V PcPraha.cz, facem tot ce putem pentru a ne asigura că exact mărfurile pe care le-ați comandat ajung la timp și în stare 100% și în calitate maximă. Dacă din orice motiv acest lucru nu se întâmplă, procedați după cum urmează:
Mărfurile din expediție nu se potrivesc cu bunurile de pe chitanța de cumpărare
Sunați imediat numărul
792 480 835
Ambalajul expedierii este vizibil deteriorat mecanic
În cazul oricărei deteriorări a coletului de transport, scrieți la fața locului împreună cu șoferul o notă despre deteriorare în protocolul de transport. O înregistrare a pagubelor este obligatorie, daca nu o scrieti, contactati curierul si insistati sa o scrieti mai tarziu.
Ați primit un transport deteriorat și ați descoperit deteriorarea abia după ce transportatorul a plecat?
Poșta Cehă
- Anunțați expedierea cel mai târziu următoarea zi lucrătoare la oficiul poștal ceh.
- Luați ambalajul complet al transportului, factura și cartea de identitate.
- La oficiul poștal, aceștia vor scrie o notă despre daune și cererea de daune (conform condițiilor Poștei Cehe, clientul devine proprietarul transportului după primirea expedierii).
- Declarațiile despre rezultatul procedurii de reclamație sunt tratate de oficiul poștal direct cu dumneavoastră.
- În cazul nedeclarării prejudiciului la timp, clientul este expus riscului respingerii pretenției.
PPL
- Cel mai târziu în 7 zile la primirea expedierii, raportați la infoline 225 331 800 sau prin e-mail [e-mail protejat].
- Dacă nu raportați dauna în termen de trei zile de la primirea expedierii, riscați ca cererea să fie respinsă.
DPD
- Cel mai târziu în 2 zile scrieți un raport de deteriorare după primirea expedierii pe site-ul web al transportatorului.
- Apoi trimiteți imediat mărfurile înapoi la PcPraha.cz împreună cu o copie a facturii și o scrisoare de intenție.
- Daca nu ai acces la internet, contacteaza-ne la 792 480 835, unde operatorul va rezolva cu tine situatia.
- Dacă nu raportați dauna în termen de două zile de la primirea expedierii, riscați ca cererea să fie respinsă.