Commandez la collecte de votre équipement endommagé de n'importe où (valable dans toute la République tchèque et la Slovaquie).

Pour votre ordinateur endommagé / vilain, notre transporteur contractuel PPL viendra le ramener dans nos locaux.

Pour déposer une réclamation, procédez comme suit:

1. En cas de problème, vous pouvez nous contacter à l'avance, de préférence par téléphone, chatter sur notre site, Facebook Messenger, ou par email. La plupart des problèmes surviennent souvent seulement par téléphone.
2. Remplissez la description du défaut / problème dans la note sur l'ordre d'enlèvement.
3. 
4. Emballez soigneusement l'ordinateur, placez une copie de la carte de garantie dans la boîte et enroulez deux fois les coins de la boîte.

Avis important:

La garantie ne couvre pas les défauts logiciels (dommages au système d'exploitation Windows, virus, etc.), mais uniquement les défauts matériels! Ne vous méprenez pas, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des virus informatiques, des logiciels malveillants et des bogues logiciels causés par l'utilisation de votre PC. Dans tous les cas, nous résoudrons ces problèmes pour vous dans le cadre du service, où nous avons des prix très bas pour vous, car nous connaissons très bien nos ordinateurs et nous pouvons effectuer des réparations efficacement.

En cas d'erreurs logicielles, envoyez l'appareil pour réparation, pas pour une réclamation. Collection gratuit ne peut être appliqué qu'en cas de réclamation (défaut matériel). En cas de retrait pour réparation, nous ne facturons qu'une partie des frais de transport chez PPL, généralement 299 CZK avec TVA pour le transport vers et depuis nous (2 x 149,50 CZK).

Záruka se mimo jiné taktéž nevztahuje na neodborné zásahy do PC ze strany zákazníka (např. často “rozhozené” nastavení BIOS setupu díky přidaným vlastním komponentům, apod.). V tom případě je svoz taktéž účtován.

Les marchandises faisant l'objet de la réclamation doivent être emballées correctement pour éviter tout dommage pendant le transport. Malgré nos avertissements, nous recevons souvent des envois vraiment mal emballés.

Adresse d'envoi des marchandises pour une réclamation (si vous n'utilisez pas la collecte de notre part):

Ordinateurs PCPraha - Konishev
Opletalova 20
11000 Prague
tél: +420 792 480 835

• le produit pour commander un enlèvement pour une réclamation est fixé à CZK 1, car la boutique en ligne ne vous permet pas de commander des marchandises d'une valeur de 0 CZK. Bien sûr, vous ne paierez rien et vous n'êtes pas obligé.
• les marchandises sont nécessaires emballer correctementpour éviter les dommages pendant le transport (les envois mal emballés arrivent souvent). Popsat slovom “KŘEHKÉ”.
• emballer votre prochain jour ouvrable. jusqu'à deux jours, le courrier PPL viendra vous chercher chez vous et vous remettra la confirmation de réception, il apposera lui-même le colis avec une étiquette d'expédition avec une adresse de livraison