Su PcPraha.cz, facciamo di tutto per garantire che la merce ordinata e nella massima qualità arrivi puntualmente e in condizioni 100%. Se per qualsiasi motivo ciò non accade, attenersi alla seguente procedura:

La merce nella spedizione non corrisponde alla merce sul documento di acquisto

Chiama immediatamente il numero
792 480 835

L'imballaggio di trasporto della spedizione è visibilmente danneggiato meccanicamente

In caso di danni all'imballaggio di trasporto, scrivere sul posto un registro dei danni sul trasporto con il conducente. La registrazione dei danni è d'obbligose non lo scrivi, contatta il corriere e insisti a scrivere più tardi.

Hai rilevato la spedizione danneggiata e hai scoperto il danno solo dopo la partenza del corriere?

Posta ceca

Posta ceca
  • Reclami la spedizione al più tardi il giorno lavorativo successivo presso la filiale delle poste ceche.
  • Prendi il pacchetto completo di spedizione, fattura e carta d'identità.
  • All'ufficio postale, scriveranno un registro del danno con te e reclameranno un reclamo per danni (secondo le condizioni della Posta ceca, dopo aver ricevuto la spedizione, il cliente diventa il proprietario della spedizione).
  • L'ufficio postale risolve direttamente la dichiarazione sul risultato della procedura di reclamo.
  • In caso di non conformità con la tempestiva segnalazione di danni, il cliente corre il rischio di respingere il reclamo.

PPL

PPL

Vettore PPL

  • Entro 7 giorni al massimo dal ricevimento della spedizione all'infoline 225 331 800 o via e-mail [email protected].
  • Se il danno non viene segnalato entro tre giorni dal ricevimento della spedizione, si corre il rischio di respingere il reclamo.

DPD

DPD

  • Entro 2 giorni al massimo scrivere un rapporto di danneggiamento dal ricevimento della spedizione sul sito Web del corriere.
  • Quindi rispedire immediatamente la merce a PcPraha.cz insieme a una copia della fattura e una lettera di accompagnamento.
  • Se non hai accesso a Internet, contattaci al numero 792 480 835, dove l'operatore risolverà la situazione con te.
  • Se il danno non viene segnalato entro due giorni dal ricevimento della spedizione, si corre il rischio di respingere il reclamo.