V Kentino s.r.o., ID-nummer: 05066743 (nedan "my") lägger vi stor vikt vid skyddet av personuppgifter. I detta dokument hittar du information om vilka personuppgifter vi behandlar, särskilt om våra leverantörer, på grundval av vilket juridiskt skäl vi behandlar personuppgifter, för vilka ändamål vi använder dem, till vem vi kan vidarebefordra dem, vidarebefordra dem, och vilka rättigheter du har i samband med behandlingen av dina personuppgifter.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi behandlar följande personuppgifter:
- identifieringsuppgifter, vilket i synnerhet betyder för- och efternamn, användarnamn och lösenord, eller ID-nummer om du besöker våra lokaler, ID-nummer och momsnummer om du är företagare
- Kontaktinformation, vilket innebär personuppgifter som gör att vi kan kontakta dig, särskilt e-postadress, telefonnummer, leveransadress och faktureringsadress
- uppgifter om ditt beteende på vår portal, särskilt länkarna du klickar på, sättet du rör dig på vår webbplats och skärmrullning, samt data om enheten från vilken du tittar på vår webbplats, såsom IP-adress, enhetsidentifiering, dess tekniska parametrar såsom operativsystemet och dess version, skärmupplösning, webbläsaren som används och dess version, samt data som erhållits från cookies och liknande teknologier för enhetsidentifiering
- uppgifter om vårt samarbete, som i synnerhet är uppgifter om de varor och tjänster som vi har beställt från dig, leveransdatum och förfallodatum inklusive betalkontonummer och uppgifter om reklamationer, uppgifter om fullgörandet av dina avtalsförpliktelser och deras efterföljande utvärdering, register över ev. brott mot avtalsförpliktelser
- data relaterade till användningen av callcentret eller ett besök i våra lokaler, som särskilt är
- data och anteckningar
- register över telefonsamtal med callcentret, identifiering av meddelanden du skickar till oss, inkl. identifierare som IP-adresser och inspelningar från kamerasystem i lokalen
- säkerhets- och systeminformation, vilket i synnerhet betyder dina systeminloggningsdata, identifieringsdata för saker och enheter som anförtros dig (t.ex. dator, mobiltelefon, bil), fjärranslutningsidentifiering, information om åtkomst till applikationer och system
Varför behandlar vi personuppgifter och vad tillåter oss att göra det?
Som en del av vår verksamhet behandlar vi personuppgifter för olika ändamål och i olika omfattning. Vilken typ av behandling vi kan utföra beror på syftet med respektive behandling och i vilken position du befinner dig i förhållande till oss – om du bara är en besökare på vår webbplats eller om du förser oss med vissa varor eller tjänster. Vi kan också komma att behandla dina uppgifter om du är representant för vår leverantör, om du kommunicerar med oss eller om du besöker våra lokaler.
Om du ingår ett avtal med oss
Om du som fysisk person förser oss med några varor, tjänster eller samarbetar med oss på annat sätt behandlar vi dina identifierings- och kontaktuppgifter samt uppgifter om vårt samarbete i syfte att fullgöra avtalet.
Om du förser oss med varor eller tjänster som representant för en juridisk person, behandlar vi samma uppgifter för samma ändamål baserat på vårt berättigade intresse av att ingå och utföra ett avtal med den person du representerar.
Det faktum att vi använder dessa uppgifter i syfte att hantera vårt samarbete innebär att vi använder dem särskilt:
- i syfte att ta emot varor eller tjänster som du tillhandahåller till oss
- så att vi kan kommunicera med dig om samarbete, till exempel för att bekräfta mottagandet av varor
- för betalningsändamål för varor och tjänster
- i samband med dina andra förfrågningar som du kontaktar oss med, till exempel genom att använda callcentret, som beskrivs i avsnittet Om du kommunicerar med oss via olika kanaler
För detta ändamål använder vi personuppgifter under tjänsteleveransens varaktighet, eller under avtalets löptid med oss.
Om du besöker vårt campus
Om du besöker vår lokal eller dess omgivning kan vi komma att behandla en inspelning från kamerasystemet som du kan fångas på, baserat på vårt berättigade intresse för att skydda vår egendom och din och personer som rör sig i och runt lokalen, vilket också är vårt berättigade intresse.
För detta ändamål lagrar vi personuppgifter under en period av 14 dagar, beroende på diskarrayens kapacitet. Du har rätt att invända mot denna behandling.
Om du använder vår IT eller besöker någon av våra portaler
Användning av cookies och annan teknik
när du besöker vår portal lagrar vi och läser sedan små filer som cookies på din enhet. En cookie är en liten fil med bokstäver och siffror som vi lagrar i din webbläsare eller på din dators hårddisk. Vissa cookies tillåter oss att länka dina aktiviteter under ditt besök på vår portal från det ögonblick du går in på vår portal till det ögonblick du lämnar den. I samma ögonblick som du stänger webbläsarfönstret raderas dessa cookies. Andra finns kvar på enheten under en viss tid och aktiveras varje gång du besöker webbplatsen som skapade den specifika cookien. Vi använder även pixeltaggar (även kända som webbsignaler), som är små bilder som har en liknande funktion som cookies. Till skillnad från cookies, som lagras på din dators hårddisk, är pixeltaggar en permanent del av webbplatsen. För enkelhetens skull kommer vi vidare att hänvisa till alla dessa teknologier som cookies i detta dokument. Vi lagrar inte bara cookies på din enhet, utan läser också de cookies som vår portal har lagrat på din enhet. För enkelhetens skull kommer vi bara att prata om lagring i detta dokument.
Vissa cookies lagras direkt på din enhet av vår portal. Dessa cookies hjälper oss:
- för att identifiera dig när du flyttar mellan enskilda sidor på vår portal och vid upprepade besök, till exempel så att vi kan komma ihåg din inloggning från en specifik enhet och inte upprepade gånger be dig om din e-postadress och lösenord, eller för att spara vilken version av vår portal till visa dig om portalen erbjuder fler alternativ vid varje given tidpunkt
- för att säkerställa säkerheten, till exempel för att undersöka om någon har missbrukat din anslutning till vår portal och agerar för din räkning
- att registrera, undersöka och eliminera funktionsfel och icke-funktionella delar av vår portal.
Sådana cookies och andra filer är nödvändiga för att vår portal ska fungera. Om du blockerar dessa cookies i din webbläsare kanske vår portal inte fungerar korrekt.
Bredvid din enhet:
- vi lagrar cookies från vår portal som tillåter oss att:
- övervaka trafiken på vår portal, dess enskilda sidor, skapa statistik och rapporter
- visa dig olika versioner av vår portal om vi testar nya funktioner
- anpassa innehållet i vår portal för dig
Om du inte inaktiverar användningen av cookies i inställningarna för din webbläsare, antar vi att du godkänner användningen av cookies. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att stänga av användningen av cookies i inställningarna för din webbläsare.
Användning av personuppgifter om besökare på vår portal
Besöker du någon av våra leverantörsportaler behandlar vi uppgifter om ditt beteende på vår portal baserat på vårt berättigade intresse för att:
- få information på grundval av vilken vi kan förbättra portalen åt dig i framtiden; vårt berättigade intresse här är att förbättra tjänsterna på vår portal
- skapande av statistik och översikter, särskilt övervakning av trafiken på vår portal, dess individuella sidor; vårt berättigade intresse här är att mäta användningen av vår portal
- förhindra attacker på vår portal och äventyra dess funktionalitet och säkerheten för dina data; vårt berättigade intresse här är vår portals problemfria funktionalitet och säkerheten för dina data.
Vi hämtar inte bara data om ditt beteende på vår portal från cookies. Vi kompletterar dem också med data:
- IP-adressen för din enhet (adressen till din enhet som du använder för att kommunicera med andra enheter på Internet)
- MAC-adress (adress till enheten som du använder för att kommunicera med andra enheter i det lokala nätverket)
- enhetens operativsystem, version och språkinställningar
- webbläsaren du använder på din enhet, dess version och språkinställningar
- webbadressen (URL-adress) från vilken du kommer till vår portal.
För dessa ändamål använder vi personuppgifter under en period av 38 månader, under vilken tid vi endast behåller uppgifterna i pseudonymiserad form. Du har rätt att invända mot denna behandling.
Om du använder vår IT-infrastruktur, teknik eller andra tillgångar
Om du använder vår IT-infrastruktur, i synnerhet vår delade lagring, chattverktyg och e-postsystem, vår datorteknik eller andra tillgångar, behandlar vi även dina personuppgifter utifrån våra legitima intressen. Vi behandlar din på denna rättsliga grund identifierings- och kontaktuppgifter, data relaterade till vårt samarbete samt säkerhets- och systeminformation, för ändamålet av:
- interna kontroller och register, särskilt register över tilldelade arbetshjälpmedel, där det är vårt berättigade intresse att säkerställa och kontrollera att alla dina och våra skyldigheter fullgörs korrekt.
- säkerställa säkerheten och skyddet av tillgångar, där det är vårt legitima intresse att säkerställa fysisk säkerhet och IT-säkerhet och även skyddet av våra tillgångar; för detta ändamål kan vi övervaka vissa lokaler och användningen av elektroniska enheter, informationssystem och IT-infrastruktur.
- säkerställa våra operativa behov, där vårt berättigade intresse är driften av våra IT-verktyg.
För de angivna ändamålen behandlar vi dina personuppgifter under hela avtalsförhållandet med dig. I syfte att skydda våra rättsliga anspråk kan vi komma att lagra dina personuppgifter under den period som är nödvändig för att genomföra de rättigheter och skyldigheter som härrör från avtalsförhållandet och under preskriptionstiden för anspråk som härrör från eller relaterade till detta förhållande (av upp till 15 år från slutet av samarbetet) förlängt med ytterligare ett år med hänsyn till skyddet av våra rättsliga anspråk. I händelse av att rättsliga, administrativa eller andra förfaranden inleds, kan vi behandla dina personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig under hela varaktigheten av sådana förfaranden och den återstående delen av preskriptionstiden efter deras slut.
din identifieringsuppgifter vi kan också använda den i rimlig omfattning för vår marknadsföring och varumärkesförbättring. Till exempel kan vi använda bilder från våra evenemang som anordnas för våra partners och leverantörer för detta ändamål. För detta ändamål kan vi lagra dina personuppgifter under hela avtalsförhållandet med dig, förlängt med en period av 4 år.
Du har rätt att invända mot denna behandling rätten att göra invändningar beskrivs närmare i underavsnittet Rätt att invända mot behandling. Om du utövar din rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter är vi skyldiga att inte ytterligare behandla dina personuppgifter för det angivna ändamålet, såvida vi inte, som en del av utredningen av din invändning, finner att vi har allvarliga legitima skäl för denna bearbetning.
Om du kommunicerar med oss genom olika kanaler
Om du kommunicerar med oss via olika kanaler, i synnerhet via callcenter, e-post, chattverktyg och sociala nätverk, kommer vi att behandla din identifierings- och kontaktdata, data om vårt samarbete och data relaterade till användningen av callcentret eller ett besök i våra lokaler baserat på vårt berättigade intresse av att förbättra behandlingen av dina förfrågningar, kontrollera att våra skyldigheter uppfylls korrekt och att förbättra våra tjänster för att:
- behandla dina förfrågningar; om vi har beställt något från dig och din förfrågan avser samarbete kan vi genomföra denna bearbetning baserat på fullgörandet av avtalet med dig
- register över dina förfrågningar så att vi kan kontrollera att vi uppfyller dem korrekt och i tid
- bevisa att vi har accepterat och hanterat din begäran, t ex när vi inleder ett samarbete på detta sätt eller hanterar ett klagomål
- deras analys för att förbättra kvaliteten på våra tjänster.
För dessa ändamål lagrar vi personuppgifter i 3 månader. Du har rätt att invända mot behandling utifrån vårt berättigade intresse.
Behandling för interna register och skydd av rättsliga anspråk
Efter avslutat samarbete, ditt identifierings- och kontaktuppgifter, data relaterade till vårt samarbete vidare, baserat på vårt berättigade intresse i syfte att skydda rättsliga anspråk och våra interna register och kontroll, kommer vi att behålla det under preskriptionstiden på 3 år och ett år efter dess utgång med avseende på anspråk som görs i slutet av preskriptionstiden. I händelse av att rättsliga, administrativa eller andra förfaranden inleds, behandlar vi dina personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig under hela varaktigheten av ett sådant förfarande och den återstående delen av preskriptionstiden efter dess upphörande. Våra berättigade intressen här är skyddet av rättsliga anspråk och kontrollen av korrekt fullgörande av avtalsförpliktelser.
Du har rätt att invända mot denna behandling utifrån berättigat intresse.
Behandling för att uppfylla våra juridiska skyldigheter
Vi måste också uppfylla vissa lagstadgade skyldigheter. Vi behandlar din på denna rättsliga grund identifierings- och kontaktuppgifter, data om vårt samarbete, särskilt på grund av efterlevnaden av följande lagar
- Lag nr 89/2012 Coll., civillagen,
- Lag nr 235/2004 Coll., om mervärdesskatt,
- Lag nr 563/1991 Coll., om redovisning.
För dessa ändamål använder vi personuppgifter i högst 10 år.
Vem behandlar dina personuppgifter och till vem lämnar vi dem vidare?
Vi behandlar alla nämnda personuppgifter som administratör. Detta innebär att vi bestämmer de ovan definierade syften för vilka vi samlar in dina personuppgifter, bestämmer behandlingssätt och är ansvariga för att de utförs korrekt.
För behandling av personuppgifter använder vi även tjänster från andra personuppgiftsbiträden som endast behandlar personuppgifter enligt våra instruktioner och för de ändamål som beskrivs i avsnittet Varför behandlar vi personuppgifter och vad bemyndigar oss att göra det? Sådan processorer är:
- molntjänsteleverantörer och andra teknik- och supportleverantörer
- leverantörer av verktyg för att hantera och spela in telefonsamtal
- leverantörer av SMS-kommunikation och chattverktyg, i fall de behandlar personuppgifter för att förmedla vår kommunikation med dig
- tjänsteleverantörer för övervakning av mottagande och avsändning av varor och besök i lokalerna
- säkerhetsövervakningsleverantörer som hanterar vårt kamerasystem i synnerhet
- extern revisionsbyrå.
Från vilka källor får vi personuppgifter?
I de flesta fall behandlar vi personuppgifter som du lämnar till oss som en del av samarbetet eller när du kommunicerar med oss, till exempel på callcenter. Vi erhåller även personuppgifter direkt från dig genom att spela in samtal på callcenter och kamerainspelning av vår lokal och dess omgivning.
Överföring av data utanför EU
Som en del av överföringen av uppgifter till våra processorer, som anges i avsnittet Vem behandlar dina personuppgifter och till vem överför vi dem?", kan vi också överföra dina uppgifter till tredjeländer utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet som inte säkerställer en adekvat skyddsnivå för personuppgifter. Vi kommer endast att utföra en sådan överföring om den relevanta processorn åtar sig att följa standardavtalsklausulerna utfärdade av Europeiska kommissionen och tillgängliga på http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF . – Om länken inte fungerade för dig finns dokumentet tillgängligt för visning på vår filial. Eller be att få dokumentet skickat via e-post.
Vilka rättigheter har du när du behandlar personuppgifter?
Precis som vi har rättigheter och skyldigheter vid behandling av dina personuppgifter, har du även vissa rättigheter vid behandling av dina personuppgifter. Dessa rättigheter inkluderar:
Rätt till tillträde
Enkelt uttryckt har du rätt att veta vilka uppgifter vi behandlar om dig, för vilket ändamål, hur länge, var vi får dina personuppgifter, till vem vi lämnar dem vidare, vem som behandlar dem utanför oss och vilka andra rättigheter du har relaterade till behandlingen av dina personuppgifter. Du kan lära dig allt om detta i detta dokument "Skydd av leverantörers personuppgifter". Men om du inte är säker på vilka personuppgifter vi behandlar om dig kan du be oss bekräfta huruvida personuppgifter som rör dig behandlas av oss eller inte, och i så fall har du rätt att få tillgång till dessa personuppgifter. Som en del av rätten till åtkomst kan du be oss om en kopia av de behandlade personuppgifterna, varvid vi förser dig med den första kopian kostnadsfritt och ytterligare kopior mot en avgift.
Pravo na opravu
Att fela är mänskligt. Om du upptäcker att de personuppgifter vi behandlar om dig är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få dem rättade eller kompletterade utan onödigt dröjsmål.
Rätt till radering
I vissa fall har du rätt att få dina personuppgifter raderade. Vi kommer att radera dina personuppgifter utan onödigt dröjsmål om något av följande skäl uppfylls:
- du utövar din rätt att invända mot behandling (se Rätt att invända mot behandling nedan) av personuppgifter som vi behandlar på grundval av våra legitima intressen och vi finner att vi inte längre har sådana legitima intressen som skulle motivera sådan behandling, eller
- vi behöver inte längre dina personuppgifter för de ändamål för vilka vi behandlade dem;
- du anser att den behandling av personuppgifter som utförs av oss inte längre är i enlighet med allmänt bindande regler.
Men kom ihåg att även om det är en av dessa anledningar betyder det inte att vi raderar alla dina personuppgifter direkt. Denna rätt gäller inte om behandlingen av dina personuppgifter fortfarande är nödvändig för att uppfylla vår rättsliga skyldighet eller fastställande, utövande eller försvar av våra rättsliga anspråk (se avsnittet Varför behandlar vi personuppgifter och vad som ger oss rätt att göra det ?).
Rätt till begränsning av behandlingen
I vissa fall kan du, utöver rätten till radering, använda rätten att begränsa behandlingen av personuppgifter. Denna rätt tillåter dig att i vissa fall begära att dina personuppgifter markeras och att dessa uppgifter inte är föremål för någon ytterligare behandling - i detta fall inte för alltid (som i fallet med rätten till radering), utan för en begränsad tidsperiod. Vi måste begränsa behandlingen av personuppgifter när:
- vi behandlar dina personuppgifter utan tillräcklig rättslig grund (t.ex. utöver vad vi måste behandla), men du föredrar bara att begränsa sådana uppgifter innan du raderar dem (t.ex. om du förväntar dig att förse oss med sådana uppgifter i framtiden ändå)
- du bestrider riktigheten av personuppgifterna tills vi kommer överens om vilka uppgifter som är korrekta
- du invänder mot behandlingen. Rätten att invända beskrivs närmare nedan i kapitlet Rätt att invända mot behandling. Under den period som vi sparar, om din invändning är berättigad, är vi skyldiga att begränsa behandlingen av dina personuppgifter.
Rätt till portabilitet
Du har rätt att av oss få alla dina personuppgifter som du själv har lämnat till oss och som vi behandlar på grundval av fullgörandet av avtalet. Vi kommer att förse dig med dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. För att enkelt kunna överföra uppgifterna på din begäran kan det endast vara uppgifter som vi behandlar automatiskt i våra elektroniska databaser.
Rätt att invända mot behandling
Du har rätt att invända mot behandling av personuppgifter utifrån vårt berättigade intresse (se avsnittet Varför behandlar vi personuppgifter och vad berättigar oss att göra det?). Vi kommer att sluta behandla dina personuppgifter om vi inte har allvarliga legitima skäl för att fortsätta sådan behandling.
Rätten att lämna in ett klagomål
Att utöva dina rättigheter på ovanstående sätt påverkar inte på något sätt din rätt att lämna in ett klagomål till den relevanta tillsynsmyndigheten. Du kan utöva denna rätt i synnerhet om du anser att vi behandlar dina personuppgifter olagligt eller i strid med allmänt bindande lagbestämmelser. Du kan lämna in ett klagomål mot vår behandling av personuppgifter till Office for Personal Data Protection, som finns på adressen Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7.
Hur kan individuella rättigheter utövas?
Det snabbaste sättet att ansöka och begära utövande av rätten är att skicka en begäran via företagets brevlåda, eller i pappersform till adressen till företagets säte. I sådana fall måste din ansökan dock åtföljas av en officiellt verifierad signatur.
Vi kommer att behandla din begäran utan onödigt dröjsmål, men inom högst en månad. I undantagsfall, särskilt på grund av din begärans komplexitet, har vi rätt att förlänga denna period med ytterligare två månader. Naturligtvis kommer vi att informera dig om en sådan möjlig förlängning och dess motivering.
Kommissionär för skydd av personuppgifter
Vårt dataskyddsombud står till ditt förfogande i alla frågor som rör behandlingen av dina personuppgifter.
Du kan kontakta förvaltaren genom att använda formuläret eller via e-post på adressinfo (at) pcpraha.com.