ORDINE / ACQUISTO

Ho bisogno di aiuto per scegliere un prodotto. Dove posso andare?

Saremo lieti di consigliarvi sulla selezione del prodotto ideale, in particolare un computer da gioco, sul nostro sito Web di chat o scriverci all'indirizzo e-mail [email protected]

Quali sono i tempi di consegna?

Il termine per la consegna dei computer tramite corriere è di solito 3 giorni lavorativi. Nel caso della raccolta personale, è da zero a due giorni.

Dove posso seguire lo stato di avanzamento dell'ordine?

Ti informeremo via e-mail sullo stato di avanzamento dell'ordine. Per gli ordini spediti tramite corriere, riceverai un numero di tracciabilità del pacco. Nel caso di ordini con un ascensore personale, ti invieremo un'email che ti invita a ritirare di persona quando tutto sarà testato e pronto.

A che ora sarà pronto il mio ordine?

Purtroppo, non siamo in grado di dirti informazioni così accurate. Dipende sempre da diversi fattori che sono difficili da prevedere con precisione. Ma molte volte lo inseguiamo lo stesso giorno fino alle 18:00.

Quanto tempo attenderà l'ordine al punto di consegna?

Proteggeremo il tuo ordine per te nel luogo concordato con noi per cinque giorni lavorativi.

Come modificare il metodo di consegna o pagamento?

Contattaci tramite chat sul nostro sito, ad esempio chat di messaggistica, whatsapp o per telefono.

Come scambiare un articolo nel tuo ordine?

Contattaci tramite chat sul nostro sito, ad esempio chat di messaggistica, whatsapp o per telefono.

Voglio cancellare il mio ordine. Cosa fare?

Contattaci tramite chat sul nostro sito, ad esempio chat di messaggistica, whatsapp o per telefono.

Posso modificare i miei dati di fatturazione?

Puoi, entro 14 giorni dall'emissione del documento, da una persona fisica a un imprenditore o da un imprenditore a un imprenditore. Basta inviare una richiesta a [email protected]

RECLAMI E RESI DELLA MERCE

Ho ricevuto merce diversa da quella ordinata. Come risolverlo?

Contattaci tramite chat sul nostro sito, ad esempio chat di messaggistica, whatsapp o telefono, oppure compila Modulo di Contatto. Non preoccuparti, risolveremo tutto.

Sono arrivate merci danneggiate. E con questo?

Se l'intera spedizione, incluso il materiale di imballaggio, è danneggiata, seguire le istruzioni su come procedere quando si accetta la spedizione.
In caso di danni alla merce che non possono essere causati dal trasporto, contattaci via chat sul nostro sito Web, ad esempio chat di messaggistica, whatsapp o telefono.

Desidero recedere dal contratto entro 14 giorni e restituire o scambiare la merce. Cosa devo fare?

Puoi restituire la merce entro il periodo di prova di 14 giorni, che viene acquistato tramite l'e-shop, per telefono o e-mail.

Contattaci via email a [email protected], o Modulo di Contatto sul nostro sito web.

Si prega di leggere anche Procedura di reclamo, ti aiuterà a rispondere a molte domande ..

Dove e come devo presentare un reclamo?

Contattaci tramite chat sul nostro sito, ad esempio chat di messaggistica, whatsapp o per telefono. E poi, per favore, procedi secondo Procedura di reclamo.

Qual è la scadenza per la gestione del reclamo?

Per legge, siamo tenuti a gestire i reclami entro 30 giorni dalla sua presentazione, ma cerchiamo di far sì che tutto accada nel più breve tempo possibile.

Per la garanzia di PcPraha Bez-Worch, la gestione del reclamo è immediata, di solito lo stesso giorno, vale a dire fino al 1 giorno.

Dove posso controllare lo stato del mio reclamo?

Poiché spediamo la merce a un centro di assistenza autorizzato per la valutazione professionale, non siamo in grado di fornire tutte le condizioni dettagliate.
Se hai una garanzia PcPraha-BezStarostí, quindi non è necessario chiedere informazioni sullo stato del reclamo a più lungo termine. Riceverai subito una risposta.

Non sono d'accordo con la risoluzione del reclamo, come devo procedere?

Decidiamo sempre in merito a reclami sulla base di una valutazione da parte di un servizio autorizzato. È possibile contraddire questa opinione di esperti con un'altra opinione di esperti, come un'opinione di esperti. Per maggiori informazioni visita Procedura di reclamo.

SERVIZI E SERVIZI

Ho bisogno di assistenza o riparazione per PC. Fai tali servizi?

Sì, lo facciamo. Soprattutto le riparazioni dei computer di gioco del marchio PcPraha. Puoi trovare un elenco dettagliato e i prezzi dei servizi che forniamo per i computer Qui.

Sono interessato a una garanzia estesa o assicurazione. Come posso ordinare i servizi?

Puoi scegliere questi servizi nel primo passaggio del carrello. Per garanzia estesa e garanzia PcPraha senza preoccupazioni puoi anche decidere in seguito, saremo lieti di organizzarlo di persona o per telefono entro 14 giorni dall'acquisto.

Cosa posso aspettarmi dal montaggio del PC?

Tutte le informazioni sull'assemblaggio dei propri set di PC sono disponibili Qui.

Ho bisogno di assistenza post garanzia. Mi aiuterai?

Saremo lieti di accettare un computer da gioco o un set di gioco per il servizio post-garanzia, soprattutto se non li hai acquistati da noi. Vedi maggiori informazioni Qui.

ALTRO

Voglio cancellare tutti i miei dati, come posso farlo?

Se vuoi davvero farlo, basta chiederci compilando il modulo.

Non desidero ricevere offerte via e-mail, come posso annullare l'iscrizione?

Non stiamo ancora inviando o importunando offerte e-mail. Tuttavia, in tal caso, nel piè di pagina di ciascuna di tali e-mail sarà possibile annullare l'iscrizione (in fondo).

Dove posso trovare il contatto per il negozio?

Abbiamo un negozio di pietre nel centro di Praga, a 2 minuti dal cavallo su Václavák, a:
Opletalova 20,
Praga 1
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 e nei fine settimana previo accordo.