V PcPraha.cz, мы делаем все возможное, чтобы именно заказанные вами товары были доставлены вовремя, в 100% состоянии и с максимальным качеством. Если по какой-либо причине этого не произошло, выполните следующие действия:
Товар в посылке не соответствует товару в чеке о покупке
Немедленно позвоните по номеру
792 480 835
Транспортная упаковка посылки имеет явные механические повреждения
В случае повреждения транспортной упаковки сделать отметку о повреждении в транспортном протоколе на месте у водителя. Запись о повреждении обязательна., если не напишете, свяжитесь с курьером и настаивайте на написании позже.
Вы получили поврежденный груз и обнаружили повреждение только после того, как перевозчик уехал?
Чешская почта
- Сообщите об отгрузке не позднее следующий рабочий день в отделении Чешской почты.
- Возьмите полную упаковку отправления, счет-фактуру и удостоверение личности.
- На почте напишут записку о повреждении и претензию о возмещении ущерба (по условиям Почты Чехии покупатель становится владельцем отправления после получения отправления).
- Заявления об итогах рассмотрения жалобы обрабатываются почтой непосредственно у вас.
- В случае несвоевременного сообщения о повреждении заказчик подвергается риску отказа в удовлетворении претензии.
Закон о госзакупках
- Не позднее 7 дней при получении отправления сообщить на инфо-линию 225 331 800 или на электронную почту [электронная почта защищена].
- Если вы не сообщите о повреждении в течение трех дней после получения посылки, вы рискуете, что претензия будет отклонена.
DPD
- Не позднее 2 дней написать отчет о повреждении после получения посылки на сайте перевозчика.
- Затем немедленно отправьте товар обратно в PcPraha.cz вместе с копией счета и сопроводительным письмом.
- Если у вас нет доступа в интернет, свяжитесь с нами по телефону 792 480 835, где оператор решит с вами ситуацию.
- Если вы не сообщите о повреждении в течение двух дней с момента получения посылки, вы рискуете, что претензия будет отклонена.