Приказ о взыскании претензии

Удобно закажите сбор вашего поврежденного устройства из любой точки мира (действует на всей территории Чехии и Словакии).

Для вашего поврежденного / непослушного компьютера наш контрактный перевозчик PPL приедет и доставит его на наш объект.

Для подачи претензии действуйте следующим образом:

1. В случае возникновения проблем вы можете связаться с нами заранее, желательно по телефону, в чате на нашей странице, в Facebook Messenger или по электронной почте. Большинство проблем возникают часто можно решить только по телефону.
2. Заполните описание дефекта/проблемы в примечании к инкассовому поручению.
3. 
4. Аккуратно упакуйте компьютер, положите в коробку копию гарантийного талона и укрепите углы коробки двойной упаковкой.

Важное замечание:
Гарантия не распространяется на программные дефекты (повреждения операционной системы Windows, вирусы и т.п.), а только на аппаратные дефекты! Не поймите неправильно, но мы не можем нести ответственность за компьютерные вирусы, вредоносное ПО и программные ошибки, вызванные использованием ПК. В любом случае мы решим эти проблемы для вас в рамках сервиса, где у нас для вас очень низкие цены, так как мы очень хорошо знаем свои компьютеры и умеем делать ремонт качественно.
В случае программных ошибок отправьте устройство в ремонт, а не в рекламацию. Коллекция бесплатно может использоваться только в случае рекламации (дефекты оборудования). В случае сбора для ремонта мы взимаем только часть расходов, связанных с транспортировкой в ​​​​PPL, обычно 299 крон, включая НДС за транспортировку к нам и обратно (2 x 149,50 крон).
Помимо прочего, гарантия также не распространяется на непрофессиональные вмешательства в работу ПК со стороны заказчика (например, часто «сбрасываемые» настройки BIOS из-за добавления собственных компонентов и т. д.). В этом случае также взимается сбор.
Товар для претензии должен быть надлежащим образом упакован во избежание повреждений при транспортировке. Несмотря на наши предупреждения, мы часто получаем отправления, упакованные ненадлежащим образом.

Адрес для отправки товара на претензию (если вы не пользуетесь инкассацией у нас):

PcPraha компьютеры - Конишев
Оплеталова 20
11000 Прага
тел: + 420 792 480 835

• продукт для заказа инкассо на претензию устанавливается на сумму 1 крон, так как интернет-магазин не позволяет заказывать товары на сумму 0 крон. Конечно, вы ничего не будете платить, и вам не нужно.
• товар необходим правильно упаковать, во избежание повреждений при транспортировке (Мы часто получаем ненадлежащим образом упакованные грузы). Опишите словом «ХРУПКОЕ».
• получить посылку на следующий рабочий день. до XNUMX дней