COMMANDE/ACHAT
Nous serons heureux de vous conseiller sur le choix du produit idéal, notamment un ordinateur de jeu, via notre chat en ligne ou écrivez-nous à [email protected]
Le délai de livraison des ordinateurs par coursier est généralement de 3 jours ouvrables. Dans le cas d'une collecte personnelle, cela prend de zéro à deux jours.
Nous vous informerons de l'avancement de la commande par e-mail. Pour les commandes expédiées par coursier, vous recevrez un numéro de suivi de colis. Dans le cas de commandes avec ramassage personnel, nous vous enverrons un e-mail vous invitant à venir chercher en personne lorsque tout sera testé et prêt.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des informations aussi précises. Cela dépend toujours de plusieurs facteurs difficiles à prévoir avec précision. Mais souvent, nous le faisons le même jour à 18h00.
Contactez-nous via le chat sur notre site Web - par exemple, le chat Messenger, WhatsApp ou par téléphone.
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Vous pouvez effectuer un transfert de document, dans les 14 jours suivant sa délivrance, d'un particulier à un entrepreneur ou d'un entrepreneur à un autre. Il vous suffit d'envoyer une demande à [email protected]
RÉCLAMATIONS ET RETOURS DE MARCHANDISES
Contactez-nous par chat sur notre site web (par exemple, par WhatsApp), par téléphone ou remplissez le formulaire de contact . Ne vous inquiétez pas, nous nous occuperons de tout.
Vous pouvez retourner les marchandises achetées via la boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail pendant la période d'essai de 14 jours.
Vous pouvez nous contacter par courriel à [email protected] ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Veuillez également consulter la procédure de réclamation ; elle vous aidera à répondre à de nombreuses questions.
Vous pouvez nous contacter par chat sur notre site web (par exemple, par WhatsApp) ou par téléphone. Veuillez ensuite suivre la procédure de réclamation.
La loi nous oblige à traiter les réclamations dans un délai de 30 jours à compter de leur réception, mais nous nous efforçons de le faire le plus rapidement possible.
Pour la garantie PcPraha Bez-Starostí , la réclamation est traitée immédiatement, généralement le jour même, c'est-à-dire dans un délai d'un jour.
Nous statuons toujours sur les réclamations sur la base d'une évaluation professionnelle réalisée par un centre de service agréé. Vous pouvez contester cette évaluation auprès d'un autre professionnel, par exemple un expert. Pour plus d'informations, veuillez consulter la procédure de réclamation.
PRESTATIONS ET SERVICES
Oui, nous le faisons. Notamment pour la réparation d'ordinateurs de jeu de la marque PcPraha. Vous trouverez ici une liste détaillée et les tarifs de nos services.
Vous pouvez sélectionner ces services dès la première étape de votre panier. Vous pouvez également opter ultérieurement pour une extension de garantie et la garantie PcPraha Bez-Starostí ; nous nous ferons un plaisir de vous aider en personne ou par téléphone dans les 14 jours suivant votre achat.
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour assembler votre propre PC.
Nous serons ravis de prendre en charge votre ordinateur ou PC de jeu pour le service après-vente, surtout si vous ne l'avez pas acheté chez nous. Plus d'informations ici.
AUTRES
Si vous voulez vraiment le faire, demandez-nous simplement en remplissant le formulaire.
Il y a une option de désabonnement dans le pied de page de chacun de ces e-mails (tout en bas).
Nous avons un magasin physique en plein centre de Prague, à 2 minutes du cheval sur Václavák, à : Opletalova 20, Prague 1.
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et le week-end sur rendez-vous.