Заказать сбор вашего поврежденного оборудования удобно из любой точки мира (действует на всей территории Чехии и Словакии).

На ваш поврежденный / непослушный компьютер придет наш контрактный перевозчик PPL и доставит его к нам.

Чтобы подать жалобу, действуйте следующим образом:

1. В случае возникновения проблем вы можете связаться с нами заранее, желательно по телефону, в чате на нашем сайте, в Facebook Messenger или по электронной почте, Большинство проблем возникают часто только по телефону.
2. Заполните описание дефекта / проблемы в примечании к порядку сбора.
3. 
4. Аккуратно упакуйте компьютер, поместите копию гарантийного талона в коробку и дважды заверните углы коробки.

Важное замечание:

Гарантия распространяется не на дефекты программного обеспечения (повреждение операционной системы Windows, вирусы и т. Д.), А только на аппаратные дефекты! Не поймите меня неправильно, но мы не можем взять на себя ответственность за компьютерные вирусы, вредоносные программы и программные ошибки, вызванные использованием вашего ПК. В любом случае, мы решим эти проблемы для вас в рамках сервиса, где у нас очень низкие цены, так как мы очень хорошо знаем наши компьютеры и можем эффективно выполнять ремонт.

В случае программных ошибок отправляйте устройство на ремонт, а не на жалобу. Коллекция бесплатно может применяться только в случае рекламации (дефект оборудования). В случае сбора для ремонта мы взимаем только часть расходов, понесенных за транспортировку в PPL, обычно 299 крон с НДС для транспортировки к нам и от нас (2 x 149,50 крон).

Záruka se mimo jiné taktéž nevztahuje na neodborné zásahy do PC ze strany zákazníka (např. často “rozhozené” nastavení BIOS setupu díky přidaným vlastním komponentům, apod.). V tom případě je svoz taktéž účtován.

Товары для рекламации должны быть правильно упакованы, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Несмотря на наши предупреждения, мы часто получаем действительно неправильно упакованные грузы.

Адрес для отправки товара по жалобе (если вы не используете коллекцию у нас):

Компьютеры PcPraha - Конишев
Оплеталова 20
11000 Прага
тел: +420 792 480 835

• Продукт для заказа пикапа для рекламации установлен в размере 1 чешской кроны, поскольку интернет-магазин не позволяет заказывать товары на сумму 0 чешских крон. Конечно, вы ничего не будете платить и вам не придется.
• товар нужен упаковать правильнодля предотвращения повреждений при транспортировке (часто поступают неправильно упакованные грузы). Popsat slovom “KŘEHKÉ”.
• упакуйте свой следующий рабочий день. до двух дней курьер PPL заберет вас у вас и передаст подтверждение о получении, сам прикрепит посылку с этикеткой доставки с адресом доставки