Zamów wygodnie odbiór uszkodzonego urządzenia z dowolnego miejsca (obowiązuje na terenie całej Republiki Czeskiej i Słowacji).
Po Twój uszkodzony/niegrzeczny komputer przyjedzie nasz zakontraktowany przewoźnik PPL i przywiezie go do naszej placówki.
Aby złożyć reklamację, wykonaj następujące czynności:
- W razie problemów możesz się z nami wcześniej skontaktować, najlepiej telefonicznie, na czacie na naszej stronie, Facebook Messenger, lub e-mailem. Większość problemów występuje często można rozwiązać tylko telefonicznie.
- Uzupełnij opis wady/problemu w notatce do zlecenia odbioru.
- Ostrożnie zapakuj komputer, umieść kopię karty gwarancyjnej w pudełku i wzmocnij rogi pudełka podwójnym opakowaniem.
Ważna uwaga:
Gwarancja nie obejmuje wad oprogramowania (uszkodzenia systemu operacyjnego Windows, wirusy itp.), a jedynie wad sprzętu! Nie zrozum tego źle, ale nie możemy wziąć odpowiedzialności za wirusy komputerowe, złośliwe oprogramowanie i błędy oprogramowania spowodowane użytkowaniem komputera. W każdym razie rozwiążemy te problemy za Ciebie w ramach serwisu, gdzie mamy dla Ciebie bardzo niskie ceny, ponieważ bardzo dobrze znamy nasze komputery i potrafimy sprawnie dokonać naprawy.
W przypadku błędów oprogramowania odsyłaj urządzenie do naprawy, a nie do reklamacji. Kolekcja wolny może być wykorzystany tylko w przypadku reklamacji (wady sprzętowe). W przypadku odbioru do naprawy naliczamy tylko część kosztów transportu w PPL, zwykle 299 CZK z VAT za transport do nas iz powrotem (2 x 149,50 CZK).
Gwarancja nie obejmuje również nieprofesjonalnych ingerencji w komputer przez klienta (np. częste „popsucie” ustawień BIOS-u z powodu dodania niestandardowych komponentów itp.). W takim przypadku pobierana jest również opłata za pobranie.
Reklamowany towar musi być odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Pomimo naszych ostrzeżeń, często otrzymujemy bardzo niewłaściwie zapakowane przesyłki.
Adres do wysyłki towaru do reklamacji (jeśli nie korzystasz z odbioru u nas):
Komputery PcPraha - Konishev
Rosovská 2B
101 00 Praga 10 – Vršovice
tel: + 420 792 480 835
- produkt do zamówienia odbioru reklamacyjnego jest ustawiony na kwotę 1 CZK, ponieważ e-sklep nie umożliwia zamówienia towaru o wartości 0 CZK. Oczywiście nic nie zapłacisz i nie musisz.
- towary są niezbędne zapakować prawidłowo, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu (Często otrzymujemy przesyłki niewłaściwie zapakowane). Opisz słowem „KRUCHE”.
- odbierz przesyłkę następnego dnia roboczego. do XNUMX dni
Recenze
Nie ma jeszcze recenzji.