Objednajte zvoz Vášho poškodeného zariadenia pohodlne odkiaľkoľvek (platí po celej Slovenskej republike a slovenské).

Pre váš poškodený / zlobivý počítač príde náš zmluvný prepravca PPL a privezie ho na našej prevádzkareň.

Pre uplatnenie reklamácie postupujte nasledovne:

1. V prípade problémov nás môžete dopredu kontaktovať, najlepšie telefonicky, chatom na našej stránke, Facebook Messengerom, alebo emailom. Väčšina problémov sa často vyrieši iba po telefóne.
2. Vyplňte popis chyby / problému do poznámky k objednávke zvozu.
3. 
4. Starostlivo zabaľte počítač, vložte do škatule kópiu záručného listu a vystužte rohy krabice dvojitým balením.

Dôležité upozonení:

Záruka sa nevzťahuje na softvérové chyby (poškodenie operačného systému Windows, vírusy, a pod.), Ale iba na vady na hardvér! Neberte to v zlom, ale my nemôžeme brať zodpovednosť za počítačové vírusy, malware a softvérové chyby vzniknuté užívaním PC. Každopádne Vám tyhlety problémy vyriešime v rámci servisu, kde máme pre Vás veľmi nízke ceny, okolesníkom naše počítače veľmi dobre spoznáme a opravy vieme robiť efektívne.

V prípade softvérových chýb odosielajte zariadenie na opravu, nie na reklamáciu. zvoz zadarmo možné uplatniť len v prípade reklamácie (hardvérové závady). V prípade zvozu na opravu účtujeme iba časť nákladov vzniknutých prepravou u PPL, spravidla 299 Sk s DPH za dopravu k nám a späť (2 x 149,50 Sk).

Záruka se mimo jiné taktéž nevztahuje na neodborné zásahy do PC ze strany zákazníka (např. často “rozhozené” nastavení BIOS setupu díky přidaným vlastním komponentům, apod.). V tom případě je svoz taktéž účtován.

Tovar na reklamáciu je nutné naozaj riadne zabaliť, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave. Aj cez naše upozornenie nám často dorazí naozaj veľmi nevhodne zabalené zásielky.

Adresa pre zaslanie tovaru na reklamáciu (ak nevyužijete zvoz od nás):

PcPraha počítače - Konishev
Opletalova 20
11000 Praha
tel: +420 792 480 835

• produkt na objednanie zvozu na reklamáciu je nastavený na sumu 1 Sk, pretože eshop neumožňuje objednať tovar v hodnote 0 Sk. Platiť samozrejme nič nebudete a nemusíte.
• tovaru je nutné riadne zabaliť, Aby nedošlo k poškodeniu pri preprave (často k nám dorazí nevhodne zabalené zásielky). Popsat slovom “KŘEHKÉ”.
• balík si nasledujúci pracovný deň. až dva dni, od Vás vyzdvihne kuriér PPL a odovzdá potvrdenie o prevzatí, balík si sám polepia prepravný etiketou s doručovacou adresou