Povoljno naručite preuzimanje svog oštećenog uređaja s bilo kojeg mjesta (vrijedi u cijeloj Češkoj i Slovačkoj).
Za vaše oštećeno/zločesto računalo, naš ugovorni PPL prijevoznik će doći i dovesti ga u naš objekt.
Za podnošenje zahtjeva postupite na sljedeći način:
- U slučaju problema možete nas kontaktirati unaprijed, najbolje putem telefona, chata na našoj stranici, Facebook Messengera ili e-poštom. Većina problema javlja se često može se riješiti samo telefonom.
- Ispunite opis kvara/problema u napomeni uz nalog za naplatu.
- Pažljivo zapakirajte računalo, stavite kopiju jamstvenog lista u kutiju i ojačajte kutove kutije dvostrukim pakiranjem.
Važna obavijest:
Jamstvo se ne odnosi na softverske nedostatke (oštećenja Windows operativnog sustava, virusi i sl.), već samo na hardverske nedostatke! Nemojte ovo pogrešno shvatiti, ali ne možemo preuzeti odgovornost za računalne viruse, malware i softverske pogreške uzrokovane korištenjem računala. U svakom slučaju, mi ćemo vam te probleme riješiti u sklopu servisa, gdje za vas imamo vrlo niske cijene, jer dobro poznajemo svoja računala i možemo ih kvalitetno popraviti.
U slučaju softverskih grešaka pošaljite uređaj na popravak, a ne na reklamaciju. Kolekcija besplatno može se koristiti samo u slučaju reklamacije (hardverski kvarovi). U slučaju preuzimanja radi popravka, naplaćujemo samo dio troškova transporta kod PPL-a, obično 299 CZK uključujući PDV za prijevoz do nas i natrag (2 x 149,50 CZK).
Između ostalog, jamstvo također ne pokriva nestručne intervencije u računalu od strane kupca (npr. često "odbačene" postavke BIOS-a zbog dodanih vlastitih komponenti i sl.). U tom slučaju naplaćuje se i naplata.
Roba za reklamaciju mora biti pravilno zapakirana kako bi se izbjegla oštećenja tijekom transporta. Unatoč našim upozorenjima, često nam stižu vrlo neprikladno zapakirane pošiljke.
Adresa za slanje robe za reklamaciju (ako ne koristite preuzimanje kod nas):
PcPraha računala - Konishev
Opletalova 20
11000 Prag
tel: + 420 792 480 835
- proizvod za naručivanje preuzimanja za reklamaciju postavljen je na iznos od 1 CZK, jer e-trgovina ne dopušta naručivanje robe u vrijednosti od 0 CZK. Naravno, nećete ništa platiti i ne morate.
- roba je neophodna spakirajte kako treba, kako biste izbjegli oštećenja tijekom transporta (Često dobivamo neprikladno zapakirane pošiljke). Opišite riječju "LOMLJIVO".
- paket preuzmite sljedeći radni dan. do XNUMX dana
Recenze
Još nema recenzija.