Магазинний візок
Ігрові комп’ютери з гарантією найнижчої ціни в Чехії та Європі
Адреса: Оплеталова 20, Прага 1
Номер телефону: +420 792 480 835

Порядок розгляду скарг

Порядок розгляду скарг

  1. У разі виникнення проблем ви можете зв’язатися з нами заздалегідь, бажано по телефону, у чаті на нашому сайті, у Facebook Messenger або електронною поштою. Більшість проблем виникають часто тільки по телефону.
  2. Надішліть нам копію гарантійного талона разом з товаром (навіть номера замовлення буде достатньо). INзавжди підключати до ПК попередньо заповнені Звіт про скаргу з описом несправності та зворотною адресою та контактним телефоном. Звіт про скаргу можна завантажити тут:    ЗВІТ СКАРГИ
  3. Будь ласка, заповніть це звіт про скаргу для кожного випадку повернення та претензії.
  4. ПК можна доставити нам особисто (необхідно заздалегідь домовитися про дату приймання через можливу відсутність на операції) і після вирішення скарги забрати його знову, або він буде відправлений на вашу адресу, відповідно до ваших уподобань.

Замовити доставку для рекламацій

Порядок збору скарг

1.00 крон – 299.00 крон вкл. ПДВ

Замовляйте вивезення вашого пошкодженого обладнання зручно з будь-якого місця (дійсно по всій Чехії та Словаччині).

Для вашого пошкодженого / неслухняного комп’ютера наш контрактний оператор PPL приїде і доставить його до нас.

Щоб подати скаргу, виконайте такі дії:

 

  1. У разі виникнення проблем ви можете зв’язатися з нами заздалегідь, бажано по телефону, у чаті на нашому сайті, у Facebook Messenger або електронною поштою. Більшість проблем виникають часто тільки по телефону.
  2. Заповніть опис дефекту / проблеми в примітці до інкасового замовлення.
  3. Акуратно упакуйте комп’ютер, помістіть копію гарантійного талону в коробку та двічі загорніть кути коробки.

Важлива примітка:
Гарантія не поширюється на дефекти програмного забезпечення (пошкодження операційної системи Windows, віруси тощо), а лише на дефекти обладнання! Не зрозумійте мене неправильно, але ми не можемо брати на себе відповідальність за комп’ютерні віруси, зловмисне програмне забезпечення та помилки програмного забезпечення, спричинені використанням вашого ПК. У будь-якому випадку, ми вирішимо ці проблеми за вас в рамках сервісу, де у нас дуже низькі ціни для вас, оскільки ми дуже добре знаємо наші комп’ютери і вміємо якісно робити ремонт.
У разі програмних помилок відправляйте пристрій на ремонт, а не на рекламацію. Колекція безкоштовно може застосовуватися лише у разі рекламації (дефект апаратного забезпечення). У разі збору для ремонту ми стягуємо лише частину витрат, понесених транспортом у PPL, зазвичай 299 крон з ПДВ за транспортування до нас і з нас (2 x 149,50 крон).
Крім усього іншого, гарантія також не поширюється на непрофесійні втручання клієнта в роботу ПК (наприклад, часто «розкидані» налаштування BIOS через додані спеціальні компоненти тощо). У цьому випадку також стягується збір.
Товар, на який потрібно скаржитися, повинен бути дійсно належним чином запакований, щоб він не пошкодився під час транспортування. Незважаючи на наші попередження, ми часто отримуємо дійсно погано запаковані відправлення.

Адреса для відправки товару для рекламації (якщо ви не користуєтеся збором від нас):

Комп'ютери PcPraha - Конишев
Оплеталова 20
11000 Прага
тел.: +420 792 480 835

  • Товар для замовлення самовивізу для рекламації встановлений на 1 CZK, оскільки електронний магазин не дозволяє замовити товари на суму 0 CZK. Звичайно, ви нічого не будете платити і не повинні.
  • товари необхідні правильно упакуватищоб запобігти пошкодженню під час транспортування (часто надходять неналежно упаковані відправлення). Опишіть словом «КРИХКИЙ».
  • запакуйте свій наступний робочий день. до двох днів, кур'єр PPL забере від вас і передасть підтвердження отримання, він сам проклеїть посилку транспортною етикеткою з адресою доставки

ВАЖЛИВО ПОПЕРЕДЖЕННЯ:

Гарантія не поширюється на дефекти програмного забезпечення (пошкодження операційної системи Windows, віруси тощо), але тільки на дефекти обладнання! У разі програмних помилок відправляйте пристрій на ремонт, а не на рекламацію.

Крім усього іншого, гарантія також не поширюється на непрофесійні втручання клієнта в роботу ПК (наприклад, часто «розкидані» налаштування BIOS через додані спеціальні компоненти тощо). У цьому випадку ми вирішуємо, чи це ремонт, чи гарантійне втручання.

Товар, на який потрібно скаржитися, повинен бути дійсно належним чином запакований, щоб він не пошкодився під час транспортування. Відповідно до умов перевізника, упаковка повинна бути міцною, щоб вантаж не пошкодився при падінні з висота 120 сантиметрів від пояса логістичного центру. Незважаючи на наші попередження, ми часто отримуємо дійсно погано запаковані відправлення.

Адреса для відправлення товару для рекламації:

Комп'ютери PcPrague
Оплеталова 20
11000 Прага
тел.: +420 792 480 835

Безкоштовний транспорт

Для покупок на суму понад 50 000 крон

Легке повернення за 14 днів

14-денна гарантія повернення грошей

Міжнародна гарантія

Стандартний гарантійний термін 2 роки

Безпечна оплата

PayPal / MasterCard / Visa

ukUkrainian