V PcPraha.cz, vi gör allt vi kan för att se till att exakt de varor du beställt kommer fram i tid och i 100 % skick och i högsta kvalitet. Om detta av någon anledning inte händer, fortsätt enligt följande:
Varorna i försändelsen stämmer inte överens med varorna på inköpskvittot
Ring numret omedelbart
792 480 835
Transportförpackningen för försändelsen är synligt mekaniskt skadad
Vid eventuella skador på transportpaketet, skriv en anteckning om skadan i transportprotokollet på plats med föraren. En registrering av skadan är ett måste, om du inte skriver det, kontakta kuriren och insistera på att skriva det senare.
Fick du en skadad försändelse och upptäckte skadan först efter att transportören hade åkt?
tjeckisk post
- Annonsera försändelsen senast nästa arbetsdag på det tjeckiska postkontoret.
- Ta hela förpackningen av försändelsen, fakturan och identitetskortet.
- På postkontoret kommer de att skriva en lapp om skadan och skadeståndsanspråket (enligt villkoren för den tjeckiska posten blir kunden ägare till försändelsen efter att ha mottagit försändelsen).
- Uttalanden om utgången av reklamationsförfarandet hanteras av posten direkt med dig.
- Vid underlåtenhet att rapportera skadan i tid utsätts kunden för risken för avslag på reklamationen.
PPL
- Senast inom 7 dagar vid mottagande av försändelsen, rapportera till infolinjen 225 331 800 eller via e-post [e-postskyddad].
- Om du inte anmäler skadan inom tre dagar efter mottagandet av försändelsen riskerar du att reklamationen avslås.
DPD
- Senast inom 2 dagar skriva en skadeanmälan efter att ha mottagit försändelsen på operatörens webbplats.
- Skicka sedan omedelbart tillbaka varorna till PcPraha.cz tillsammans med en kopia av fakturan och ett följebrev.
- Om du inte har tillgång till Internet, kontakta oss på 792 480 835, där operatören löser situationen med dig.
- Om du inte anmäler skadan inom två dagar efter mottagandet av försändelsen riskerar du att reklamationen avslås.