V PcPraha.cz, chúng tôi làm mọi thứ có thể để đảm bảo rằng chính xác hàng hóa bạn đặt sẽ đến đúng thời gian, trong tình trạng 100% và chất lượng tối đa. Nếu vì bất kỳ lý do nào mà điều này không xảy ra, hãy tiến hành như sau:
Hàng hóa trong lô hàng không đúng với hàng hóa trên hóa đơn mua hàng
Gọi ngay vào số
792 480 835
Bao bì vận chuyển của lô hàng bị hư hỏng về mặt cơ học rõ ràng
Trong trường hợp có bất kỳ hư hỏng nào đối với gói vận chuyển, hãy ghi ngay tại chỗ về sự hư hỏng đó với người lái xe trong biên bản vận chuyển. Phải lập biên bản thiệt hại, nếu bạn không viết, hãy liên hệ với người chuyển phát nhanh và nhất quyết viết nó sau.
Bạn nhận được một lô hàng bị hư hỏng và chỉ phát hiện ra thiệt hại sau khi người vận chuyển đã rời đi?
Bưu điện Séc
- Quảng cáo lô hàng muộn nhất ngày làm việc tiếp theo tại Bưu điện Séc.
- Lấy đầy đủ bao bì của lô hàng, hóa đơn và chứng minh nhân dân.
- Tại bưu điện họ sẽ viết giấy thông báo thiệt hại và yêu cầu bồi thường thiệt hại (theo điều kiện của Bưu điện Séc, khách hàng sẽ trở thành chủ sở hữu của lô hàng sau khi nhận được lô hàng).
- Các tuyên bố về kết quả của thủ tục khiếu nại sẽ được bưu điện xử lý trực tiếp với bạn.
- Trong trường hợp không báo cáo thiệt hại kịp thời, khách hàng có nguy cơ bị từ chối yêu cầu bồi thường.
PPL
- Chậm nhất trong vòng 7 ngày khi nhận hàng báo cáo về infoline 225 331 800 hoặc qua e-mail [email được bảo vệ].
- Nếu bạn không báo cáo thiệt hại trong vòng ba ngày kể từ ngày nhận được lô hàng, bạn có nguy cơ bị từ chối yêu cầu bồi thường.
DPD
- Chậm nhất trong vòng 2 ngày viết báo cáo thiệt hại sau khi nhận được lô hàng trên trang web của nhà mạng.
- Sau đó gửi ngay hàng về PcPraha.cz cùng với bản sao hóa đơn và thư xin việc.
- Nếu bạn không truy cập được Internet, hãy liên hệ với chúng tôi theo số 792 480 835, nhân viên điều hành sẽ cùng bạn giải quyết tình huống này.
- Nếu bạn không báo cáo thiệt hại trong vòng hai ngày kể từ khi nhận được lô hàng, bạn có nguy cơ bị từ chối yêu cầu bồi thường.