V PcPraha.cz, vi gør alt hvad vi kan for at sikre at lige præcis de varer du har bestilt kommer til tiden og i 100% stand og i maksimal kvalitet. Hvis dette af en eller anden grund ikke sker, skal du fortsætte som følger:
Varerne i forsendelsen matcher ikke varerne på købskvitteringen
Ring til nummeret med det samme
792 480 835
Forsendelsens forsendelsesemballage er synligt mekanisk beskadiget
Ved eventuelle skader på transportpakken, skriv en note om skaden i transportprotokollen på stedet med chaufføren. En registrering af skaden er et must, hvis du ikke skriver det, så kontakt kureren og insister på at skrive det senere.
Modtog du en beskadiget forsendelse og opdagede først skaden, efter at transportøren var gået?
Česká post
- Annoncer forsendelsen senest næste arbejdsdag på det tjekkiske postkontor.
- Tag den komplette emballage af forsendelsen, fakturaen og identitetskortet.
- På posthuset vil de skrive en seddel om skaden og erstatningskravet (ifølge betingelserne for den tjekkiske post bliver kunden ejer af forsendelsen efter at have modtaget forsendelsen).
- Udtalelser om udfaldet af klageproceduren håndteres af posthuset direkte med dig.
- Ved manglende rettidig anmeldelse af skaden er kunden udsat for risikoen for afvisning af kravet.
PPL
- Senest inden for 7 dage ved modtagelse af forsendelsen meldes til infoline 225 331 800 eller på e-mail [e-mail beskyttet].
- Hvis du ikke anmelder skaden inden for tre dage efter modtagelse af forsendelsen, risikerer du, at kravet bliver afvist.
DPD
- Senest inden for 2 dage skrive en skadesrapport efter modtagelse af forsendelsen på transportørens hjemmeside.
- Send derefter straks varerne tilbage til PcPraha.cz sammen med en kopi af fakturaen og et følgebrev.
- Hvis du ikke har adgang til internettet, så kontakt os på 792 480 835, hvor operatøren løser situationen sammen med dig.
- Hvis du ikke anmelder skaden inden for to dage efter modtagelse af forsendelsen, risikerer du, at kravet bliver afvist.