Comandați în mod convenabil colectarea dispozitivului dvs. deteriorat de oriunde (valabil în toată Republica Cehă și Slovacia).
Pentru computerul dvs. deteriorat/ obraznic, transportatorul nostru PPL contractat va veni și îl va aduce la unitatea noastră.
Pentru a face o reclamație, procedați după cum urmează:
- În caz de probleme, ne puteți contacta în avans, de preferință telefonic, prin chat pe pagina noastră, Facebook Messenger sau prin e-mail. Cele mai multe probleme apar frecvent se poate rezolva doar telefonic.
- Completati descrierea defectului/problemei in nota pentru comanda de incasare.
- Ambalați cu grijă computerul, puneți o copie a cardului de garanție în cutie și întăriți colțurile cutiei cu ambalaj dublu.
Notă importantă:
Garanția nu se aplică defectelor software (deteriorări ale sistemului de operare Windows, viruși etc.), ci doar defectelor hardware! Nu luați acest lucru în mod greșit, dar nu ne putem asuma responsabilitatea pentru virușii informatici, programele malware și erorile software cauzate de utilizarea computerului. În orice caz, vom rezolva aceste probleme pentru dvs. ca parte a serviciului, unde avem prețuri foarte mici pentru dvs., deoarece ne cunoaștem foarte bine computerele și putem face reparații eficient.
În cazul erorilor software, trimiteți dispozitivul pentru reparație, nu pentru o reclamație. Colectie zdarma poate fi utilizat numai în cazul unei reclamații (defecte hardware). În cazul colectării pentru reparație, percepem doar o parte din costurile suportate de transport la PPL, de obicei 299 CZK inclusiv TVA pentru transportul la noi și retur (2 x 149,50 CZK).
Printre altele, garanția nu acoperă nici intervențiile neprofesionale în PC ale clientului (de exemplu, setările de configurare a BIOS „deseori „renunțate” din cauza componentelor proprii adăugate etc.). În acest caz, se taxează și colectarea.
Bunurile pentru o reclamație trebuie să fie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. În ciuda avertismentelor noastre, primim adesea expedieri foarte necorespunzător ambalate.
Adresa pentru trimiterea mărfurilor pentru o reclamație (dacă nu utilizați colectarea de la noi):
PcPraha calculatoare - Konishev
Opletalova 20
11000 Praga
tel: + 420 792 480 835
- produsul pentru comanda de colectare pentru o reclamație este setat la suma de 1 CZK, deoarece magazinul electronic nu permite comandarea de bunuri în valoare de 0 CZK. Desigur, nu vei plăti nimic și nici nu trebuie.
- bunurile sunt necesare împachetați corect, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului (Primim adesea transporturi ambalate necorespunzător). Descrieți cu cuvântul „FRAGIL”.
- primiți pachetul în următoarea zi lucrătoare. pana la XNUMX zile
Recenze
Nu există recenzii încă.