V PcPraha.cz, mindent megteszünk annak érdekében, hogy pontosan az Ön által megrendelt áruk időben és 100%-os állapotban és maximális minőségben érkezzenek. Ha ez valamilyen okból nem történik meg, a következőképpen járjon el:
A szállítmányban szereplő áru nem egyezik a vásárlási bizonylaton szereplő áruval
Azonnal hívja a számot
+792 480 835 XNUMX
A küldemény szállítási csomagolása láthatóan mechanikailag sérült
A szállítási csomag sérülése esetén a helyszínen a járművezetővel együtt jegyezze fel a sérülést a szállítási jegyzőkönyvben. A kár feljegyzése kötelező, ha nem írod meg, vedd fel a kapcsolatot a futárral és ragaszkodj a későbbi megíráshoz.
Sérült szállítmányt kapott, és csak a fuvarozó távozása után fedezte fel a sérülést?
cseh posta
- A küldeményt legkésőbb meghirdetni a következő munkanapon a cseh postán.
- Vigye magával a küldemény teljes csomagolását, a számlát és a személyi igazolványt.
- A postán feljegyzést írnak a kárról és a kártérítési igényről (a Cseh Posta feltételei szerint a küldemény átvétele után a megrendelő lesz a küldemény tulajdonosa).
- A panaszeljárás eredményére vonatkozó nyilatkozatokat a posta közvetlenül Önnel kezeli.
- A kár időben történő bejelentésének elmulasztása esetén az ügyfél ki van téve a reklamáció elutasításának kockázatának.
PPL
- Legkésőbb 7 napon belül a küldemény átvételekor jelezze a 225 331 800-as infovonalon vagy e-mailben [e-mail védett].
- Ha a küldemény kézhezvételétől számított három napon belül nem jelenti be a kárt, fennáll a veszélye annak, hogy a reklamációt elutasítják.
DPD
- Legkésőbb 2 napon belül írjon kárjelentést a küldemény átvétele után a fuvarozó honlapján.
- Ezután azonnal küldje vissza az árut PcPraha.cz számla másolatával és kísérőlevéllel együtt.
- Ha nincs internet-hozzáférése, vegye fel velünk a kapcsolatot a 792 480 835-ös telefonszámon, ahol az operátor megoldja Önnel a helyzetet.
- Ha nem jelenti be a kárt a küldemény kézhezvételétől számított két napon belül, fennáll a veszélye annak, hogy a reklamációt elutasítják.