În vigoare de la data publicării pe site-ul www.pcpraha.cz. Această politică explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor magazinului online pcpraha.cz și ai magazinului PC Praha, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea cehă nr. 110/2019 Sb. privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
1. Operatorul
Operatorul datelor cu caracter personal este Kentino s.r.o., cod de identificare (IČO) 05066743, cu sediul în Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, înregistrată la Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosarul 257790 (denumită în continuare „noi”).
Contact pentru întrebări privind datele cu caracter personal: e-mail info@pcpraha.cz, telefon +420 792 480 835, adresa magazinului Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
2. Ce date prelucrăm, de ce și cât timp
| Scop | Date | Temei juridic | Cât timp |
|---|---|---|---|
| Procesarea comenzii, livrare, plată, cont de client | nume, adresă, e-mail, telefon, pentru firme cod de identificare (IČO) / cod TVA (DIČ), conținutul comenzii, date despre plată (nu vedem numărul cardului – acesta este prelucrat de procesatorul de plăți) | executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) | pe durata executării contractului; contul până la desființarea acestuia |
| Reclamații, returnarea mărfii, service și reparații | date de identificare și de contact, descrierea defectului, date despre echipament (de exemplu, numărul de serie), comunicări | executarea contractului și obligație legală | pe durata soluționării și în continuare, ca în cazul apărării drepturilor |
| Contabilitate și impozite | datele de pe facturi și documente justificative | obligație legală (legea contabilității, legea TVA) | 10 ani de la sfârșitul anului în care a fost emis documentul |
| Apărarea drepturilor noastre legale | date despre comandă, comunicări, reclamații | interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) | pe durata termenului de prescripție (de regulă 3 ani) și încă 1 an după expirarea acestuia; în caz de litigiu, până la încheierea acestuia |
| Răspuns la o întrebare (formular de contact, e-mail, chat, telefon) | nume, date de contact, conținutul mesajului | interesul legitim de a răspunde; dacă este vorba de o comandă, executarea contractului | pe durata necesară pentru soluționarea întrebării și a comunicării ulterioare |
| Candidaturi la procesul de recrutare (Carieră) | nume, date de contact, CV și alte date pe care ni le trimiteți (de exemplu, la kariera@pcpraha.cz) | măsuri precontractuale; păstrarea pe o perioadă mai lungă doar cu acordul dumneavoastră | până la încheierea procesului de recrutare; cu acordul dumneavoastră, pe perioada indicată în acesta |
| Newsletter și comunicări comerciale | e-mail, eventual nume | consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) | până la retragerea consimțământului |
| Funcționarea și securitatea site-ului, statistici și marketing prin cookie-uri | adresa IP, date despre dispozitiv și browser, comportamentul pe site | cookie-uri necesare: interes legitim; statistice și de marketing: consimțământul dumneavoastră | în funcție de tipul cookie-ului, vezi articolul 5 |
| Schimb de criptomonede (bitcoinmat, schimb P2P) – identificarea și verificarea clientului, dacă legea o impune | datele cerute de lege (de exemplu, din actul de identitate) și datele despre tranzacție | obligație legală conform Legii cehe nr. 253/2008 Sb. privind combaterea spălării banilor | pe durata stabilită de această lege |
Furnizarea datelor necesare pentru comandă este voluntară, dar fără ele nu putem procesa comanda. Nu efectuăm decizii automatizate și nici profilare cu efecte juridice.
3. Cine altcineva lucrează cu datele
Transmitem doar atâtea date câte sunt necesare, următorilor persoane împuternicite și destinatari:
- Shopify – operatorul platformei magazinului online: Shopify International Limited (Irlanda) și societatea-mamă Shopify Inc. (Canada). Datele sunt transferate în Canada pe baza deciziei Comisiei Europene privind caracterul adecvat al protecției; ceilalți subîmputerniciți ai Shopify din afara UE (de exemplu, din SUA) sunt obligați prin clauzele contractuale standard ale UE.
- Transportatori – UPS, PPL și DPD; numele, adresa, telefonul și e-mailul pentru livrarea sau ridicarea coletului.
- Banca la care avem conturile (Fio banka), pentru plățile prin transfer; pentru plățile online cu cardul și procesatorul de plăți Comgate. Plățile în criptomonede le primim direct la adresele noastre; tranzacția se înregistrează în blockchainul public al rețelei respective.
- Contabili și consultanți fiscali, furnizori de e-mail și de servicii IT.
- Instrumente de analiză și publicitate – doar cu acordul dumneavoastră privind cookie-urile.
- Instrumentul de trimitere a newsletterului – doar dacă v-ați abonat.
- Autoritățile publice, dacă legea ne obligă.
Serviciul de hosting este furnizat de o societate cu sediul în SUA. Dacă comandați hosting, îi transmitem acesteia și operatorului centrului de date datele necesare pentru furnizarea serviciului; detaliile sunt indicate în condițiile de hosting, pe care le primiți înainte de încheierea contractului. Aplicația mobilă PCPRAHA are propria politică de protecție a datelor cu caracter personal, pe care o găsiți la aplicație în App Store.
Chestionarul de satisfacție Heureka „Ověřeno zákazníky” (Verificat de clienți)
Participăm la programul Ověřeno zákazníky, operat de Heureka Group a.s., cod de identificare (IČO) 07822774, cu sediul în Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín. După finalizarea comenzii îi transmitem e-mailul dumneavoastră, numărul comenzii și datele despre produsele cumpărate. Heureka vă trimite apoi un chestionar de satisfacție privind cumpărătura, prin care obținem o evaluare independentă a magazinului nostru. Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a afla satisfacția clienților și de a îmbunătăți serviciile (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Nu este obligatoriu să primiți chestionarul: este suficient ca, înainte de finalizarea comenzii, să bifați în coș căsuța „Nu sunt de acord cu trimiterea chestionarului de satisfacție…” și nu vom transmite datele dumneavoastră către Heureka. Vă puteți opune transmiterii și oricând, prin e-mail la info@pcpraha.cz.
La trimiterea chestionarelor, Heureka prelucrează datele în numele nostru; pentru publicarea recenziei pe care o completați eventual, răspunde ca operator independent. Cât timp păstrează datele este indicat în politica de protecție a datelor cu caracter personal a Heureka Group.
Nu vindem datele.
4. Drepturile dumneavoastră
- Acces – puteți întreba ce date prelucrăm despre dumneavoastră și puteți obține o copie a acestora.
- Rectificare – corectăm datele inexacte sau incomplete.
- Ștergere – ștergem datele dacă nu mai avem nevoie de ele, dacă vă retrageți consimțământul sau dacă opoziția dumneavoastră este justificată; acest lucru nu se aplică datelor pe care trebuie să le păstrăm conform legii sau pentru apărarea drepturilor.
- Restricționarea prelucrării – de exemplu, pe perioada în care verificăm exactitatea datelor sau opoziția dumneavoastră.
- Portabilitate – datele pe care ni le-ați furnizat și pe care le prelucrăm automatizat pe baza unui contract sau a consimțământului vi le transmitem într-un format care poate fi citit automat.
- Opoziție – împotriva prelucrării pe baza interesului legitim. Vă puteți opune oricând trimiterii comunicărilor comerciale, iar noi nu le vom mai trimite.
- Retragerea consimțământului – oricând, de exemplu prin linkul din newsletter sau din setările cookie-urilor. Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte de aceasta.
- Plângere la autoritatea de supraveghere – Úřad pro ochranu osobních údajů (Autoritatea cehă pentru protecția datelor cu caracter personal), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Vă puteți exercita drepturile prin e-mail la info@pcpraha.cz, prin poștă la adresa sediului sau personal în magazin. Vă răspundem fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de o lună; în cazurile complexe putem prelungi termenul cu încă două luni și vă vom spune de ce. Dacă avem îndoieli că cererea este depusă de dumneavoastră, vă putem cere verificarea identității.
5. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile necesare (coșul, autentificarea, securitatea, memorarea opțiunii dumneavoastră privind consimțământul) le folosim întotdeauna, deoarece fără ele magazinul nu funcționează. Cookie-urile statistice și de marketing le folosim doar cu acordul dumneavoastră.
Consimțământul îl acordați, îl refuzați sau îl modificați în bara de consimțământ pentru cookie-uri, care apare la prima vizită. Vă puteți schimba opțiunea oricând – de exemplu, ștergând cookie-urile din browser; bara vă va fi afișată din nou. Puteți bloca cookie-urile și din setările browserului.
Prezentarea cookie-urilor folosite de Shopify o găsiți în politica privind cookie-urile Shopify.
6. Securitate
Protejăm datele prin măsuri tehnice și organizatorice – conexiune criptată (HTTPS), controlul accesului la sisteme și contracte cu persoanele împuternicite. Datele cardurilor de plată sunt prelucrate de un procesator de plăți certificat, iar noi nu avem acces la ele.
7. Modificări ale politicii
Putem actualiza politica, de exemplu la introducerea unui instrument nou. Versiunea actuală se află întotdeauna pe această pagină.