V PcPraha.cz, facciamo tutto il possibile per garantire che esattamente la merce ordinata arrivi in tempo, in condizioni al 100% e con la massima qualità. Se per qualsiasi motivo ciò non accade, procedere come segue:
La merce nella spedizione non corrisponde alla merce sulla ricevuta di acquisto
Chiama subito il numero
792 480 835
L'imballaggio di spedizione della spedizione è visibilmente danneggiato meccanicamente
In caso di danni al pacco di trasporto, scrivere una nota sul danno nel protocollo di trasporto sul posto con l'autista. Un record del danno è un must, se non lo scrivete, contattate il corriere e insistete per scriverlo più tardi.
Hai ricevuto una spedizione danneggiata e hai scoperto il danno solo dopo la partenza del corriere?
eská pošta
- Pubblicizza la spedizione al più tardi il giorno lavorativo successivo presso l'ufficio postale ceco.
- Prendi l'imballaggio completo della spedizione, la fattura e la carta d'identità.
- All'ufficio postale, scriveranno una nota sul danno e la richiesta di risarcimento (secondo le condizioni delle Poste ceche, il cliente diventa proprietario della spedizione dopo aver ricevuto la spedizione).
- Le dichiarazioni sull'esito della procedura di reclamo sono gestite dall'ufficio postale direttamente con te.
- In caso di mancata tempestiva denuncia del danno, il cliente è esposto al rischio di rigetto del reclamo.
PPL
- Entro 7 giorni al massimo al ricevimento della spedizione segnalare all'infoline 225 331 800 o tramite e-mail [email protected].
- Se non denunciate il danno entro tre giorni dal ricevimento della spedizione, correte il rischio che il reclamo venga respinto.
DPD
- Entro 2 giorni al massimo scrivere un rapporto sui danni dopo aver ricevuto la spedizione sul sito web del vettore.
- Quindi rispedisci immediatamente la merce a PcPraha.cz insieme a una copia della fattura e una lettera di accompagnamento.
- Se non hai accesso a Internet, contattaci al 792 480 835, dove l'operatore risolverà la situazione con te.
- Se non denunciate il danno entro due giorni dal ricevimento della spedizione, correte il rischio che il reclamo venga respinto.