V Kentino s.r.o., ідентифікаційний номер: 05066743 (далі "my») ми приділяємо велику увагу захисту персональних даних. У цьому документі ви знайдете інформацію про те, які персональні дані ми обробляємо, особливо про наших постачальників, на підставі яких правових підстав ми обробляємо персональні дані, для яких цілей ми їх використовуємо, кому ми можемо їх передавати, пересилати, і які права ви маєте у зв'язку з обробкою ваших персональних даних.
Які персональні дані ми обробляємо?
Ми обробляємо такі персональні дані:
- ідентифікаційні дані, що, зокрема, означає ім’я та прізвище, ім’я користувача та пароль, або Ідентифікаційний номер, якщо ви відвідуєте наші приміщення, ідентифікаційний номер та номер платника ПДВ, якщо ви підприємець
- Контактна інформація, тобто особисті дані, які дозволяють нам зв’язатися з вами, зокрема адреса електронної пошти, номер телефону, адреса доставки та адреса виставлення рахунку
- дані про вашу поведінку на нашому порталі, зокрема посилання, на які ви натискаєте, спосіб переміщення по нашому веб-сайту та прокручування екрана, а також дані про пристрій, з якого ви переглядаєте наш веб-сайт, такі як IP-адреса, ідентифікація пристрою, його технічні параметри, такі як операційна система. і його версія, роздільна здатність екрана, використовуваний браузер і його версія, а також дані, отримані з файлів cookie та подібних технологій для ідентифікації пристрою
- дані про нашу співпрацю, які, зокрема, містять дані про товари та послуги, які ми замовили у вас, дату доставки та термін, включаючи номер платіжного рахунку та дані про рекламації, дані про виконання ваших договірних зобов’язань та їх подальшу оцінку, записи про можливі порушення договірних зобов'язань
- дані, пов’язані з використанням кол-центру або відвідуванням наших приміщень, які особливо
- дані та записи записів
- записи телефонних дзвінків з кол-центром, ідентифікація повідомлень, які ви нам надсилаєте, в т.ч. ідентифікатори, такі як IP-адреси та записи з систем камер у приміщеннях
- інформація про безпеку та систему, що, зокрема, означає дані входу в систему, ідентифікаційні дані довірених вам речей і пристроїв (наприклад, комп’ютера, мобільного телефону, автомобіля), ідентифікацію віддаленого з’єднання, інформацію про доступ до програм і систем
Чому ми обробляємо персональні дані та що дозволяє нам це робити?
У рамках нашої діяльності ми обробляємо персональні дані для різних цілей і в різному обсязі. Яку обробку ми можемо здійснити, залежить від мети відповідної обробки та від того, в якій позиції ви перебуваєте по відношенню до нас - чи ви просто відвідувач нашого веб-сайту, чи ви надаєте нам певні товари чи послуги. Ми також можемо обробляти ваші дані, якщо ви є представником нашого постачальника, якщо ви спілкуєтеся з нами або відвідуєте наші приміщення.
Якщо ви укладете з нами договір
Якщо ви, як фізична особа, постачаєте нам будь-які товари, послуги або іншим чином співпрацюєте з нами, ми обробляємо ваші ідентифікаційні та контактні дані, а також дані про нашу співпрацю з метою виконання договору.
Якщо ви надаєте нам будь-які товари чи послуги як представник юридичної особи, ми обробляємо ті самі дані з тією ж метою на основі нашого законного інтересу в укладанні та виконанні договору з особою, яку ви представляєте.
Той факт, що ми використовуємо ці дані для нашої співпраці, означає, що ми використовуємо їх зокрема:
- з метою отримання товарів або послуг, які ви нам надаєте
- щоб ми могли спілкуватися з вами щодо співпраці, наприклад, щоб підтвердити отримання товару
- для оплати товарів і послуг
- у зв’язку з вашими іншими запитами, з якими ви звертаєтеся до нас, наприклад, за допомогою кол-центру, як описано в розділі Якщо ви спілкуєтеся з нами через різні канали
З цією метою ми використовуємо персональні дані під час надання послуг або на час дії договору з нами.
Якщо ви відвідаєте наш кампус
Якщо ви відвідуєте наше приміщення або його територію, ми можемо обробити запис із системи камер, на якому ви можете бути спіймані, виходячи з наших законних інтересів, щоб захистити наше майно та ваше майно та людей, які пересуваються в приміщеннях та навколо них, що також є наш законний інтерес.
Для цього ми зберігаємо персональні дані протягом 14 днів, залежно від ємності дискового масиву. Ви маєте право заперечити проти цієї обробки.
Якщо ви користуєтеся нашими ІТ або відвідуєте один із наших порталів
Використання файлів cookie та інших технологій
коли ви відвідуєте наш портал, ми зберігаємо, а потім читаємо невеликі файли, такі як cookies, на вашому пристрої. Файл cookie — це невеликий файл із літерами та цифрами, який ми зберігаємо у вашому Інтернет-браузері або на жорсткому диску комп’ютера. Деякі файли cookie дозволяють нам пов’язувати вашу діяльність під час вашого відвідування нашого порталу з моменту входу на наш портал до моменту виходу з нього. У той момент, коли ви закриваєте вікно Інтернет-браузера, ці файли cookie видаляються. Інші залишаються на пристрої протягом встановленого періоду часу та активуються кожного разу, коли ви відвідуєте веб-сайт, який створив певний файл cookie. Ми також використовуємо піксельні теги (також відомі як веб-маяки), які є невеликими зображеннями, які виконують подібну функцію до файлів cookie. На відміну від файлів cookie, які зберігаються на жорсткому диску вашого комп’ютера, піксельні теги є постійною частиною веб-сайту. Заради простоти в цьому документі ми будемо називати всі ці технології файлами cookie. Ми не лише зберігаємо файли cookie на вашому пристрої, але й читаємо файли cookie, які наш портал зберіг на вашому пристрої. Для простоти ми будемо говорити лише про зберігання в цьому документі.
Деякі файли cookie зберігаються нашим порталом безпосередньо на вашому пристрої. Ці файли cookie допомагають нам:
- щоб ідентифікувати вас, коли ви переходите між окремими сторінками нашого порталу та під час повторних відвідувань, наприклад, щоб ми могли запам’ятати ваш логін із певного пристрою та не запитувати вас повторно вашу електронну пошту та пароль, або щоб зберегти версію нашого порталу, яку ви слід перевірити, чи пропонує портал більше можливостей у будь-який момент часу
- щоб забезпечити безпеку, наприклад, щоб дослідити, чи хтось не зловжив вашим підключенням до нашого порталу та діє від вашого імені
- фіксувати, досліджувати та усувати несправності та несправні частини нашого порталу.
Такі файли cookie та інші файли необхідні для функціонування нашого порталу. Якщо ви заблокуєте ці файли cookie у своєму браузері, наш портал може не працювати належним чином.
Біля вашого пристрою:
- ми зберігаємо файли cookie з нашого порталу, які дозволяють нам:
- відстежувати відвідуваність нашого порталу, окремих його сторінок, створювати статистику та звіти
- показати вам різні версії нашого порталу, якщо ми тестуємо нові функції
- налаштувати вміст нашого порталу під себе
Якщо ви не вимкнете використання файлів cookie в налаштуваннях веб-браузера, ми вважатимемо, що ви погоджуєтеся на використання файлів cookie. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду, вимкнувши використання файлів cookie в налаштуваннях веб-браузера.
Використання персональних даних відвідувачів нашого порталу
Якщо ви відвідаєте один із наших порталів постачальників, ми обробляємо дані про вашу поведінку на нашому порталі на основі нашого законного інтересу, щоб:
- отримання інформації, на основі якої ми можемо покращити портал для вас у майбутньому; нашим законним інтересом тут є покращення послуг нашого порталу
- створення статистики та оглядів, зокрема моніторинг відвідуваності нашого порталу, окремих його сторінок; нашим законним інтересом тут є вимірювання використання нашого порталу
- запобігання атакам на наш портал і загрозу його функціональності та безпеці ваших даних; нашим законним інтересом є безперебійна робота нашого порталу та безпека ваших даних.
Ми не тільки отримуємо дані про вашу поведінку на нашому порталі з файлів cookie. Ми також доповнюємо їх даними:
- IP-адреса вашого пристрою (адреса вашого пристрою, який ви використовуєте для зв’язку з іншими пристроями в Інтернеті)
- MAC-адреса (адреса пристрою, який ви використовуєте для зв’язку з іншими пристроями в локальній мережі)
- операційну систему, версію та налаштування мови вашого пристрою
- браузер, який ви використовуєте на своєму пристрої, його версія та налаштування мови
- адреса веб-сайту (URL-адреса), з якого ви заходите на наш портал.
Для цих цілей ми використовуємо персональні дані протягом 38 місяців, протягом яких ми зберігаємо дані лише в псевдонімізованій формі. Ви маєте право заперечити проти цієї обробки.
Якщо ви використовуєте нашу ІТ-інфраструктуру, технології чи інші ресурси
Якщо ви використовуєте нашу ІТ-інфраструктуру, зокрема наше спільне сховище, інструменти чату та системи електронної пошти, наші обчислювальні технології чи інші активи, ми також обробляємо ваші персональні дані на основі наших законних інтересів. Ми обробляємо ваші на цій правовій основі ідентифікаційні та контактні дані, дані, що стосуються нашої співпраці, а також інформацію про безпеку та систему, з метою:
- внутрішній контроль і записи, особливо записи призначених робочих допоміжних засобів, де наш законний інтерес полягає в забезпеченні та контролі за належним виконанням усіх ваших і наших зобов’язань
- забезпечення безпеки та захисту активів, якщо наш законний інтерес полягає в забезпеченні фізичної та ІТ-безпеки, а також захисту наших активів; для цього ми можемо контролювати деякі приміщення та використання електронних пристроїв, інформаційних систем та ІТ-інфраструктури.
- забезпечення наших операційних потреб, якщо нашим законним інтересом є робота наших ІТ-інструментів.
Для зазначених цілей ми обробляємо ваші персональні дані протягом терміну договірних відносин з вами. З метою захисту наших правових претензій ми можемо зберігати ваші персональні дані протягом періоду, необхідного для реалізації прав і обов’язків, що випливають із договірних відносин, і протягом терміну позовної давності для претензій, що випливають із цих відносин або пов’язані з ними (з до 15 років після закінчення співпраці) продовжено ще на один рік з огляду на захист наших правових вимог. У разі порушення судового, адміністративного чи іншого провадження ми можемо обробляти ваші персональні дані в необхідному обсязі протягом усього строку такого провадження та решти строку давності після його закінчення.
ваш ідентифікаційні дані ми також можемо використовувати його в розумних межах для цілей нашого просування та підвищення бренду. Наприклад, для цієї мети ми можемо використовувати фотографії з наших заходів, організованих для наших партнерів і постачальників. З цією метою ми можемо зберігати ваші персональні дані протягом терміну дії договірних відносин з вами, продовжених на 4 роки.
Ви маєте право заперечити проти цієї обробки право на заперечення більш детально описано в підрозділі Право на заперечення проти обробки. Якщо ви використовуєте своє право заперечувати проти обробки ваших персональних даних, ми зобов’язані не обробляти ваші персональні дані для цієї мети, якщо тільки в рамках розслідування вашого заперечення ми не виявимо, що у нас є серйозні законні причини для цю обробку.
Якщо ви спілкуєтеся з нами різними каналами
Якщо ви спілкуєтеся з нами через різні канали, зокрема через кол-центр, електронну пошту, інструменти чату та соціальні мережі, ми оброблятимемо ваші ідентифікаційні та контактні дані, дані про нашу співпрацю та дані, пов’язані з використанням кол-центру або відвідуванням наших приміщень на підставі нашого законного інтересу в покращенні обробки ваших запитів, перевірці належного виконання наших зобов’язань та покращенні наших послуг, щоб:
- обробка ваших запитів; якщо ми щось у вас замовили і ваш запит стосується співпраці, ми можемо здійснити цю обробку на основі виконання договору з вами
- записи ваших запитів, щоб ми могли перевірити, чи виконуємо ми їх належним чином і вчасно
- підтвердження того, що ми прийняли та обробили ваш запит, наприклад, коли ми вступаємо у співпрацю таким чином або розглядаємо скаргу
- їх аналіз для покращення якості наших послуг.
Для цих цілей ми зберігаємо персональні дані протягом 3 місяців. Ви маєте право заперечити проти обробки на основі наших законних інтересів.
Обробка для внутрішнього обліку та захист правових вимог
Після закінчення нашої співпраці ваші ідентифікаційні та контактні дані, дані, що стосуються нашої співпраці крім того, виходячи з наших законних інтересів з метою захисту правових претензій та наших внутрішніх записів і контролю, ми будемо зберігати його протягом терміну позовної давності 3 роки та один рік після його закінчення щодо претензій, поданих наприкінці термін давності. У разі порушення судового, адміністративного чи іншого провадження ми обробляємо ваші персональні дані в обсязі, необхідному протягом усього строку такого провадження та решти строку позовної давності після його закінчення. Нашими законними інтересами тут є захист правових претензій і контроль за належним виконанням договірних зобов'язань.
Ви маєте право заперечити проти цієї обробки на основі законного інтересу.
Обробка для виконання наших юридичних зобов'язань
Ми також маємо виконувати певні статутні зобов’язання. Ми обробляємо ваші на цій правовій основі ідентифікаційні та контактні дані, дані про нашу співпрацю, зокрема через дотримання наступних законів
- Закон № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс,
- Закон № 235/2004 Зб. про податок на додану вартість,
- Закон № 563/1991 Зб. про бухгалтерський облік.
Для цих цілей ми використовуємо персональні дані протягом максимум 10 років.
Хто обробляє ваші персональні дані та кому ми їх передаємо?
Ми обробляємо всі зазначені персональні дані як адміністратор. Це означає, що ми визначаємо визначені вище цілі, для яких ми збираємо ваші персональні дані, визначаємо засоби обробки та несемо відповідальність за їх належне виконання.
Для обробки персональних даних ми також використовуємо послуги інших обробників, які обробляють персональні дані лише згідно з нашими вказівками та для цілей, описаних у розділі Чому ми обробляємо персональні дані та що уповноважує нас робити це? Такі процесори є:
- постачальники хмарних послуг та інші постачальники технологій і підтримки
- постачальники інструментів для керування та запису телефонних дзвінків
- постачальники SMS-комунікації та інструментів чату, якщо вони обробляють персональні дані для посередництва нашого спілкування з вами
- постачальники послуг з моніторингу надходження та відправлення товарів та відвідування приміщень
- зокрема постачальники послуг моніторингу безпеки, які керують нашою системою камер
- зовнішня бухгалтерська фірма.
З яких джерел ми отримуємо персональні дані?
У більшості випадків ми обробляємо персональні дані, які ви надаєте нам у рамках співпраці або під час спілкування з нами, наприклад, у кол-центрі. Ми також отримуємо особисті дані безпосередньо від вас, записуючи дзвінки в кол-центрі та записуючи на камеру наші приміщення та їх околиці.
Передача даних за межі ЄС
У рамках передачі даних нашим процесорам, перерахованим у розділі Хто обробляє ваші персональні дані та кому ми їх передаємо?", ми також можемо передавати ваші дані третім країнам за межами Європейської економічної зони, які не забезпечують належного рівень захисту персональних даних. Ми здійснимо будь-яку таку передачу, лише якщо відповідний обробник зобов’яжеться дотримуватися стандартних договірних положень, виданих Європейською Комісією та доступних на http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF . – Якщо посилання не спрацювало, документ доступний для перегляду в нашому відділенні. Або попросіть надіслати документ електронною поштою.
Які права ви маєте при обробці персональних даних?
Подібно до того, як ми маємо права та обов’язки під час обробки ваших персональних даних, ви також маєте певні права під час обробки ваших персональних даних. Ці права включають:
Право доступу
Простіше кажучи, ви маєте право знати, які дані про вас ми обробляємо, з якою метою, як довго, звідки ми отримуємо ваші персональні дані, кому ми їх передаємо, хто обробляє їх поза нами та які інші права ви маєте пов’язані з обробкою ваших персональних даних. Про все це ви можете дізнатися в цьому документі «Захист персональних даних постачальників». Однак, якщо ви не впевнені, які персональні дані про вас ми обробляємо, ви можете попросити нас підтвердити, чи обробляються нами персональні дані, що стосуються вас, і якщо так, ви маєте право на доступ до цих персональних даних. У рамках права доступу ви можете попросити нас про копію оброблених персональних даних, при цьому ми надамо вам першу копію безкоштовно, а додаткові копії — за окрему плату.
Право на виправлення
Людині властиво помилятися. Якщо ви виявите, що персональні дані, які ми обробляємо про вас, є неточними або неповними, ви маєте право вимагати їх виправлення або доповнення без невиправданої затримки.
Право на видалення
У деяких випадках ви маєте право на видалення своїх персональних даних. Ми видалимо ваші персональні дані без невиправданої затримки, якщо виникне будь-яка з наведених нижче причин:
- ви використовуєте своє право заперечувати проти обробки (див. Право заперечувати проти обробки нижче) персональних даних, які ми обробляємо на основі наших законних інтересів, і ми виявляємо, що у нас більше немає таких законних інтересів, які б виправдовували таку обробку, або
- нам більше не потрібні ваші персональні дані для цілей, для яких ми їх обробляли;
- ви вважаєте, що обробка персональних даних, яка виконується нами, більше не відповідає загальнообов’язковим нормам.
Але майте на увазі, що навіть якщо це одна з цих причин, це не означає, що ми негайно видалимо всі ваші особисті дані. Це право не поширюється, якщо обробка ваших персональних даних все ще необхідна для виконання наших юридичних зобов’язань або для визначення, здійснення чи захисту наших правових претензій (див. розділ Чому ми обробляємо персональні дані та що уповноважує нас це робити) ?).
Право на обмеження обробки
У деяких випадках, крім права на видалення, ви можете скористатися правом на обмеження обробки персональних даних. Це право дозволяє вам у певних випадках вимагати, щоб ваші персональні дані були позначені та щоб ці дані не підлягали подальшій обробці – у цьому випадку не назавжди (як у випадку права на видалення), а протягом обмежений період часу. Ми повинні обмежити обробку персональних даних, коли:
- ми обробляємо ваші персональні дані без достатньої правової підстави (наприклад, понад те, що ми маємо обробляти), але ви віддасте перевагу лише обмежити такі дані перед видаленням (наприклад, якщо ви все одно плануєте надати нам такі дані в майбутньому)
- ви оскаржуєте точність персональних даних, поки ми не погодимося, які дані є правильними
- ви заперечуєте проти обробки. Право на заперечення більш детально описано нижче в розділі «Право на заперечення щодо обробки». Протягом періоду, протягом якого ми зберігаємо, якщо ваше заперечення є обґрунтованим, ми зобов’язані обмежити обробку ваших персональних даних.
Право на перенесення
Ви маєте право отримати від нас усі ваші персональні дані, які ви самі надали нам і які ми обробляємо на підставі виконання договору. Ми надамо вам ваші особисті дані в структурованому, широко використовуваному та машиночитаному форматі. Щоб мати можливість легко передати дані за вашим запитом, це можуть бути лише дані, які ми автоматично обробляємо в наших електронних базах даних.
Право на заперечення проти обробки
Ви маєте право заперечити проти обробки персональних даних на підставі наших законних інтересів (див. розділ Чому ми обробляємо персональні дані та яке право нам це робити?). Ми припинимо обробку ваших персональних даних, якщо у нас не буде серйозних законних підстав для продовження такої обробки.
Право на подання скарги
Здійснення ваших прав у вищезазначений спосіб жодним чином не впливає на ваше право подати скаргу до відповідного контролюючого органу. Ви можете скористатися цим правом, зокрема, якщо вважаєте, що ми обробляємо ваші персональні дані незаконно або з порушенням загальнообов’язкових правових норм. Ви можете подати скаргу на обробку нами персональних даних до Управління захисту персональних даних, розташованого за адресою Pplk. Сохора 27, 170 00 Прага 7.
Як можна реалізувати індивідуальні права?
Найшвидший спосіб подати заяву та вимагати реалізації права – надіслати запит на поштову скриньку підприємства, або в паперовому вигляді на адресу юридичної адреси підприємства. Однак у такому випадку ваша заява повинна супроводжуватися офіційно завіреним підписом.
Ми опрацюємо ваш запит без невиправданої затримки, але не більше одного місяця. У виняткових випадках, особливо через складність вашого запиту, ми маємо право продовжити цей термін ще на два місяці. Звісно, ми повідомимо Вас про таке можливе продовження та його обґрунтування.
Уповноважений із захисту персональних даних
Наш спеціаліст із захисту даних у вашому розпорядженні з усіх питань, пов’язаних з обробкою ваших персональних даних.
Ви можете зв'язатися з довіреною особою за допомогою форми або електронною поштою за адресою info (at) pcpraha.com.