de pedido será suficiente). ENadjuntar siempre a la PC precargado Informe de queja con descripción de la avería y dirección de devolución y contacto telefónico. Informe de queja se puede descargar aquí:    INFORME DE QUEJA
  3. Por favor complete este Informe de queja para cada caso de devolución y reclamación.
  4. La PC se nos puede entregar en persona (es necesario acordar la fecha de aceptación de antemano por posible ausencia de la operación) y luego de resolver la queja para volver a recogerlo, o será enviado a su dirección, según su preferencia.

Pedir una colecta para reclamaciones

Orden de cobro de reclamaciones

1.00 CZK – 299.00 CZK incl. IVA

Solicite la recogida de su equipo dañado cómodamente desde cualquier lugar (válido en toda la República Checa y Eslovaquia).

Para su computadora dañada / traviesa, nuestro transportista contratado PPL vendrá y la traerá a nuestras instalaciones.

Para presentar una queja, proceda de la siguiente manera:

 

  1. En caso de problemas, puede contactarnos con anticipación, preferiblemente por teléfono, chatear en nuestro sitio, Facebook Messenger o Por correo electrónico. La mayoría de los problemas ocurren con frecuencia solo por telefono.
  2. Complete la descripción del defecto / problema en la nota de la orden de recogida.
  3. Embale con cuidado la computadora, coloque una copia de la tarjeta de garantía en la caja y envuelva dos veces las esquinas de la caja.

Nota IMPORTANTE:
La garantía no cubre defectos de software (daños al sistema operativo Windows, virus, etc.), ¡sino solo defectos de hardware! No me malinterpretes, pero no podemos asumir la responsabilidad de los virus informáticos, el malware y los errores de software causados por el uso de tu PC. En cualquier caso, estos problemas los resolveremos dentro del servicio, donde tenemos precios muy bajos para usted, ya que conocemos muy bien nuestros equipos y podemos hacer las reparaciones de manera eficiente.
En caso de errores de software, envíe el dispositivo para su reparación, no para una queja. Colección gratis se puede aplicar solo en caso de una queja (defecto de hardware). En el caso de recogida para reparación, cobramos solo una parte de los gastos de transporte en PPL, normalmente 299 CZK con IVA para el transporte desde y hacia nosotros (2 x 149,50 CZK).
La garantía tampoco cubre, entre otras cosas, las intervenciones no profesionales en el PC por parte del cliente (por ejemplo, una configuración de la BIOS a menudo "desordenada" debido a la adición de componentes personalizados, etc.). En este caso, también se cobra la recaudación.
Es necesario embalar correctamente la mercancía para la reclamación para evitar daños durante el transporte. A pesar de nuestras advertencias, a menudo recibimos envíos empaquetados realmente de manera inapropiada.

Dirección para enviar mercancías para una reclamación (si no utiliza nuestra colección):

Ordenadores PcPraha - Konishev
Opletalova 20
11000 Praga
tel: +420 792 480 835

  • el producto para solicitar una recogida para una reclamación se fija en 1 CZK, ya que la tienda electrónica no le permite pedir productos por valor de 0 CZK. Por supuesto, no pagará nada y no tiene que hacerlo.
  • los bienes son necesarios empacar correctamentepara evitar daños durante el transporte (A menudo llegan envíos mal empaquetados). Descríbalo con la palabra "BEAUTIFUL".
  • empaque su próximo día hábil. hasta dos días, el mensajero de PPL lo recogerá y le entregará la confirmación de recibo, él mismo colocará el paquete con una etiqueta de envío con una dirección de entrega

ADVERTENCIA IMPORTANTE:

La garantía no se aplica a defectos de software (daños al sistema operativo Windows, virus, etc.), ¡pero solo a defectos de hardware! En caso de errores de software, envíe el dispositivo para su reparación, no para una queja.

La garantía tampoco cubre, entre otras cosas, las intervenciones no profesionales en el PC por parte del cliente (por ejemplo, una configuración de la BIOS a menudo "desordenada" debido a la adición de componentes personalizados, etc.). En este caso, queda a nuestra discreción si se trata de una reparación o de una intervención en garantía.

Es necesario embalar correctamente la mercancía para la reclamación para evitar daños durante el transporte. Según las condiciones del transportista, el embalaje debe ser robusto para que la mercancía no se dañe al caer de altura 120 centímetros desde el cinturón del centro logístico. A pesar de nuestras advertencias, a menudo recibimos envíos empaquetados realmente de manera inapropiada.

Dirección de envío de mercancías para reclamación:

Computadoras PcPrague
Opletalova 20
11000 Praga
tel: +420 792 480 835

Transporte gratuito

Para compras superiores a 50.000 CZK

Devolución fácil en 14 días

14 días de garantía de devolución de dinero

Garantía internacional

Período de garantía estándar 2 años

pago seguro

PayPal / MasterCard / Visa

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