Ordre de recouvrement pour une créance

Commandez la collecte de votre appareil endommagé de n'importe où (valable dans toute la République tchèque et la Slovaquie).

Pour votre ordinateur endommagé / vilain, notre transporteur PPL sous contrat viendra l'apporter dans nos locaux.

Pour faire une réclamation, procédez comme suit :

1. En cas de problème, vous pouvez nous contacter au préalable, de préférence par téléphone, chat sur notre page, Facebook Messenger, ou par email. La plupart des problèmes surviennent fréquemment ne peut être résolu que par téléphone.
2. Remplissez la description du défaut/problème dans la note de l'ordre de collecte.
3. 
4. Emballez soigneusement l'ordinateur, mettez une copie de la carte de garantie dans la boîte et renforcez les coins de la boîte avec un double emballage.

Avis important:
La garantie ne s'applique pas aux défauts logiciels (dommages au système d'exploitation Windows, virus, etc.), mais uniquement aux défauts matériels ! Ne le prenez pas mal, mais nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des virus informatiques, des logiciels malveillants et des erreurs logicielles causés par l'utilisation d'un PC. Dans tous les cas, nous résoudrons ces problèmes pour vous dans le cadre du service, où nous avons des prix très bas pour vous, car nous connaissons très bien nos ordinateurs et pouvons effectuer les réparations efficacement.
En cas d'erreurs logicielles, envoyez l'appareil en réparation et non en réclamation. Collection libre ne peut être utilisé qu'en cas de réclamation (défaut matériel). En cas d'enlèvement pour réparation, nous ne facturons qu'une partie des frais de transport chez PPL, généralement 299 CZK, TVA comprise, pour le transport aller-retour (2 x 149,50 CZK).
Entre autres choses, la garantie ne couvre pas non plus les interventions non professionnelles sur le PC par le client (par exemple, les paramètres de configuration du BIOS souvent "rejetés" en raison de l'ajout de composants propres, etc.). Dans ce cas, la collecte est également facturée.
Les marchandises pour une réclamation doivent être emballées correctement pour éviter tout dommage pendant le transport. Malgré nos avertissements, nous recevons souvent des envois très mal emballés.

Adresse d'envoi des marchandises pour une réclamation (si vous n'utilisez pas la collecte chez nous):

PcPraha ordinateurs - Konishev
Opletalová 20
11000/XNUMX/XNUMX Prague
tel: + 420 792 480 835

• le produit pour la commande de collecte pour une réclamation est fixé au montant de 1 CZK, car la boutique en ligne ne permet pas de commander des marchandises d'une valeur de 0 CZK. Bien sûr, vous ne paierez rien et vous n'aurez pas à le faire.
• les marchandises sont nécessaires emballer correctement, pour éviter les dommages pendant le transport (Nous recevons souvent des envois mal emballés). Décrivez avec le mot « FRAGILE ».
• recevez le colis le jour ouvrable suivant. jusqu'à XNUMX jours