索赔催收令

从任何地方都可以方便地订购损坏的设备（在捷克共和国和斯洛伐克全境有效）。

对于您损坏/损坏的计算机，我们签约的 PPL 承运商将把它带到我们的工厂。

要提出索赔，请按以下步骤操作：

1. 如果出现问题，您可以提前联系我们，最好通过电话、在我们的页面上聊天、Facebook Messenger 或 通过电子邮件。 大多数问题经常发生 只能通过电话解决.
2. 在收货订单备注中填写缺陷/问题的描述。
3. 
4. 仔细包装电脑，将保修卡复印件放入箱内，并用双层包装加固箱角。

重要的提醒：
保修不适用于软件缺陷（Windows 操作系统损坏、病毒等），而仅适用于硬件缺陷！ 请不要误解这一点，但我们不对因电脑使用而导致的计算机病毒、恶意软件和软件错误承担责任。 无论如何，我们都会为您解决这些问题，作为服务的一部分，我们为您提供非常低的价格，因为我们非常了解我们的计算机并且可以高效地进行维修。
如果出现软件错误，请将设备送去维修，而不是索赔。 收藏 免费 仅可在发生投诉（硬件缺陷）时使用。 如果是上门维修，我们仅收取 PPL 运输费用的一部分，通常为 299 捷克克朗，包括往返我们的运输增值税 (2 x 149,50 捷克克朗)。
保修不适用于客户对电脑进行非专业干预的情况（例如，由于添加定制组件而频繁“弄乱”BIOS设置等）。在这种情况下，取回电脑也需要收费。
索赔的货物必须妥善包装，以免在运输过程中损坏。 尽管我们发出警告，我们还是经常收到包装非常不恰当的货物。

索赔时寄送货物的地址（如果您不使用我们的取件服务）：

PcPraha 计算机 - Konishev
罗索夫斯卡街2B号
101 00 布拉格 10 – 弗尔索维采
tel：+ 420 792 480 835

• 由于网上商店不允许订购价值 1 捷克克朗的商品，因此用于索赔的订购取货产品的金额设置为 0 捷克克朗。 当然，您无需支付任何费用，也无需支付任何费用。
• 该商品是必需的 妥善包装，避免运输过程中损坏 (我们经常收到包装不当的货件). 用“易碎”这个词来描述。
• 下一个工作日即可收到包裹。 最多 XNUMX 天