V PcPraha.cz, teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilaamasi tavarat saapuvat ajoissa ja 100 % kunnossa ja laadukkaasti. Jos näin ei jostain syystä tapahdu, toimi seuraavasti:
Lähetyksen tavarat eivät vastaa ostokuitin tuotteita
Soita numeroon välittömästi
792 480 835
Lähetyksen kuljetuspakkaus on näkyvästi mekaanisesti vaurioitunut
Mikäli kuljetuspakkaus vaurioituu, kirjoita vauriosta kuljetuspöytäkirjaan paikan päällä kuljettajan kanssa. Vahinkorekisteri on pakollinen, jos et kirjoita sitä, ota yhteyttä kuriiriin ja vaadi kirjoittamista myöhemmin.
Saitko vaurioituneen lähetyksen ja huomasitko vaurion vasta rahdinkuljettajan lähtiessä?
Tšekin posti
- Ilmoita lähetyksestä viimeistään seuraavana työpäivänä Tšekin postitoimistossa.
- Ota mukaan lähetyksen täydellinen pakkaus, lasku ja henkilökortti.
- Postissa he kirjoittavat muistiin vahingosta ja vahingonkorvausvaatimuksen (Tšekin postin ehtojen mukaan asiakkaasta tulee lähetyksen omistaja vastaanotettuaan lähetyksen).
- Posti käsittelee valitusmenettelyn tulosta koskevat lausunnot suoraan kanssasi.
- Mikäli vahinkoa ei tehdä ajoissa, asiakas altistuu korvausvaatimuksen hylkäämisvaaralle.
PPL
- 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanotettuasi ilmoita asiasta infopuhelimeen 225 331 800 tai sähköpostitse [sähköposti suojattu].
- Jos et ilmoita vahingosta kolmen päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, vaarana on, että vaatimus hylätään.
DPD
- 2 päivän kuluessa kirjoita vahinkoraportti lähetyksen vastaanottamisen jälkeen operaattorin verkkosivuilla.
- Lähetä sitten tavarat välittömästi takaisin osoitteeseen PcPraha.cz sekä kopio laskusta ja saatekirje.
- Jos sinulla ei ole Internet-yhteyttä, ota yhteyttä numeroon 792 480 835, jossa operaattori ratkaisee tilanteen kanssasi.
- Jos et ilmoita vahingosta kahden päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, vaarana on, että vaatimus hylätään.