Ordine di ritiro per un reclamo

Ordina il ritiro del tuo dispositivo danneggiato comodamente da qualsiasi luogo (valido in tutta la Repubblica Ceca e Slovacchia).

Per il tuo computer danneggiato/difettoso, il nostro corriere PPL convenzionato verrà a portarlo presso la nostra struttura.

Per presentare un reclamo, procedere come segue:

1. In caso di problemi, puoi contattarci in anticipo, preferibilmente per telefono, chat sulla nostra pagina, Facebook Messenger o per e-mail. La maggior parte dei problemi si verifica frequentemente può essere risolto solo per telefono.
2. Compilare la descrizione del difetto/problema nella nota per l'ordine di ritiro.
3. 
4. Imballare con cura il computer, inserire nella scatola una copia della scheda di garanzia e rinforzare gli angoli della scatola con un doppio imballaggio.

Avviso IMPORTANTE:
La garanzia non si applica ai difetti del software (danni al sistema operativo Windows, virus, ecc.), ma solo ai difetti hardware! Non prenderla nel modo sbagliato, ma non possiamo assumerci la responsabilità per virus informatici, malware ed errori software causati dall'uso del PC. In ogni caso, risolveremo questi problemi per te come parte del servizio, dove abbiamo prezzi molto bassi per te, poiché conosciamo molto bene i nostri computer e possiamo eseguire riparazioni in modo efficiente.
In caso di errori del software, inviare il dispositivo per la riparazione, non per un reclamo. Collezione gratis può essere utilizzato solo in caso di reclamo (difetti hardware). In caso di ritiro per riparazione, addebitiamo a PPL solo una parte dei costi sostenuti per il trasporto, di solito CZK 299 IVA inclusa per il trasporto fino a noi e ritorno (2 x CZK 149,50).
Tra l'altro, la garanzia non copre anche gli interventi non professionali nel PC da parte del cliente (ad es. impostazioni di configurazione del BIOS spesso "scartate" a causa dell'aggiunta di componenti propri, ecc.). In tal caso, viene addebitato anche l'incasso.
La merce per un reclamo deve essere imballata correttamente per evitare danni durante il trasporto. Nonostante i nostri avvertimenti, spesso riceviamo spedizioni imballate in modo molto inappropriato.

Indirizzo per l'invio della merce per un reclamo (se non si utilizza il ritiro da noi):

PcPraha computer - Konishev
Opletalova 20
11000 Praga
tel: + 420 792 480 835

• il prodotto per l'ordinazione del ritiro per un reclamo è impostato sull'importo di CZK 1, in quanto l'e-shop non consente di ordinare merci per un valore di CZK 0. Certo, non pagherai nulla e non devi.
• la merce è necessaria imballare correttamente, per evitare danni durante il trasporto (Spesso riceviamo spedizioni imballate in modo inappropriato). Descrivi con la parola "FRAGILE".
• ricevi il pacco il giorno lavorativo successivo. fino a XNUMX giorni