PEDIDO/COMPRA
Teremos todo o prazer em aconselhá-lo na escolha do produto ideal, especialmente um computador para jogos, através do nosso chat online ou escreva-nos para [email protected]
O prazo de entrega dos computadores por transportadora costuma ser de 3 dias úteis. No caso de coleta pessoal, leva de zero a dois dias.
Iremos informá-lo sobre o andamento do pedido por e-mail. Para pedidos enviados pelo correio, você receberá um número de rastreamento do pacote. No caso de encomendas com levantamento pessoal, enviaremos um e-mail a convidá-lo a levantar pessoalmente quando tudo estiver testado e pronto.
Infelizmente, não podemos fornecer informações tão precisas. Depende sempre de vários fatores que são difíceis de prever com precisão. Mas muitas vezes fazemos isso no mesmo dia às 18h.
Entre em contato conosco pelo chat em nosso site - por exemplo, chat do messenger, whatsapp ou por telefone.
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Você pode, em até 14 dias após a emissão do documento, transferir a transferência de pessoa física para empresário ou de empresário para empresário. Basta enviar uma solicitação para [email protected]
RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS
Entre em contato conosco pelo chat em nosso site – por exemplo, chat, WhatsApp ou por telefone – ou preencha o formulário de contato . Não se preocupe, resolveremos tudo.
Você pode devolver mercadorias compradas na loja virtual, por telefone ou e-mail dentro do período de teste de 14 dias.
Entre em contato conosco por e-mail no endereço [email protected] ou através do formulário de contato em nosso site.
Por favor, leia também o Procedimento de Reclamações , ele ajudará a responder muitas das suas perguntas.
Entre em contato conosco pelo chat em nosso site – por exemplo, chat, WhatsApp ou por telefone. E, por favor, proceda de acordo com o Procedimento de Reclamações.
Por lei, somos obrigados a tratar as reclamações no prazo de 30 dias após a sua apresentação, mas esforçamo-nos por fazê-lo o mais rapidamente possível.
Para a garantia PcPraha Bez-Starostí , a reclamação é processada imediatamente, geralmente no mesmo dia, ou seja, em até 1 dia.
Sempre tomamos decisões sobre reclamações com base em uma avaliação profissional realizada por um centro de serviço autorizado. Você pode contestar essa avaliação profissional com outra avaliação profissional, como, por exemplo, uma avaliação de especialista. Para mais informações, consulte o Procedimento de Reclamações.
SERVIÇOS E SERVIÇOS
Sim, fazemos. Principalmente reparos em computadores gamer da marca PcPraha. Uma lista detalhada e os preços dos serviços que oferecemos para computadores podem ser encontrados aqui.
Você pode selecionar esses serviços na primeira etapa do carrinho de compras. Também é possível optar por uma garantia estendida e pela garantia PcPraha Bez-Starostí posteriormente; teremos prazer em providenciá-la pessoalmente ou por telefone em até 14 dias após a compra.
Todas as informações sobre como montar seu próprio PC podem ser encontradas aqui.
Teremos todo o prazer em aceitar o seu computador ou PC para jogos para assistência técnica pós-garantia, especialmente se não o tiver adquirido connosco. Pode encontrar mais informações aqui.
OUTROS
Se realmente deseja fazê-lo, basta solicitar-nos preenchendo o formulário.
Existe uma opção para cancelar a assinatura no rodapé de cada e-mail (na parte inferior).
Temos uma loja física no centro de Praga, a 2 minutos do cavalo em Václavák, em: Opletalova 20, Praga 1.
Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira das 9h00 às 17h00 e aos fins-de-semana mediante marcação prévia.