Incassoopdracht voor een claim

Bestel het ophalen van uw beschadigde apparaat gemakkelijk overal (geldig in heel Tsjechië en Slowakije).

Voor uw beschadigde/ondeugende computer zal onze gecontracteerde PPL-vervoerder deze naar onze faciliteit komen brengen.

Om een ​​claim in te dienen, gaat u als volgt te werk:

1. Bij problemen kunt u vooraf contact met ons opnemen, bij voorkeur per telefoon, chat op onze pagina, Facebook Messenger, of per email. De meeste problemen komen vaak voor kan alleen telefonisch worden opgelost.
2. Vul de omschrijving van het defect/probleem in de notitie voor de afhaalopdracht in.
3. 
4. Pak de computer zorgvuldig in, stop een kopie van de garantiekaart in de doos en verstevig de hoeken van de doos met dubbele verpakking.

Belangrijke mededeling:
De garantie geldt niet voor softwaredefecten (schade aan het Windows-besturingssysteem, virussen etc.), maar alleen voor hardwaredefecten! Vat dit niet verkeerd op, maar we kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor computervirussen, malware en softwarefouten veroorzaakt door pc-gebruik. Wij lossen deze problemen in ieder geval voor u op als onderdeel van de service, waarbij wij zeer lage prijzen voor u hebben, omdat wij onze computers zeer goed kennen en reparaties efficiënt kunnen uitvoeren.
Stuur het apparaat in geval van softwarefouten op voor reparatie, niet voor een claim. Verzameling gratis kan alleen worden gebruikt in geval van een klacht (hardwaredefecten). In het geval van ophalen voor reparatie rekenen wij slechts een deel van de transportkosten bij PPL, meestal CZK 299 inclusief btw voor transport heen en terug (2 x CZK 149,50).
De garantie geldt ook niet voor onprofessionele ingrepen aan de pc door de klant (bijvoorbeeld frequent "verknoeide" BIOS-instellingen door bijvoorbeeld het toevoegen van maatwerkcomponenten, etc.). In dat geval worden ook de ophaalkosten in rekening gebracht.
De goederen voor een claim moeten deugdelijk zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Ondanks onze waarschuwingen ontvangen we vaak zeer ongepast verpakte zendingen.

Adres voor het verzenden van goederen voor een claim (als u geen gebruik maakt van ophalen bij ons):

PcPraha-computers - Konishev
Rosovská 2B
101 00 Praag 10 – Vršovice
tel: + 420 792 480 835

• het product voor het bestellen van een claim is ingesteld op het bedrag van CZK 1, aangezien de e-shop het bestellen van goederen ter waarde van CZK 0 niet toestaat. Je betaalt natuurlijk niets en dat hoeft ook niet.
• de goederen zijn noodzakelijk goed inpakken, om schade tijdens transport te voorkomen (We ontvangen vaak ongepast verpakte zendingen). Beschrijf het met het woord "BREEKBAAR".
• pakje de volgende werkdag in huis. tot XNUMX dagen