V PcPraha.cz robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dokładnie to, co zamówiłeś, dotarło na czas, w 100% stanie i najwyższej jakości. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak się nie stanie, wykonaj następujące czynności:
Towar w przesyłce nie odpowiada towarowi na dowodzie zakupu
Natychmiast zadzwoń pod numer
792 480 835
Opakowanie wysyłkowe przesyłki jest widocznie uszkodzone mechanicznie
W przypadku uszkodzenia przesyłki transportowej należy na miejscu u kierowcy spisać adnotację o uszkodzeniu w protokole przewozowym. Protokół szkody jest koniecznością, jeśli go nie napiszesz, skontaktuj się z kurierem i nalegaj na napisanie go później.
Otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę i odkryłeś uszkodzenie dopiero po odjeździe przewoźnika?
Czeska poczta
- Zareklamuj przesyłkę najpóźniej następny dzień roboczy na poczcie czeskiej.
- Weź kompletne opakowanie przesyłki, fakturę i dowód osobisty.
- Na poczcie sporządzą protokół szkody i roszczenie o odszkodowanie (zgodnie z warunkami Poczty Czeskiej klient staje się właścicielem przesyłki po otrzymaniu przesyłki).
- Oświadczenia o wyniku postępowania reklamacyjnego poczta załatwia bezpośrednio z Państwem.
- W przypadku niezgłoszenia szkody w terminie klient narażony jest na ryzyko odrzucenia reklamacji.
PPL
- Najpóźniej w ciągu 7 dni po otrzymaniu przesyłki zgłosić się na infolinię 225 331 800 lub mailowo [email chroniony].
- Jeśli nie zgłosisz szkody w ciągu trzech dni od otrzymania przesyłki, ryzykujesz odrzuceniem reklamacji.
DPD
- Najpóźniej w ciągu 2 dni sporządzić protokół szkody po otrzymaniu przesyłki na stronie przewoźnika.
- Następnie natychmiast odeślij towar do PcPraha.cz wraz z kopią faktury i listem przewodnim.
- Jeśli nie masz dostępu do Internetu, skontaktuj się z nami pod numerem 792 480 835, gdzie operator rozwiąże z Tobą sytuację.
- Jeśli nie zgłosisz szkody w ciągu dwóch dni od otrzymania przesyłki, ryzykujesz odrzuceniem reklamacji.