ЗАКАЗАТЬ / ПОКУПАТЬ

Мне нужна помощь в выборе продукта. Куда я могу пойти?

Мы будем рады проконсультировать вас о выборе идеального продукта, особенно игрового компьютера, на нашем веб-сайте чата или написать нам по электронной почте [email protected]

Какое время доставки?

Срок доставки компьютеров курьером обычно составляет 3 рабочих дня. В случае личной коллекции, это от нуля до двух дней.

Где я могу отслеживать ход выполнения заказа?

Мы сообщим вам по электронной почте о ходе выполнения заказа. Для заказов, отправленных курьером, вы получите номер для отслеживания посылки. В случае заказов с личным лифтом, мы отправим вам электронное письмо с приглашением забрать лично, когда все будет проверено и готово.

Во сколько мой заказ будет готов?

К сожалению, мы не можем сообщить вам такую точную информацию. Это всегда зависит от нескольких факторов, которые трудно точно предсказать. Но много раз мы преследуем его в тот же день до 18:00.

Как долго будет ждать заказ в пункте доставки?

Мы будем охранять ваш заказ для вас в согласованном с нами месте в течение пяти рабочих дней.

Как изменить способ доставки или оплаты?

Свяжитесь с нами через чат на нашем сайте - например, через мессенджер, WhatsApp или по телефону.

Как обменять товар в вашем заказе?

Свяжитесь с нами через чат на нашем сайте - например, через мессенджер, WhatsApp или по телефону.

Я хочу отменить свой заказ. Что делать?

Свяжитесь с нами через чат на нашем сайте - например, через мессенджер, WhatsApp или по телефону.

Могу ли я изменить свою платежную информацию?

Вы можете в течение 14 дней с момента выдачи документа от физического лица предпринимателю или от предпринимателя предпринимателю. Просто отправьте запрос на [email protected]

ЖАЛОБЫ И ВОЗВРАТЫ ТОВАРА

Я получил другие товары, чем я заказал. Как это решить?

Свяжитесь с нами через чат на нашем сайте - например, через мессенджер, WhatsApp, или по телефону, или заполните Форма обратной связи, Не волнуйтесь, мы все решим.

Поврежденный товар прибыл. Что с этим?

Если вся партия, включая упаковочный материал, повреждена, следуйте инструкциям по продолжить прием груза.
В случае повреждения товара, которое не могло быть вызвано транспортом, свяжитесь с нами через чат на нашем сайте - например, через мессенджер, WhatsApp или по телефону.

Я хочу отказаться от договора в течение 14 дней и вернуть или обменять товар. Что мне нужно сделать?

Вы можете вернуть товар в течение 14-дневного пробного периода, который приобретен через интернет-магазин, по телефону или электронной почте.

Свяжитесь с нами по электронной почте на [email protected], или Форма обратной связи на нашем сайте.

Пожалуйста, прочитайте также Процедура подачи жалоб, поможет вам ответить на многие вопросы ..

Где и как мне подать жалобу?

Свяжитесь с нами через чат на нашем сайте - например, через мессенджер, WhatsApp или по телефону. И тогда, пожалуйста, действуйте согласно Процедура подачи жалоб.

Какой срок рассмотрения жалобы?

По закону мы обязаны рассматривать жалобы 30 дней с момента его подачи, но мы стараемся, чтобы все произошло в кратчайшие сроки.

Для гарантии PcPraha Bez-Worch рассмотрение жалобы происходит немедленно, обычно в тот же день, т.е. до 1 день.

Где я могу проверить статус моей жалобы?

Поскольку мы отправляем товар в авторизованный сервисный центр для профессиональной оценки, мы не можем предоставить все подробные условия.
Если у вас есть гарантия PcPraha-BezStarostí, то вам не нужно спрашивать о статусе жалобы в более долгосрочной перспективе. Вы получите ответ прямо сейчас.

Я не согласен с урегулированием жалобы, как мне поступить?

Мы всегда принимаем решения по жалобам на основании экспертной оценки уполномоченной службы. Это экспертное мнение может противоречить другому экспертному мнению, такому как экспертное мнение. Для получения дополнительной информации посетите Процедура подачи жалоб.

УСЛУГИ И СЕРВИС

Мне нужен сервис или ремонт ПК. Вы делаете такие услуги?

Да. Особенно ремонт игровых компьютеров марки PcPraha. Вы можете найти подробный перечень и цены услуг, которые мы предоставляем для компьютеров Вот.

Я заинтересован в расширенной гарантии или страховке. Как заказать услуги?

Вы можете выбрать эти услуги на первом этапе корзины. Для Расширенная гарантия и гарантия PcPraha No-Worries Вы также можете принять решение позже, мы будем рады организовать это для вас лично или по телефону в течение 14 дней с момента покупки.

Что я могу ожидать в сборке ПК?

Всю информацию о сборке ваших собственных наборов ПК можно найти Вот.

Мне нужен послегарантийный сервис. Ты мне поможешь?

Мы будем рады принять игровой компьютер или игровой компьютер для послегарантийного обслуживания, особенно если вы не приобрели их у нас. Смотрите больше информации Вот.

ДРУГОЙ

Я хочу очистить все свои данные, как мне это сделать?

Если вы действительно хотите это сделать, просто спросите нас, заполнив форму.

Я не хочу получать предложения по электронной почте, как мне отписаться?

Мы пока не отправляем и не беспокоим предложения по электронной почте. Однако, если это так, в нижнем колонтитуле каждого такого письма будет возможность отписаться (в самом низу).

Где я могу найти контакт для магазина?

У нас есть каменный магазин в самом центре Праги, в 2 минутах от лошади на Вацлавак, по адресу:
Оплеталова 20,
Прага 1
Мы доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 и в выходные дни по предварительной договоренности.