Politica de confidențialitate
În vigoare de la 19.10.2026. Această politică explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor magazinului online pcpraha.cz și ai magazinului fizic PC Praha, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 110/2019 Col. privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
1. Operatorul
Operatorul datelor cu caracter personal este Kentino s.r.o., cod de identificare (IČO) 05066743, cu sediul la Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, înregistrată la Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosarul 257790 (denumită în continuare „noi”).
Contact pentru întrebări privind datele cu caracter personal: e-mail info@pcpraha.cz, telefon +420 792 480 835, adresa magazinului Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
2. Ce date prelucrăm, de ce și cât timp
| Scop | Date | Temei juridic | Cât timp |
|---|---|---|---|
| Procesarea comenzii, livrare, plată, cont de client | nume, adresă, e-mail, telefon, pentru firme cod de identificare (IČO)/cod TVA (DIČ), conținutul comenzii, date despre plată (nu vedem numărul cardului – acesta este prelucrat de procesatorul de plăți) | executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) | pe durata executării contractului; contul până la închiderea acestuia |
| Reclamații, returnarea produselor, service și reparații | date de identificare și de contact, descrierea defectului, date despre dispozitiv (de ex. numărul de serie), comunicare | executarea contractului și obligație legală | pe durata soluționării și apoi ca în cazul apărării drepturilor |
| Contabilitate și impozite | datele de pe facturi și documente justificative | obligație legală (legea contabilității, legea privind TVA) | 10 ani de la sfârșitul anului în care a fost emis documentul |
| Apărarea drepturilor noastre legale | date despre comandă, comunicare, reclamații | interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) | pe durata termenului de prescripție (de regulă 3 ani) și încă 1 an după expirarea acestuia; în caz de litigiu, până la încheierea lui |
| Răspuns la o solicitare (formular de contact, e-mail, chat, telefon) | nume, date de contact, conținutul mesajului | interesul legitim de a răspunde; dacă este vorba despre o comandă, executarea contractului | pe durata necesară soluționării solicitării și a comunicării ulterioare |
| Candidaturi în procesul de recrutare (Cariere) | nume, date de contact, CV și alte date pe care ni le trimiteți (de ex. la kariera@pcpraha.cz) | măsuri premergătoare încheierii contractului; păstrare mai îndelungată doar cu acordul dumneavoastră | până la încheierea procesului de recrutare; cu acordul dumneavoastră, pe perioada menționată în acesta |
| Newsletter și comunicări comerciale | e-mail, eventual nume | consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) | până la retragerea consimțământului |
| Funcționarea și securitatea site-ului, statistici și marketing prin cookie-uri | adresă IP, date despre dispozitiv și browser, comportamentul pe site | cookie-uri necesare: interes legitim; statistice și de marketing: consimțământul dumneavoastră | în funcție de tipul de cookie, vezi articolul 5 |
| Schimb de criptomonede (bitcoinmat, schimb P2P) – identificarea și verificarea clientului, dacă legea o impune | datele impuse de lege (de ex. din actul de identitate) și datele despre tranzacție | obligație legală conform Legii nr. 253/2008 Col. privind combaterea spălării banilor | pe durata stabilită de această lege |
Furnizarea datelor necesare pentru comandă este voluntară, însă fără ele nu putem procesa comanda. Nu luăm decizii automatizate și nu realizăm profilări cu efecte juridice.
3. Cine mai are acces la date
Transmitem doar datele strict necesare, către următoarele persoane împuternicite și destinatari:
- Shopify – operatorul platformei magazinului online: Shopify International Limited (Irlanda) și societatea-mamă Shopify Inc. (Canada). Transferul datelor în Canada are loc pe baza deciziei Comisiei Europene privind caracterul adecvat al protecției; ceilalți subcontractanți ai Shopify din afara UE (de ex. din SUA) sunt obligați prin clauzele contractuale standard ale UE.
- Transportatori – UPS, PPL și DPD; nume, adresă, telefon și e-mail pentru livrarea sau ridicarea coletului.
- Banca la care avem conturile (Fio banka), pentru plățile prin transfer; pentru plățile online cu cardul, de asemenea procesatorul de plăți Comgate. Plățile în criptomonede le primim direct pe adresele noastre; tranzacția se înregistrează în blockchainul public al rețelei respective.
- Contabili și consultanți fiscali, furnizori de e-mail și servicii IT.
- Instrumente de analiză și publicitate – doar cu acordul dumneavoastră privind cookie-urile.
- Instrumentul de trimitere a newsletterului – doar dacă v-ați abonat.
- Autorități publice, dacă legea ne obligă.
Serviciul de găzduire este furnizat de o societate cu sediul în SUA. Dacă comandați găzduirea, îi transmitem acesteia și operatorului centrului de date datele necesare pentru furnizarea serviciului; detaliile sunt cuprinse în condițiile de găzduire, pe care le primiți înainte de încheierea contractului. Aplicația mobilă PCPRAHA are propria politică de confidențialitate, pe care o găsiți la aplicație în App Store.
Chestionarul de satisfacție Heureka „Ověřeno zákazníky” (Verificat de clienți)
Participăm la programul Ověřeno zákazníky (Verificat de clienți), operat de Heureka Group a.s., cod de identificare (IČO) 07822774, cu sediul la Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín. După finalizarea comenzii îi transmitem adresa dumneavoastră de e-mail, numărul comenzii și datele despre produsele cumpărate. Heureka vă trimite apoi un chestionar de satisfacție privind cumpărătura, datorită căruia obținem o evaluare independentă a magazinului nostru. Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a afla satisfacția clienților și de a îmbunătăți serviciile (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Nu este obligatoriu să primiți chestionarul: este suficient ca, înainte de finalizarea comenzii, să bifați în coș căsuța „Nu sunt de acord cu trimiterea chestionarului de satisfacție…”, iar datele dumneavoastră nu vor fi transmise către Heureka. De asemenea, vă puteți opune oricând transmiterii printr-un e-mail la info@pcpraha.cz.
La trimiterea chestionarelor, Heureka prelucrează datele în numele nostru; pentru publicarea recenziei pe care o completați eventual, răspunde ca operator independent. Cât timp păstrează datele aflați din politica de confidențialitate a Heureka Group.
Nu vindem datele.
4. Drepturile dumneavoastră
- Acces – puteți întreba ce date prelucrăm despre dumneavoastră și puteți obține o copie a acestora.
- Rectificare – corectăm datele inexacte sau incomplete.
- Ștergere – ștergem datele dacă nu mai avem nevoie de ele, dacă vă retrageți consimțământul sau dacă opoziția dumneavoastră este întemeiată; acest lucru nu se aplică datelor pe care trebuie să le păstrăm conform legii sau pentru apărarea drepturilor.
- Restricționarea prelucrării – de ex. pe perioada în care verificăm exactitatea datelor sau opoziția dumneavoastră.
- Portabilitate – datele pe care ni le-ați furnizat și pe care le prelucrăm automat pe baza contractului sau a consimțământului vi le transmitem într-un format care poate fi citit automat.
- Opoziție – față de prelucrarea bazată pe interesul legitim. Vă puteți opune oricând trimiterii comunicărilor comerciale, iar noi vom înceta să vi le mai trimitem.
- Retragerea consimțământului – oricând, de ex. prin linkul din newsletter sau din setările cookie-urilor. Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte de aceasta.
- Plângere la autoritatea de supraveghere – Úřad pro ochranu osobních údajů (Autoritatea pentru protecția datelor cu caracter personal), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Vă puteți exercita drepturile prin e-mail la info@pcpraha.cz, prin poștă la adresa sediului sau personal în magazin. Vă răspundem fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de o lună; în cazurile complexe putem prelungi termenul cu încă două luni și vă vom comunica motivul. Dacă avem îndoieli că cererea este depusă de dumneavoastră, vă putem solicita verificarea identității.
5. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile necesare (coș, autentificare, securitate, memorarea opțiunii dumneavoastră privind consimțământul) le folosim întotdeauna, deoarece fără ele magazinul nu funcționează. Cookie-urile statistice și de marketing le folosim doar cu acordul dumneavoastră.
Vă dați, refuzați sau modificați consimțământul în bara de consimțământ pentru cookie-uri, care apare la prima vizită. Vă puteți schimba oricând opțiunea – de exemplu, ștergând cookie-urile din browser; bara va apărea apoi din nou. De asemenea, puteți bloca cookie-urile din setările browserului.
O prezentare a cookie-urilor folosite de Shopify găsiți în politica privind cookie-urile Shopify.
6. Securitate
Protejăm datele prin măsuri tehnice și organizatorice – conexiune criptată (HTTPS), controlul accesului la sisteme și contracte cu persoanele împuternicite. Datele cardurilor de plată sunt prelucrate de un procesator de plăți certificat, iar noi nu avem acces la ele.
7. Modificări ale politicii
Putem actualiza politica, de exemplu la introducerea unui instrument nou. Versiunea actuală se află întotdeauna pe pagina Protecția datelor cu caracter personal.