Діють з моменту публікації на сайті www.pcpraha.cz. Ці принципи пояснюють, як ми обробляємо персональні дані клієнтів і відвідувачів інтернет-магазину pcpraha.cz та магазину PC Praha відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) і Закону № 110/2019 Зб., про обробку персональних даних.
1. Контролер
Контролером персональних даних є Kentino s.r.o., IČO 05066743, з юридичною адресою Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, зареєстрована в Міському суді в Празі, розділ C, запис 257790 (далі «ми»).
Контакт з питань персональних даних: e-mail info@pcpraha.cz, телефон +420 792 480 835, адреса магазину Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
2. Які дані ми обробляємо, навіщо і як довго
| Мета | Дані | Правова підстава | Як довго |
|---|---|---|---|
| Обробка замовлення, доставка, оплата, обліковий запис покупця | ім’я, адреса, e-mail, телефон, для компаній IČO/DIČ, зміст замовлення, платіжні дані (номера картки ми не бачимо — його обробляє платіжний шлюз) | виконання договору (ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR) | протягом виконання договору; обліковий запис — до його видалення |
| Рекламації, повернення товару, сервіс і ремонт | ідентифікаційні та контактні дані, опис несправності, дані про пристрій (наприклад, серійний номер), листування | виконання договору та правовий обов’язок | протягом розгляду і далі як у разі захисту вимог |
| Бухгалтерія та податки | дані в рахунках і документах | правовий обов’язок (Закон про бухгалтерський облік, Закон про ПДВ) | 10 років з кінця року, у якому було виставлено документ |
| Захист наших правових вимог | дані про замовлення, листування, рекламації | законний інтерес (ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR) | протягом строку позовної давності (як правило, 3 роки) і 1 рік після його закінчення; у разі спору — до його завершення |
| Відповідь на запит (контактна форма, e-mail, чат, телефон) | ім’я, контакт, зміст повідомлення | законний інтерес відповісти; якщо йдеться про замовлення — виконання договору | протягом часу, необхідного для відповіді на запит і подальшого листування |
| Заявки на вакансії (Кар’єра) | ім’я, контакт, резюме та інші дані, які ви нам надішлете (наприклад, на kariera@pcpraha.cz) | заходи до укладення договору; триваліше зберігання — лише за вашою згодою | до завершення добору; за вашою згодою — протягом зазначеного в ній строку |
| Розсилка та комерційні повідомлення | e-mail, за потреби ім’я | ваша згода (ст. 6 абз. 1 літ. a GDPR) | до відкликання згоди |
| Робота та безпека сайту, статистика та маркетинг за допомогою cookies | IP-адреса, дані про пристрій і браузер, поведінка на сайті | необхідні cookies: законний інтерес; статистичні та маркетингові: ваша згода | залежно від типу cookie, див. статтю 5 |
| Обмін криптовалют (біткоїн-автомат, P2P-обмін) — ідентифікація та перевірка клієнта, якщо цього вимагає закон | дані, яких вимагає закон (наприклад, з документа, що посвідчує особу), і дані про транзакцію | правовий обов’язок за Законом № 253/2008 Зб., про протидію відмиванню коштів | протягом строку, встановленого цим законом |
Надання даних, необхідних для замовлення, є добровільним, але без них ми не зможемо обробити замовлення. Автоматизоване ухвалення рішень і профілювання з правовими наслідками ми не здійснюємо.
3. Хто ще працює з даними
Ми передаємо дані лише в необхідному обсязі таким обробникам і одержувачам:
- Shopify — оператор платформи інтернет-магазину: Shopify International Limited (Ірландія) і материнська компанія Shopify Inc. (Канада). До Канади дані передаються на підставі рішення Європейської комісії про адекватний рівень захисту; інші субобробники Shopify за межами ЄС (наприклад, у США) пов’язані стандартними договірними положеннями ЄС.
- Перевізники — UPS, PPL і DPD; ім’я, адреса, телефон і e-mail для доставки або видачі відправлення.
- Банк, у якому відкрито наші рахунки (Fio banka), для платежів переказом; для онлайн-оплати карткою також платіжний шлюз Comgate. Платежі в криптовалютах ми приймаємо безпосередньо на наші адреси; транзакція при цьому записується в публічний блокчейн відповідної мережі.
- Бухгалтери та податкові консультанти, постачальники електронної пошти та IT-послуг.
- Аналітичні та рекламні інструменти — лише за вашою згодою на cookies.
- Сервіс для надсилання розсилки — лише якщо ви підписалися.
- Органи державної влади, якщо цього вимагає закон.
Послугу хостингу надає компанія з місцезнаходженням у США. Якщо ви замовляєте хостинг, ми передаємо їй і оператору дата-центру дані, необхідні для надання послуги; подробиці зазначені в умовах хостингу, які ви отримаєте до укладення договору. Мобільний застосунок PCPRAHA має власні принципи захисту персональних даних, які ви знайдете біля застосунку в App Store.
Анкета задоволеності Heureka «Ověřeno zákazníky»
Ми беремо участь у програмі Ověřeno zákazníky («Перевірено покупцями»), яку проводить Heureka Group a.s., IČO 07822774, з юридичною адресою Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín. Після оформлення замовлення ми передаємо їй ваш e-mail, номер замовлення та дані про куплений товар. Heureka потім надішле вам анкету задоволеності покупкою, завдяки якій ми отримуємо незалежну оцінку нашого магазину. Правова підстава — наш законний інтерес у вивченні задоволеності клієнтів і покращенні послуг (ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR).
Отримувати анкету не обов’язково: достатньо перед завершенням замовлення позначити в кошику поле «Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti…» («Я не погоджуюся на надсилання анкети задоволеності…»), і ми не передамо ваші дані Heureka. Проти передачі ви також можете будь-коли заперечити електронною поштою info@pcpraha.cz.
Під час розсилання анкет Heureka обробляє дані за нашим дорученням; за публікацію відгуку, який ви, можливо, залишите, вона відповідає як самостійний контролер. Як довго вона зберігає дані, зазначено в принципах захисту персональних даних Heureka Group.
Ми не продаємо дані.
4. Ваші права
- Доступ — ви можете дізнатися, які дані про вас ми обробляємо, і отримати їхню копію.
- Виправлення — неточні або неповні дані ми виправимо.
- Видалення — ми видалимо дані, якщо вони нам більше не потрібні, ви відкличете згоду або ваше заперечення обґрунтоване; це не стосується даних, які ми зобов’язані зберігати за законом або для захисту вимог.
- Обмеження обробки — наприклад, на час, поки ми перевіряємо точність даних або ваше заперечення.
- Переносність — дані, які ви нам надали і які ми обробляємо автоматизовано на підставі договору або згоди, ми передамо вам у машинозчитуваному форматі.
- Заперечення — проти обробки на підставі законного інтересу. Проти надсилання комерційних повідомлень ви можете заперечити будь-коли, і ми припинимо їх надсилати.
- Відкликання згоди — будь-коли, наприклад за посиланням у розсилці або в налаштуваннях cookies. Відкликання не впливає на обробку, здійснену до нього.
- Скарга до наглядового органу — Управління із захисту персональних даних (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Свої права ви можете реалізувати електронною поштою info@pcpraha.cz, поштою на юридичну адресу або особисто в магазині. Ми відповімо без невиправданої затримки, не пізніше ніж за один місяць; у складних випадках ми можемо подовжити строк ще на два місяці та повідомимо вам причину. Якщо в нас виникнуть сумніви, що запит подаєте саме ви, ми можемо попросити вас підтвердити особу.
5. Cookies
Сайт використовує cookies та подібні технології. Необхідні cookies (кошик, вхід, безпека, запам’ятовування вашого вибору згоди) ми використовуємо завжди, оскільки без них магазин не працює. Статистичні та маркетингові cookies ми використовуємо лише за вашою згодою.
Згоду ви надаєте, відхиляєте або змінюєте на панелі згоди на cookies, яка з’являється під час першого відвідування. Свій вибір ви можете змінити будь-коли — наприклад, видаливши cookies у браузері; після цього панель з’явиться знову. Cookies також можна заблокувати в налаштуваннях браузера.
Огляд cookies, які використовує Shopify, ви знайдете в політиці cookies Shopify.
6. Безпека
Ми захищаємо дані технічними та організаційними заходами — зашифрованим з’єднанням (HTTPS), керуванням доступом до систем і договорами з обробниками. Платіжні дані карток обробляє сертифікований платіжний шлюз, ми до них доступу не маємо.
7. Зміни принципів
Ми можемо оновлювати принципи, наприклад у разі впровадження нового інструменту. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці.