V Kentino s.r.o., numero identificativo: 05066743 (di seguito "my") prestiamo grande attenzione alla protezione dei dati personali. In questo documento troverai informazioni su quali dati personali trattiamo, in particolare sui nostri fornitori, in base a quale motivo legale trattiamo i dati personali, per quali scopi li utilizziamo, a chi possiamo trasmetterli, inoltrarli, e quali diritti hai in relazione al trattamento dei tuoi dati personali.
Quali dati personali trattiamo?
Trattiamo i seguenti dati personali:
- dati identificativi, che significa in particolare nome e cognome, nome utente e password, o Numero di identificazione se visiti la nostra sede, numero di identificazione e partita IVA se sei un imprenditore
- informazioni sui contatti, ovvero i dati personali che ci consentono di contattarti, in particolare indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione
- dati sul tuo comportamento sul nostro portale, in particolare i collegamenti su cui fai clic, il modo in cui ti muovi nel nostro sito Web e lo scorrimento dello schermo, nonché i dati sul dispositivo da cui visualizzi il nostro sito Web, come l'indirizzo IP, l'identificazione del dispositivo, i suoi parametri tecnici come il sistema operativo e la sua versione, la risoluzione dello schermo, il browser utilizzato e la sua versione, nonché i dati ottenuti da cookie e tecnologie simili per l'identificazione del dispositivo
- dati sulla nostra collaborazione, che sono in particolare i dati sui beni e servizi che abbiamo ordinato da voi, la data di consegna e la data di scadenza incluso il numero del conto di pagamento e i dati sui reclami, i dati sull'adempimento dei vostri obblighi contrattuali e la loro successiva valutazione, registrazioni di eventuali violazioni degli obblighi contrattuali
- dati relativi all'utilizzo del call center o ad una visita presso la nostra sede, che sono particolarmente
- record di dati e note
- registri delle telefonate con il call center, identificazione dei messaggi che ci invii, incl. identificatori come indirizzi IP e registrazioni da sistemi di telecamere nei locali
- sicurezza e informazioni di sistema, che significa in particolare i tuoi dati di accesso al sistema, dati identificativi di cose e dispositivi a te affidati (es. computer, cellulare, auto), identificazione della connessione remota, informazioni sull'accesso ad applicazioni e sistemi
Perché trattiamo i dati personali e cosa ci autorizza a farlo?
Nell'ambito della nostra attività, trattiamo i dati personali per scopi diversi e in misura diversa. Il tipo di trattamento che possiamo eseguire dipende dallo scopo del rispettivo trattamento e dalla posizione in cui ti trovi rispetto a noi, sia che tu sia solo un visitatore del nostro sito web o che tu ci fornisca alcuni beni o servizi. Potremmo trattare i tuoi dati anche se sei un rappresentante del nostro fornitore, se comunichi con noi o se visiti i nostri locali.
Se stipuli un contratto con noi
Se tu, come persona fisica, ci fornisci beni, servizi o collabori con noi in altro modo, elaboriamo i tuoi dati identificativi e di contatto e i dati sulla nostra collaborazione allo scopo di adempiere al contratto.
Se ci fornisci beni o servizi in qualità di rappresentante di una persona giuridica, elaboriamo gli stessi dati per lo stesso scopo in base al nostro legittimo interesse a stipulare ed eseguire un contratto con la persona che rappresenti.
Il fatto che utilizziamo questi dati allo scopo di gestire la nostra collaborazione significa che li utilizziamo in particolare:
- allo scopo di ricevere beni o servizi che ci fornisci
- in modo che possiamo comunicare con te in merito alla cooperazione, ad esempio per confermare la ricezione della merce
- a scopo di pagamento di beni e servizi
- in relazione alle tue altre richieste con cui ci contatti, ad esempio, utilizzando il call center, come descritto nella sezione Se comunichi con noi attraverso canali diversi
A tale scopo, utilizziamo i dati personali per la durata della fornitura del servizio, o per tutta la durata del contratto con noi.
Se visiti il nostro campus
Se visiti i nostri locali o i suoi dintorni, potremmo elaborare una registrazione dal sistema di telecamere su cui potresti essere catturato, in base al nostro legittimo interesse al fine di proteggere la nostra proprietà e la tua e le persone che si muovono dentro e intorno ai locali, che è anche nostro legittimo interesse.
A tale scopo, memorizziamo i dati personali per un periodo di 14 giorni, a seconda della capacità del disk array. Hai il diritto di opporti a questo trattamento.
Se utilizzi il nostro IT o visiti uno dei nostri portali
Utilizzo di cookie e altre tecnologie
quando visiti il nostro portale, memorizziamo e quindi leggiamo piccoli file come i cookie sul tuo dispositivo. Un cookie è un piccolo file di lettere e numeri che memorizziamo nel tuo browser Internet o sul disco rigido del tuo computer. Alcuni cookie ci consentono di collegare le tue attività durante la tua visita al nostro portale dal momento in cui entri nel nostro portale al momento in cui lo lasci. Nel momento in cui chiudi la finestra del browser Internet, questi cookie vengono cancellati. Altri rimangono sul dispositivo per un determinato periodo di tempo e si attivano ogni volta che si visita il sito web che ha creato quel particolare cookie. Utilizziamo anche i pixel tag (noti anche come web beacon), che sono piccole immagini che hanno una funzione simile ai cookie. A differenza dei cookie, che vengono memorizzati sul disco rigido del tuo computer, i pixel tag sono una parte permanente del sito web. Per semplicità, in questo documento faremo inoltre riferimento a tutte queste tecnologie come cookie. Non solo memorizziamo i cookie sul tuo dispositivo, ma leggiamo anche i cookie che il nostro portale ha memorizzato sul tuo dispositivo. Per semplicità, parleremo solo di archiviazione in questo documento.
Alcuni cookie vengono memorizzati direttamente sul tuo dispositivo dal nostro portale. Questi cookie ci aiutano:
- per identificarti quando ti sposti tra le singole pagine del nostro portale e durante le visite ripetute, ad esempio in modo che possiamo ricordare il tuo login da un dispositivo specifico e non chiederti ripetutamente la tua email e password, o per salvare quale versione del nostro portale vuoi mostrarti se il portale offre più opzioni in un dato momento
- per garantire la sicurezza, ad esempio per indagare se qualcuno ha abusato della tua connessione al nostro portale e sta agendo per tuo conto
- registrare, indagare ed eliminare malfunzionamenti e parti malfunzionanti del nostro portale.
Tali cookie e altri file sono necessari per il funzionamento del nostro portale. Se blocchi questi cookie nel tuo browser, il nostro portale potrebbe non funzionare correttamente.
Accanto al tuo dispositivo:
- memorizziamo i cookie dal nostro portale che ci consentono di:
- monitorare il traffico del nostro portale, delle sue singole pagine, creare statistiche e report
- mostrarti diverse versioni del nostro portale se stiamo testando nuove funzionalità
- personalizzare per te il contenuto del nostro portale
Se non disabiliti l'uso dei cookie nelle impostazioni del tuo browser web, assumeremo che tu sia d'accordo con l'uso dei cookie. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento disattivando l'uso dei cookie nelle impostazioni del tuo browser web.
Utilizzo dei dati personali dei visitatori del nostro portale
Se visiti uno dei nostri portali fornitori, elaboriamo dati sul tuo comportamento sul nostro portale sulla base del nostro legittimo interesse al fine di:
- ottenere informazioni sulla base delle quali possiamo migliorare il portale per te in futuro; il nostro interesse legittimo qui è quello di migliorare i servizi del nostro portale
- creazione di statistiche e panoramiche, in particolare monitoraggio del traffico del nostro portale, delle sue singole pagine; il nostro interesse legittimo qui è quello di misurare l'utilizzo del nostro portale
- prevenire attacchi al nostro portale e mettere in pericolo la sua funzionalità e la sicurezza dei tuoi dati; il nostro interesse legittimo qui è la funzionalità senza problemi del nostro portale e la sicurezza dei tuoi dati.
Dai cookie non otteniamo solo dati sul tuo comportamento sul nostro portale. Li integriamo anche con i dati:
- L'indirizzo IP del tuo dispositivo (l'indirizzo del tuo dispositivo che utilizzi per comunicare con altri dispositivi su Internet)
- Indirizzo MAC (indirizzo del dispositivo che utilizzi per comunicare con altri dispositivi sulla rete locale)
- il sistema operativo, la versione e le impostazioni della lingua del tuo dispositivo
- il browser che utilizzi sul tuo dispositivo, la sua versione e le impostazioni della lingua
- l'indirizzo del sito web (indirizzo URL) da cui si accede al nostro portale.
Per questi scopi, utilizziamo i dati personali per un periodo di 38 mesi, durante i quali conserviamo i dati solo in forma pseudonimizzata. Hai il diritto di opporti a questo trattamento.
Se utilizzi la nostra infrastruttura IT, tecnologia o altre risorse
Se utilizzi la nostra infrastruttura IT, in particolare la nostra memoria condivisa, gli strumenti di chat e i sistemi di posta elettronica, la nostra tecnologia informatica o altri beni, elaboriamo anche i tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi. Elaboriamo il tuo su questa base legale dati identificativi e di contatto, dati relativi alla nostra collaborazione, nonché informazioni sulla sicurezza e sul sistema, al fine di:
- controlli interni e registrazioni, in particolare registrazioni degli ausili di lavoro assegnati, dove è nostro legittimo interesse assicurare e controllare il corretto adempimento di tutti i vostri e nostri obblighi
- garantire la sicurezza e la protezione della proprietà, laddove sia nostro legittimo interesse garantire la sicurezza fisica e informatica, nonché la protezione della nostra proprietà; a tal fine, possiamo monitorare alcuni locali e l'utilizzo di dispositivi elettronici, sistemi informativi e infrastrutture informatiche.
- garantire le nostre esigenze operative, laddove il nostro interesse legittimo è il funzionamento dei nostri strumenti informatici.
Per le finalità indicate, trattiamo i tuoi dati personali per la durata del rapporto contrattuale con te. Al fine di proteggere le nostre rivendicazioni legali, possiamo conservare i tuoi dati personali per il periodo necessario per attuare i diritti e gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale e per la durata del termine di prescrizione per i reclami derivanti da o relativi a questo rapporto (di fino a 15 anni dalla fine della collaborazione) prorogato di un altro anno per quanto riguarda la tutela delle nostre pretese legali. In caso di avvio di procedimenti giudiziari, amministrativi o di altra natura, potremmo trattare i tuoi dati personali nella misura necessaria per l'intera durata di tali procedimenti e la parte rimanente del termine di prescrizione dopo la loro conclusione.
Vaso dati identificativi potremmo anche utilizzarli in misura ragionevole ai fini della nostra promozione e valorizzazione del marchio. Ad esempio, potremmo utilizzare a tale scopo le foto dei nostri eventi organizzati per i nostri partner e fornitori. A tale scopo, possiamo conservare i tuoi dati personali per la durata del rapporto contrattuale con te, prorogato di un periodo di 4 anni.
Hai il diritto di opporti a questo trattamento il diritto di opporsi meglio descritti nella sottosezione Diritto di opposizione al trattamento. Se eserciti il tuo diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, siamo obbligati a non trattare ulteriormente i tuoi dati personali per lo scopo indicato, a meno che, nell'ambito dell'indagine sulla tua obiezione, non rileviamo che abbiamo seri motivi legittimi per questa elaborazione.
Se comunichi con noi attraverso canali diversi
Se comunichi con noi attraverso vari canali, in particolare tramite call center, e-mail, strumenti di chat e social network, elaboreremo i tuoi dati identificativi e di contatto, i dati sulla nostra collaborazione e i dati relativi all'utilizzo del call center o una visita presso la nostra sede sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare l'elaborazione delle vostre richieste, verificare il corretto adempimento dei nostri obblighi e migliorare i nostri servizi al fine di:
- elaborare le tue richieste; se abbiamo ordinato qualcosa da te e la tua richiesta riguarda la collaborazione, possiamo implementare questa elaborazione in base all'adempimento del contratto con te
- registrazioni delle vostre richieste in modo da poter verificare che le soddisfiamo correttamente e in tempo
- dimostrando che abbiamo accettato e gestito la tua richiesta, ad esempio quando collaboriamo in questo modo o gestiamo un reclamo
- la loro analisi per migliorare la qualità dei nostri servizi.
Per questi scopi, conserviamo i dati personali per 3 mesi. Hai il diritto di opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse.
Elaborazione per registrazioni interne e tutela di rivendicazioni legali
Dopo la fine della nostra collaborazione, la tua dati identificativi e di contatto, dati relativi alla nostra collaborazione inoltre, sulla base del nostro legittimo interesse ai fini della tutela delle rivendicazioni legali e dei nostri registri e controlli interni, li conserveremo per la durata del termine di prescrizione di 3 anni e un anno dopo la sua scadenza per quanto riguarda i reclami presentati alla fine del il termine di prescrizione. In caso di avvio di procedimenti giudiziari, amministrativi o di altro tipo, trattiamo i tuoi dati personali nella misura necessaria per l'intera durata di tali procedimenti e per la parte rimanente del termine di prescrizione dopo la sua conclusione. I nostri legittimi interessi in questo caso sono la protezione dei diritti legali e il controllo del corretto adempimento degli obblighi contrattuali.
Hai il diritto di opporti a questo trattamento sulla base di un interesse legittimo.
Elaborazione per l'adempimento dei nostri obblighi legali
Dobbiamo inoltre adempiere a determinati obblighi di legge. Elaboriamo il tuo su questa base legale dati identificativi e di contatto, dati sulla nostra collaborazione, in particolare per il rispetto delle seguenti leggi
- Legge n. 89/2012 Coll., codice civile,
- Legge n. 235/2004 Coll., sull'imposta sul valore aggiunto,
- Legge n. 563/1991 Coll., sulla contabilità.
Per questi scopi, utilizziamo i dati personali per un massimo di 10 anni.
Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasmettiamo?
Elaboriamo tutti i dati personali menzionati come amministratore. Ciò significa che determiniamo gli scopi sopra definiti per i quali raccogliamo i tuoi dati personali, determiniamo i mezzi di elaborazione e siamo responsabili della loro corretta esecuzione.
Per il trattamento dei dati personali, utilizziamo anche i servizi di altri responsabili del trattamento che trattano i dati personali solo secondo le nostre istruzioni e per le finalità descritte nella sezione Perché trattiamo i dati personali e cosa ci autorizza a farlo? Come processori Sono:
- fornitori di servizi cloud e altri fornitori di tecnologia e supporto
- fornitori di strumenti per la gestione e la registrazione delle telefonate
- fornitori di strumenti di comunicazione SMS e chat, nel caso in cui trattino dati personali per mediare la nostra comunicazione con te
- fornitori di servizi per il controllo del ricevimento e della spedizione delle merci e visite ai locali
- fornitori di servizi di monitoraggio della sicurezza che gestiscono in particolare il nostro sistema di telecamere
- studio contabile esterno.
Da quali fonti otteniamo dati personali?
Nella maggior parte dei casi, elaboriamo i dati personali che ci fornisci nell'ambito della cooperazione o quando comunichi con noi, ad esempio al call center. Otteniamo inoltre i dati personali direttamente da te registrando le chiamate al call center e la registrazione della telecamera dei nostri locali e dei suoi dintorni.
Trasferimento di dati al di fuori dell'UE
Nell'ambito del trasferimento dei dati ai nostri incaricati del trattamento, elencati nella sezione Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasferiamo?", potremmo anche trasferire i tuoi dati a paesi terzi al di fuori dello Spazio economico europeo che non garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati personali. Effettueremo tale trasferimento solo se il responsabile del trattamento in questione si impegna a rispettare le clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione europea e disponibili all'indirizzo http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF . – Se il link non ha funzionato per te, il documento è disponibile per la visualizzazione presso la nostra filiale. Oppure richiedi l'invio del documento via email.
Quali diritti hai durante il trattamento dei dati personali?
Proprio come noi abbiamo diritti e doveri quando elaboriamo i tuoi dati personali, anche tu hai determinati diritti quando elaboriamo i tuoi dati personali. Questi diritti includono:
Diritto di accesso
In poche parole, hai il diritto di sapere quali dati trattiamo su di te, per quale scopo, per quanto tempo, dove otteniamo i tuoi dati personali, a chi li trasmettiamo, chi li elabora al di fuori di noi e quali altri diritti hai relative al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi saperne di più in questo documento "Tutela dei dati personali dei fornitori". Tuttavia, se non sei sicuro di quali dati personali stiamo elaborando su di te, puoi chiederci di confermare se i dati personali che ti riguardano sono in corso di elaborazione da parte nostra e, in tal caso, hai il diritto di accedere a tali dati personali. Come parte del diritto di accesso, puoi chiederci una copia dei dati personali trattati, per cui ti forniremo la prima copia gratuitamente e ulteriori copie a pagamento.
Pravo na opravu
Errare è umano. Se ritieni che i dati personali che elaboriamo su di te siano inesatti o incompleti, hai il diritto di farli correggere o integrare senza indebito ritardo.
Diritto alla cancellazione
In alcuni casi, hai il diritto di far cancellare i tuoi dati personali. Cancelleremo i tuoi dati personali senza indebito ritardo se si verifica uno dei seguenti motivi:
- eserciti il tuo diritto di opporti al trattamento (vedi Diritto di opporti al trattamento di seguito) dei dati personali che elaboriamo sulla base dei nostri interessi legittimi e scopriamo di non avere più tali interessi legittimi che giustificherebbero tale trattamento, o
- non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per le finalità per le quali li abbiamo trattati;
- ritieni che il trattamento dei dati personali da noi effettuato non sia più conforme alle normative generalmente vincolanti.
Ma tieni presente che anche se si tratta di uno di questi motivi, non significa che elimineremo immediatamente tutti i tuoi dati personali. Questo diritto non si applica se il trattamento dei dati personali dell'utente è ancora necessario per l'adempimento del nostro obbligo legale o per la determinazione, l'esercizio o la difesa dei nostri diritti legali (vedere la sezione Perché trattiamo i dati personali e cosa ci autorizza a farlo ?).
Diritto alla limitazione del trattamento
In alcuni casi, oltre al diritto alla cancellazione, è possibile avvalersi del diritto di limitare il trattamento dei dati personali. Questo diritto ti consente di richiedere in determinati casi che i tuoi dati personali siano contrassegnati e che tali dati non siano oggetto di ulteriori operazioni di trattamento - in questo caso, non per sempre (come nel caso del diritto alla cancellazione), ma per un periodo di tempo limitato. Dobbiamo limitare il trattamento dei dati personali quando:
- elaboriamo i tuoi dati personali senza una base giuridica sufficiente (ad es. oltre a ciò che dobbiamo elaborare), ma preferirai solo limitare tali dati prima di eliminarli (ad es. se prevedi di fornirci comunque tali dati in futuro)
- contesti l'accuratezza dei dati personali prima di concordare quali dati sono corretti
- ti opponi al trattamento. Il diritto di opposizione è descritto più dettagliatamente di seguito nel capitolo Diritto di opposizione al trattamento. Per il periodo durante il quale salviamo, se la tua opposizione è giustificata, siamo obbligati a limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
Diritto alla portabilità
Hai il diritto di ricevere da noi tutti i tuoi dati personali che tu stesso ci hai fornito e che trattiamo sulla base dell'esecuzione del contratto. Ti forniremo i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Per poter trasferire facilmente i dati su tua richiesta, possono essere solo dati che elaboriamo automaticamente nei nostri database elettronici.
Il diritto di opporsi al trattamento
Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali basato sul nostro legittimo interesse (vedi la sezione Perché trattiamo i dati personali e cosa ci autorizza a farlo?). Interromperemo il trattamento dei tuoi dati personali a meno che non abbiamo seri motivi legittimi per continuare tale trattamento.
Il diritto di sporgere denuncia
L'esercizio dei tuoi diritti secondo le modalità di cui sopra non pregiudica in alcun modo il tuo diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. Puoi esercitare questo diritto in particolare se ritieni che stiamo elaborando i tuoi dati personali illegalmente o in violazione delle norme legali generalmente vincolanti. È possibile presentare un reclamo contro il nostro trattamento dei dati personali presso l'Ufficio per la protezione dei dati personali, situato all'indirizzo Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7.
Come possono essere esercitati i diritti individuali?
Il modo più rapido per presentare domanda e richiedere l'esercizio del diritto è inviare una richiesta tramite la casella di posta della società, oppure in forma cartacea all'indirizzo della sede legale della società. In tal caso, tuttavia, la tua domanda deve essere accompagnata da una firma ufficialmente verificata.
Elaboreremo la tua richiesta senza indebito ritardo, ma al massimo entro un mese. In casi eccezionali, soprattutto a causa della complessità della tua richiesta, abbiamo il diritto di prorogare questo periodo di altri due mesi. Naturalmente, ti informeremo su tale possibile estensione e sulla sua giustificazione.
Commissario per la protezione dei dati personali
Il nostro responsabile della protezione dei dati è a tua disposizione per tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali.
Puoi contattare il fiduciario utilizzando il form o via email all'indirizzo info (at) pcpraha.com.