V PcPraha.cz, vi gjør alt vi kan for å sikre at akkurat varene du har bestilt kommer frem i tide og i 100 % stand og i maksimal kvalitet. Hvis dette av en eller annen grunn ikke skjer, fortsett som følger:
Varene i forsendelsen samsvarer ikke med varene på kjøpskvittering
Ring nummeret umiddelbart
+792 480 835 XNUMX
Forsendelsesemballasjen til forsendelsen er synlig mekanisk skadet
Ved eventuell skade på transportpakken, skriv en merknad om skaden i transportprotokollen på stedet med sjåføren. En oversikt over skaden er et must, hvis du ikke skriver det, kontakt kureren og insister på å skrive det senere.
Mottok du en skadet forsendelse og oppdaget skaden først etter at transportøren hadde gått?
Tsjekkisk post
- Annonser forsendelsen senest neste arbeidsdag på det tsjekkiske postkontoret.
- Ta med hele emballasjen til forsendelsen, fakturaen og identitetskortet.
- På postkontoret vil de skrive et notat om skaden og erstatningskravet (i henhold til vilkårene til den tsjekkiske posten blir kunden eier av forsendelsen etter å ha mottatt forsendelsen).
- Uttalelser om utfallet av klagebehandlingen håndteres av postkontoret direkte med deg.
- Ved unnlatelse av å melde skaden i tide, er kunden utsatt for risikoen for avvisning av kravet.
PPL
- Senest innen 7 dager ved mottak av forsendelsen, meld fra til infoline 225 331 800 eller på e-post [e-postbeskyttet].
- Dersom du ikke melder fra om skaden innen tre dager etter mottak av forsendelsen, risikerer du at kravet blir avvist.
DPD
- Senest innen 2 dager skrive en skademelding etter mottak av forsendelsen på transportørens nettside.
- Send deretter varene umiddelbart tilbake til PcPraha.cz sammen med en kopi av fakturaen og et følgebrev.
- Hvis du ikke har tilgang til Internett, kontakt oss på 792 480 835, hvor operatøren vil løse situasjonen med deg.
- Dersom du ikke melder fra om skaden innen to dager etter mottak av forsendelsen, risikerer du at kravet blir avvist.