V Kentino s.r.o., nr ID: 05066743 (în continuare "my„) acordăm o mare atenție protecției datelor cu caracter personal. În acest document, veți găsi informații despre ce date personale prelucrăm, în special despre furnizorii noștri, pe baza cărui motiv legal prelucrăm datele cu caracter personal, în ce scopuri le folosim, cui le putem transmite, transmite, și ce drepturi aveți în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Ce date personale procesăm?
Prelucrăm următoarele date personale:
- datele de identificare, care înseamnă în special numele și prenumele, numele de utilizator și parola sau Număr de identitate dacă vizitați sediul nostru, număr de identitate și număr de TVA dacă sunteți antreprenor
- informații de contact, ceea ce înseamnă date personale care ne permit să vă contactăm, în special adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare și adresa de facturare
- date despre comportamentul dumneavoastră pe portalul nostru, în special link-urile pe care faceți clic, modul în care vă deplasați pe site-ul nostru web și derularea ecranului, precum și date despre dispozitivul de pe care vizualizați site-ul nostru, cum ar fi adresa IP, identificarea dispozitivului, parametrii tehnici ai acestuia, cum ar fi sistemul de operare și versiunea acestuia, rezoluția ecranului, browserul utilizat și versiunea acestuia, precum și datele obținute din cookie-uri și tehnologii similare pentru identificarea dispozitivului
- date despre cooperarea noastră, care sunt în special date despre bunurile și serviciile pe care le-am comandat de la dvs., data livrării și data scadenței, inclusiv numărul contului de plată și date privind reclamațiile, date privind îndeplinirea obligațiilor dvs. contractuale și evaluarea ulterioară a acestora, înregistrările posibilelor încălcări ale obligațiilor contractuale
- date legate de utilizarea centrului de apeluri sau de o vizită la sediul nostru, care sunt mai ales
- înregistrări de date și note
- înregistrările apelurilor telefonice cu centrul de apeluri, identificarea mesajelor pe care ni le trimiteți, incl. identificatori, cum ar fi adrese IP și înregistrări de la sistemele de camere din incintă
- securitate și informații de sistem, care înseamnă în special datele de conectare la sistem, datele de identificare a lucrurilor și dispozitivelor care ți-au fost încredințate (de exemplu, computer, telefon mobil, mașină), identificarea conexiunii de la distanță, informații despre accesul la aplicații și sisteme
De ce prelucrăm datele personale și ce ne autorizează să facem acest lucru?
Ca parte a activității noastre, prelucrăm datele cu caracter personal în diferite scopuri și în diferite măsuri. Ce fel de prelucrare putem efectua depinde de scopul prelucrării respective și în ce poziție vă aflați în raport cu noi - dacă sunteți doar un vizitator al site-ului nostru web sau ne furnizați anumite bunuri sau servicii. De asemenea, putem prelucra datele dumneavoastră dacă sunteți un reprezentant al furnizorului nostru, dacă comunicați cu noi sau dacă vizitați sediul nostru.
Dacă încheiați un contract cu noi
Dacă dumneavoastră, în calitate de persoană fizică, ne furnizați orice bun, serviciu sau cooperați cu noi în orice alt mod, procesăm datele dumneavoastră de identificare și contact și datele despre cooperarea noastră în scopul îndeplinirii contractului.
Dacă ne furnizați bunuri sau servicii în calitate de reprezentant al unei persoane juridice, procesăm aceleași date în același scop, pe baza interesului nostru legitim de a încheia și executa un contract cu persoana pe care o reprezentați.
Faptul că folosim aceste date în scopul gestionării cooperării noastre înseamnă că le folosim în special:
- în scopul primirii bunurilor sau serviciilor pe care ni le furnizați
- astfel încât să putem comunica cu dumneavoastră despre cooperare, de exemplu pentru a confirma primirea mărfurilor
- în scopuri de plată pentru bunuri și servicii
- în legătură cu celelalte solicitări cu care ne contactați, de exemplu, folosind centrul de apel, așa cum este descris în secțiunea Dacă comunicați cu noi prin diferite canale
În acest scop, folosim date personale pe durata furnizării serviciilor sau pe durata contractului cu noi.
Dacă vizitați campusul nostru
Dacă vizitați sediul nostru sau împrejurimile sale, este posibil să procesăm o înregistrare de la sistemul de camere pe care puteți fi capturat, pe baza interesului nostru legitim de a proteja proprietatea noastră și a dumneavoastră și a persoanelor care se mută în și în jurul sediului, care este, de asemenea, interesul nostru legitim.
În acest scop, stocăm datele personale pe o perioadă de 14 zile, în funcție de capacitatea matricei de discuri. Aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări.
Dacă utilizați IT-ul nostru sau vizitați unul dintre portalurile noastre
Utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii
atunci când vizitați portalul nostru, stocăm și apoi citim fișiere mici, cum ar fi cookie-urile, pe dispozitivul dumneavoastră. Un cookie este un fișier mic de litere și numere pe care îl stocăm în browserul dvs. de internet sau pe hard diskul computerului dumneavoastră. Unele cookie-uri ne permit să vă conectăm activitățile în timpul vizitei dumneavoastră la portalul nostru din momentul în care intrați în portalul nostru până în momentul în care îl părăsiți. În momentul în care închideți fereastra browserului de internet, aceste cookie-uri sunt șterse. Altele rămân pe dispozitiv pentru o anumită perioadă de timp și sunt activate de fiecare dată când vizitați site-ul web care a creat acel cookie. De asemenea, folosim etichete de pixeli (cunoscute și sub numele de web beacons), care sunt imagini mici care au o funcție similară cu cookie-urile. Spre deosebire de cookie-urile, care sunt stocate pe hard disk-ul computerului dvs., etichetele de pixeli sunt o parte permanentă a site-ului web. Din motive de simplitate, în acest document ne vom referi în continuare la toate aceste tehnologii ca cookie-uri. Nu doar stocăm cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră, dar citim și cookie-urile pe care portalul nostru le-a stocat pe dispozitivul dumneavoastră. De dragul simplității, vom vorbi doar despre stocare în acest document.
Unele cookie-uri sunt stocate direct pe dispozitivul dumneavoastră de către portalul nostru. Aceste cookie-uri ne ajută:
- pentru a vă identifica atunci când vă deplasați între paginile individuale ale portalului nostru și la vizite repetate, de exemplu, astfel încât să vă putem aminti datele de conectare de pe un anumit dispozitiv și să nu vă cerem în mod repetat adresa de e-mail și parola sau pentru a salva ce versiune a portalului nostru vă arată dacă portalul oferă mai multe opțiuni la un moment dat
- pentru a asigura securitatea, de exemplu pentru a investiga dacă cineva a folosit greșit conexiunea dvs. la portalul nostru și acționează în numele dvs.
- înregistrați, investigați și eliminați defecțiunile și părțile defectuoase ale portalului nostru.
Astfel de cookie-uri și alte fișiere sunt necesare pentru funcționarea portalului nostru. Dacă blocați aceste cookie-uri în browserul dumneavoastră, este posibil ca portalul nostru să nu funcționeze corect.
Lângă dispozitivul dvs.:
- stocăm cookie-uri de pe portalul nostru care ne permit să:
- monitorizați traficul portalului nostru, paginile sale individuale, creați statistici și rapoarte
- vă arătăm diferite versiuni ale portalului nostru dacă testăm noi funcționalități
- personalizați conținutul portalului nostru pentru dvs
Dacă nu dezactivați utilizarea cookie-urilor în setările browserului dumneavoastră web, vom presupune că sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor. Vă puteți retrage oricând consimțământul prin dezactivarea utilizării cookie-urilor în setările browserului dumneavoastră web.
Utilizarea datelor personale ale vizitatorilor portalului nostru
Dacă vizitați unul dintre portalurile noastre de furnizori, procesăm date despre comportamentul dumneavoastră pe portalul nostru pe baza interesului nostru legitim pentru a:
- obținerea de informații pe baza cărora putem îmbunătăți portalul pentru dvs. în viitor; interesul nostru legitim aici este de a îmbunătăți serviciile portalului nostru
- crearea de statistici și prezentări de ansamblu, în special monitorizarea traficului portalului nostru, paginilor sale individuale; interesul nostru legitim aici este de a măsura utilizarea portalului nostru
- prevenirea atacurilor asupra portalului nostru și punerea în pericol a funcționalității acestuia și a securității datelor dumneavoastră; Interesul nostru legitim aici este funcționalitatea fără probleme a portalului nostru și securitatea datelor dumneavoastră.
Nu obținem doar date despre comportamentul dumneavoastră pe portalul nostru din cookie-uri. De asemenea, le completăm cu date:
- Adresa IP a dispozitivului dvs. (adresa dispozitivului dvs. pe care o utilizați pentru a comunica cu alte dispozitive de pe Internet)
- Adresă MAC (adresa dispozitivului pe care îl utilizați pentru a comunica cu alte dispozitive din rețeaua locală)
- sistemul de operare, versiunea și setările de limbă ale dispozitivului dvs
- browserul pe care îl utilizați pe dispozitiv, versiunea acestuia și setările de limbă
- adresa site-ului web (adresa URL) de la care veniți la portalul nostru.
În aceste scopuri, folosim datele personale pe o perioadă de 38 de luni, timp în care păstrăm datele doar sub formă pseudonimizată. Aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări.
Dacă utilizați infrastructura noastră IT, tehnologia sau alte active
Dacă utilizați infrastructura noastră IT, în special stocarea partajată, instrumentele de chat și sistemele de e-mail, tehnologia noastră de calcul sau alte active, procesăm și datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza intereselor noastre legitime. Le procesăm pe a dvs. pe această bază legală date de identificare și contact, date legate de cooperarea noastră, precum și informații de securitate și de sistem, în scopul de:
- controale și înregistrări interne, în special înregistrări ale ajutoarelor de lucru alocate, în cazul în care este interesul nostru legitim să asigurăm și să controlăm îndeplinirea corespunzătoare a tuturor obligațiilor dvs. și ale noastre
- asigurarea securității și protecției proprietății, acolo unde este interesul nostru legitim să asigurăm securitatea fizică și informatică, precum și protecția proprietății noastre; in acest scop, putem monitoriza unele spatii si utilizarea dispozitivelor electronice, sistemelor informatice si infrastructurii IT.
- asigurarea nevoilor noastre operaționale, acolo unde interesul nostru legitim este funcționarea instrumentelor noastre IT.
În scopurile declarate, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata relației contractuale cu dumneavoastră. În scopul protejării revendicărilor noastre legale, putem stoca datele dumneavoastră cu caracter personal pentru perioada necesară implementării drepturilor și obligațiilor care decurg din relația contractuală și pe durata termenului de prescripție pentru revendicările care decurg din sau sunt legate de această relație (de până la 15 ani de la încheierea cooperării) prelungit cu încă un an în ceea ce privește protecția pretențiilor noastre legale. În cazul inițierii unor proceduri judiciare, administrative sau de altă natură, este posibil să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar, pe întreaga durată a acestor proceduri și pe restul perioadei de prescripție după încheierea acestora.
dumneavoastră datele de identificare De asemenea, îl putem folosi într-o măsură rezonabilă în scopul promovării noastre și al îmbunătățirii mărcii. De exemplu, putem folosi fotografii de la evenimentele noastre organizate pentru partenerii și furnizorii noștri în acest scop. În acest scop, putem stoca datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata relației contractuale cu dumneavoastră, prelungită cu o perioadă de 4 ani.
Aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări dreptul de a obiecta descris mai detaliat în subsecțiunea Dreptul de a vă opune prelucrării. Dacă vă exercitați dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, suntem obligați să nu procesăm în continuare datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul dat, cu excepția cazului în care, în cadrul investigației obiecției dumneavoastră, constatăm că avem motive legitime serioase pentru această prelucrare.
Dacă comunicați cu noi prin diferite canale
Dacă comunicați cu noi prin diverse canale, în special prin call center, e-mail, instrumente de chat și rețele sociale, vom procesa datele dvs. de identificare și de contact, date despre cooperarea noastră și date legate de utilizarea centrului de apeluri sau de o vizită la sediul nostru pe baza interesului nostru legitim de a îmbunătăți procesarea solicitărilor dumneavoastră, de a verifica îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor noastre și de a îmbunătăți serviciile noastre pentru a:
- procesarea cererilor dumneavoastră; dacă am comandat ceva de la dvs. și solicitarea dvs. se referă la cooperare, putem implementa această prelucrare pe baza îndeplinirii contractului cu dvs.
- înregistrări ale solicitărilor dumneavoastră, astfel încât să putem verifica dacă le îndeplinim corect și la timp
- dovedirea că am acceptat și am tratat cererea dvs., de exemplu atunci când intrăm în cooperare în acest mod sau gestionăm o plângere
- analiza lor pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.
În aceste scopuri, stocăm datele personale timp de 3 luni. Aveți dreptul de a vă opune prelucrării pe baza interesului nostru legitim.
Prelucrare pentru evidențele interne și protecția pretențiilor legale
După încheierea cooperării noastre, a dumneavoastră date de identificare și contact, date legate de cooperarea noastră în plus, pe baza interesului nostru legitim în scopul protejării pretențiilor legale și a evidențelor și controlului nostru intern, îl vom păstra pe durata termenului de prescripție de 3 ani și un an de la expirarea acestuia în ceea ce privește pretențiile formulate la sfârșitul termenul de prescripție. În cazul inițierii unor proceduri judiciare, administrative sau de altă natură, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar pentru întreaga durată a acestor proceduri și partea rămasă a termenului de prescripție după încheierea acestuia. Interesele noastre legitime aici sunt protecția pretențiilor legale și controlul îndeplinirii corespunzătoare a obligațiilor contractuale.
Aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări pe baza unui interes legitim.
Prelucrare pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale
De asemenea, trebuie să îndeplinim anumite obligații statutare. Le procesăm pe a dvs. pe această bază legală date de identificare și contact, date despre cooperarea noastră, în special datorită respectării următoarelor legi
- Legea nr. 89/2012 Coll., Cod civil,
- Legea nr. 235/2004 Coll., privind taxa pe valoarea adăugată,
- Legea nr. 563/1991 Coll., privind contabilitatea.
În aceste scopuri, folosim datele personale pentru maximum 10 ani.
Cine prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal și cui le transmitem?
Prelucrăm toate datele personale menționate ca administrator. Aceasta înseamnă că stabilim scopurile definite mai sus pentru care colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal, stabilim mijloacele de prelucrare și suntem responsabili pentru executarea corectă a acestora.
Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, folosim și serviciile altor procesatori care prelucrează datele cu caracter personal numai conform instrucțiunilor noastre și în scopurile descrise în secțiunea De ce prelucrăm datele cu caracter personal și ce ne autorizează să facem acest lucru? Astfel de procesoare sunt:
- furnizorii de servicii cloud și alți furnizori de tehnologie și asistență
- furnizori de instrumente pentru gestionarea și înregistrarea apelurilor telefonice
- furnizori de instrumente de comunicare prin SMS și chat, în cazul în care prelucrează date personale pentru a media comunicarea noastră cu dvs
- prestatori de servicii de monitorizare a recepției și expedierii mărfurilor și a vizitelor la sediu
- furnizorii de monitorizare a securității care gestionează sistemul nostru de camere în special
- firmă externă de contabilitate.
Din ce surse obținem date personale?
În cele mai multe cazuri, procesăm datele personale pe care ni le furnizați ca parte a cooperării sau atunci când comunicați cu noi, de exemplu la call center. De asemenea, obținem date personale direct de la dvs. prin înregistrarea apelurilor la centrul de apeluri și înregistrarea camerei noastre și a împrejurimilor sale.
Transferul de date în afara UE
Ca parte a transferului de date către procesatorii noștri, enumerați în secțiunea Cine prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal și cui le transferăm?”, este posibil să vă transferăm datele și către țări terțe din afara Spațiului Economic European care nu asigură o utilizare adecvată. nivelul de protecție a datelor cu caracter personal. Vom efectua un astfel de transfer numai dacă procesatorul relevant se angajează să respecte clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană și disponibile la adresa http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF . – Dacă linkul nu a funcționat pentru dvs., documentul este disponibil pentru vizualizare la sucursala noastră. Sau cereți ca documentul să fie trimis prin e-mail.
Ce drepturi aveți la prelucrarea datelor cu caracter personal?
Așa cum avem drepturi și obligații atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți și anumite drepturi atunci când vă prelucrați datele personale. Aceste drepturi includ:
Dreptul de acces
Mai simplu spus, aveți dreptul de a ști ce date prelucrăm despre dvs., în ce scop, pentru cât timp, de unde obținem datele dumneavoastră cu caracter personal, cui le transmitem, cine le prelucrează în afara noastră și ce alte drepturi aveți legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Puteți afla totul despre acest lucru în acest document „Protecția datelor cu caracter personal ale furnizorilor”. Cu toate acestea, dacă nu sunteți sigur ce date cu caracter personal procesăm despre dumneavoastră, ne puteți cere să confirmăm dacă datele cu caracter personal care vă privesc sunt sau nu prelucrate de noi și, dacă da, aveți dreptul de a accesa acele date personale. Ca parte a dreptului de acces, ne puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal prelucrate, prin care vă vom furniza gratuit prima copie și copii suplimentare contra cost.
Pravo na opravu
A greși este uman. Dacă descoperiți că datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a le corecta sau completa fără întârzieri nejustificate.
Dreptul la ștergere
În unele cazuri, aveți dreptul de a vă șterge datele personale. Vom șterge datele dumneavoastră cu caracter personal fără întârzieri nejustificate dacă este îndeplinit oricare dintre următoarele motive:
- vă exercitați dreptul de a vă opune prelucrării (vezi Dreptul de a vă opune prelucrării mai jos) a datelor cu caracter personal pe care le procesăm pe baza intereselor noastre legitime și constatăm că nu mai avem astfel de interese legitime care să justifice o astfel de prelucrare sau
- nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal pentru scopurile pentru care le-am prelucrat;
- credeți că prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată de noi nu mai este în conformitate cu reglementările generale obligatorii.
Dar vă rugăm să rețineți că, chiar dacă este unul dintre aceste motive, nu înseamnă că vă vom șterge imediat toate datele personale. Acest drept nu se aplică dacă prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este încă necesară pentru îndeplinirea obligației noastre legale sau pentru determinarea, exercitarea sau apărarea pretențiilor noastre legale (vezi secțiunea De ce prelucrăm datele cu caracter personal și ce ne autorizează să facem acest lucru ?).
Dreptul la restricționarea prelucrării
În unele cazuri, pe lângă dreptul la ștergere, puteți folosi dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal. Acest drept vă permite să solicitați în anumite cazuri ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie marcate și ca aceste date să nu facă obiectul unor operațiuni ulterioare de prelucrare – în acest caz, nu pentru totdeauna (ca și în cazul dreptului la ștergere), ci pentru o perioadă perioadă limitată de timp. Trebuie să limităm prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când:
- prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal fără un temei legal suficient (de exemplu, dincolo de ceea ce trebuie să procesăm), dar veți prefera să limitați astfel de date înainte de a le șterge (de exemplu, dacă vă așteptați să ne furnizați astfel de date în viitor)
- contestați acuratețea datelor cu caracter personal înainte de a fi de acord asupra datelor corecte
- vă opuneți prelucrării. Dreptul de opoziție este descris mai detaliat mai jos în capitolul Dreptul de opoziție la prelucrare. Pentru perioada în care salvăm, dacă obiecția dumneavoastră este justificată, suntem obligați să limităm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Dreptul la portabilitate
Aveți dreptul de a primi de la noi toate datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat și pe care le procesăm pe baza executării contractului. Vă vom furniza datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină. Pentru a putea transfera cu ușurință datele la cererea dumneavoastră, pot fi doar date pe care le procesăm automat în bazele noastre de date electronice.
Dreptul de a vă opune prelucrării
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim (consultați secțiunea De ce prelucrăm datele cu caracter personal și ce ne dă dreptul să facem acest lucru?). Vom opri prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care avem motive legitime serioase pentru a continua o astfel de prelucrare.
Dreptul de a depune o plângere
Exercitarea drepturilor dumneavoastră în modul de mai sus nu vă afectează în niciun fel dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere relevantă. Vă puteți exercita acest drept în special dacă credeți că prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mod ilegal sau cu încălcarea reglementărilor legale generale obligatorii. Puteți depune o plângere împotriva prelucrării de către noi a datelor cu caracter personal la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, situat la adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7.
Cum pot fi exercitate drepturile individuale?
Cea mai rapidă modalitate de a aplica și solicita exercitarea dreptului este trimiterea unei cereri prin căsuța poștală a societății, sau pe hârtie la adresa sediului social al societății. Într-un astfel de caz, însă, cererea dumneavoastră trebuie să fie însoțită de o semnătură verificată oficial.
Vom procesa cererea dumneavoastră fără întârzieri nejustificate, dar în cel mult o lună. În cazuri excepționale, mai ales datorită complexității solicitării dumneavoastră, avem dreptul să prelungim această perioadă cu încă două luni. Desigur, vă vom informa despre o astfel de posibilă extindere și justificarea acesteia.
Comisarul pentru protecția datelor cu caracter personal
Responsabilul nostru cu protecția datelor vă stă la dispoziție în toate aspectele legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Puteți contacta mandatarul folosind formularul sau prin e-mail la adresa info (la) pcpraha.com.