经常问的问题

订购/购买

我们很乐意为您提供选购理想产品的建议,特别是游戏电脑方面,您可以通过我们的在线聊天或发送邮件至[email protected]与我们联系。

 

通过快递方式运送计算机的截止日期通常为 3 个工作日。 如果是个人收集,则需要零到两天的时间。

我们将通过电子邮件通知您订单的进展情况。 对于通过快递运送的订单,您将收到包裹追踪号码。 对于亲自取货的订单,我们将向您发送一封电子邮件,邀请您在一切测试并准备就绪后亲自取货。

 

不幸的是,我们无法向您提供如此准确的信息。 它总是取决于几个难以精确预测的因素。 但很多时候我们会在当天下午 18:00 之前完成。

我们将在约定地点监控您的订单五个工作日。

通过我们网站上的聊天联系我们 - 例如,Messenger 聊天、whatsapp 或通过电话。

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自文件签发之日起 14 天内,个人可以向企业主转让,企业主之间也可以互相转让。只需发送请求至[email protected]即可。

投诉和退货

您可以通过我们网站上的聊天功能(例如聊天)、WhatsApp 或电话联系我们,或者填写联系表格。别担心,我们会解决一切问题。

 

如果整个货件(包括包装材料)损坏,请按照操作说明进行操作 接管货物时继续.
 
如果货物出现非运输原因造成的损坏,请通过我们网站上的聊天工具联系我们 - 例如,聊天工具、whatsapp 或电话。

您可以在 14 天试用期内通过网上商店、电话或电子邮件退货。

您可以通过电子邮件[email protected]或通过我们网站上的联系表格与我们联系。

请同时阅读投诉程序,它将有助于解答您的许多疑问。

您可以通过我们网站上的聊天功能(例如聊天)、WhatsApp 或电话联系我们。请按照投诉流程进行操作。

根据法律规定,我们必须在收到投诉后 30 天内处理完毕,但我们会尽力尽快处理。

对于PcPraha Bez-Starostí保证,投诉会立即处理,通常当天即可处理,即1 天内

由于我们将货物发送给授权服务机构进行专家评估,因此我们无法提供所有详细条件。
 
如果你有保修 PC布拉格-Carefree,那么从长远来看,您不需要查询索赔的状态。 您将立即收到答复。

我们始终以授权服务中心出具的专业评估报告为依据来处理投诉。您可以提交另一份专业评估报告(例如专家评估报告)来推翻此评估结果。更多信息,请参阅《投诉处理流程》

服务与服务

您可以在购物车的第一步选择这些服务。您也可以稍后选择延长保修PcPraha Bez-Starostí保修服务,我们很乐意在您购买后 14 天内亲自或通过电话为您安排。

您可以在这里找到有关组装您自己的PC的所有信息。

 

我们很乐意为您维修保修期外的游戏电脑或游戏PC套装,特别是如果您并非从我们这里购买的话。更多信息请点击此处

 

其他

如果您确实想这样做,只需填写表格询问我们即可。

 

每封此类电子邮件的页脚(最底部)都有一个取消订阅的选项。

 

我们在布拉格市中心设有一家实体店,距离瓦茨拉瓦克 (Václavák) 的马场 2 分钟路程,地址:Opletalova 20,布拉格 1。

我们的服务时间为周一至周五 9:00-17:00,周末则需提前安排。

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