V PcPraha.sk robíme všetko pre to, aby Vám včas av 100% stave dorazil presne ten tovar, ktorý ste si objednali av maximálnej kvalite. Pokiaľ sa tak z akéhokoľvek dôvodu nestane, postupujte nasledovne:
Tovar v zásielke nesúhlasí s tovarom na nákupnom doklade
Ihneď volajte na číslo
792 480 835
Prepravný obal zásielky je viditeľne mechanicky poškodený
Pri akomkoľvek poškodení prepravného obalu spíšte na mieste s vodičom zápis o škode do prepravného protokolu. Zápis o škode je nutnosťou, keď ho nepíšete, kontaktujte kuriéra a trvajte na spísaní dodatočne.
Prevzali ste poškodenú zásielku a poškodenie zistili až po odchode prepravcu?
Slovenská pošta
- Zásielku reklamujte najneskôr nasledujúci pracovný deň na pobočke Slovenskej pošty.
- Vezmite si kompletné balenie zásielky, faktúru a občiansky preukaz.
- Na pošte s Vami spíšu zápis o škode a uplatnení nároku náhrady škody (podľa podmienok Slovenskej pošty sa po prijatí zásielky stáva zákazník majiteľom zásielky).
- Vyjadrenie o výsledku reklamačného konania rieši pošta priamo s Vami.
- V prípade nesplnenia včasného nahlásenia škody sa zákazník vystavuje riziku zamietnutia reklamácie.
PPL
- Najneskôr do 7 dní od prevzatia zásielky ohlásiť na infolinku 225 331 800 alebo e-mailom [chránené e-mailom].
- Pri nenahlásení škody do troch dní od prevzatia zásielky sa vystavujete riziku zamietnutia reklamácie.
DPD
- Najneskôr do 2 dní od prevzatia zásielky spíšte zápis o škode na webe dopravcu.
- Potom bezodkladne odošlite tovar späť do PcPraha.sk spolu s kópiou faktúry a sprievodným listom.
- Pokiaľ nemáte prístup k internetu, kontaktujte nás na 792 480 835, kde s Vami operátor situáciu dorieši.
- Pri nenahlásení škody do dvoch dní od prevzatia zásielky sa vystavujete riziku zamietnutia reklamácie.