Політика повернення коштів

Діє з 19. 10. 2026. Kentino s.r.o., IČO 05066743 (PC Praha, pcpraha.cz). Повний текст наведено в умовах продажу.

Відмова від договору (повернення товару протягом 14 днів)

Хто може відмовитися від договору

Якщо ви споживач і купили товар через інтернет-магазин (або іншим дистанційним способом, наприклад електронною поштою чи телефоном), ви можете відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 днів з моменту отримання товару. Якщо ви замовили кілька товарів, що доставляються окремо, строк обчислюється з моменту отримання останньої поставки. Відмовитися від договору можна й до отримання товару.

Договором, укладеним дистанційно, є і замовлення через інтернет-магазин, яке ви потім забираєте особисто в магазині. Право відмовитися від договору протягом 14 днів у цьому випадку за вами зберігається.

Коли права на відмову протягом 14 днів немає

Покупка для компанії. Якщо ви купуєте як підприємець – у межах своєї підприємницької діяльності, як правило із зазначенням IČO в замовленні, – ви не є споживачем і права відмовитися від договору протягом 14 днів не маєте. Ваші права регулюються розділом 11 умов продажу.

Покупка безпосередньо в магазині. Якщо ви укладаєте договір особисто в магазині (обираєте й купуєте товар прямо в нас, а не через інтернет-магазин), це не дистанційний договір, і право на відмову протягом 14 днів за законом не виникає. Якщо ми все ж приймемо товар назад у магазині, це наша добровільна поступка.

За законом (§ 1837 Цивільного кодексу ЧР) не можна відмовитися від договору також щодо:

товару, виготовленого за вашими вимогами або адаптованого до ваших особистих потреб (наприклад, збірка, доопрацювання або переробка майнера на замовлення, бокс або контейнер на замовлення),
товару або послуги, ціна яких залежить від коливань фінансового ринку незалежно від нашої волі (наприклад, купівля криптовалют),
товару в запечатаній упаковці, який з гігієнічних причин не можна повернути після того, як ви вийняли його з упаковки,
аудіо- чи відеозаписів або комп’ютерної програми, якщо ви порушили їхню оригінальну упаковку,
цифрового контенту, не наданого на матеріальному носії, якщо його надання почалося за вашою явною попередньою згодою та після повідомлення про те, що тим самим ви втрачаєте право на відмову,
послуг, які ми за вашою явною згодою повністю надали до спливу строку.

Як відмовитися від договору та повернути товар

Достатньо надіслати нам заяву про відмову до спливу строку – електронною поштою на reklamace@pcpraha.cz, поштою на адресу магазину чи юридичну адресу або особисто в магазині. Можна скористатися зразком форми нижче, але це не обов’язково. Отримання заяви ми підтвердимо електронною поштою.

Товар поверніть нам не пізніше ніж через 14 днів після відмови – надішліть його на адресу магазину Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 або принесіть особисто. Витрати на повернення товару несете ви. Для товару, який через розміри або вагу не можна надіслати звичайною поштою (наприклад, контейнери, великі водяні контури), ми на запит повідомимо орієнтовну вартість повернення ще до відправлення замовлення.

Гроші ми повернемо протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову, включно з вартістю доставки в розмірі найдешевшого з запропонованих способів доставки. Повернення здійснюється тим самим способом, яким ви платили, якщо ми не домовимося інакше й якщо це не спричинить вам додаткових витрат. Ми не зобов’язані повертати гроші, доки ви не повернете нам товар або не доведете, що відправили його.

Перевірка товару та зниження його вартості

Ви відповідаєте лише за зниження вартості товару внаслідок поводження з ним інакше, ніж необхідно для ознайомлення з його характером і властивостями, зокрема його функціональністю (§ 1833 Цивільного кодексу ЧР). З товаром можна поводитися так само, як у звичайному магазині, – розпакувати, підключити й перевірити.

Що це означає для ASIC-майнерів:

Допустимо підключити майнер, переконатися, що він запускається, і перевірити гешрейт, температури та рівень шуму – орієнтовно в межах 24 годин роботи.
Тривалий майнінг (робота на пулі протягом кількох днів) – це вже звичайне використання, а не перевірка. Якщо ви повертаєте такий майнер, ви повертаєте вживаний товар, і ми маємо право вимагати компенсації зниження його вартості. Під зниженням вартості ми розуміємо різницю між ціною нового майнера та ціною, за якою його можна продати як вживаний з гарантією.
Також вартість товару знижує зміна прошивки або інше втручання в пристрій.

Компенсацію зниження вартості ми можемо зарахувати проти купівельної ціни, яку ми вам повертаємо. Стан поверненого товару ми завжди підтвердимо – протоколом тесту після повернення, даними з прошивки або пулу (наприклад, час роботи) та фотографіями. Якщо ви не погоджуєтеся з нашою оцінкою, зв’яжіться з нами, і ми домовимося.

Майнер, куплений одразу на наш хостинг. Якщо ви купуєте майнер із розміщенням на нашому хостингу та просите, щоб він почав майнити одразу після підключення, майнер використовується понад межі перевірки (див. вище). Хостинг – це послуга: якщо ви попросили почати її надання ще протягом строку на відмову, а потім відмовилися від договору, ви сплачуєте пропорційну частину вартості хостингу, наданого до моменту відмови (§ 1834 Цивільного кодексу ЧР). Порядок повернення майнера, розміщеного в дата-центрі, ми погодимо з вами індивідуально.

Якщо разом із товаром ми передали вам подарунок, договір дарування припиняється в разі відмови від договору купівлі-продажу, і подарунок потрібно повернути разом із товаром.

Зразок форми відмови від договору

(заповніть і надішліть лише в тому разі, якщо хочете відмовитися від договору)

Адресат: Kentino s.r.o., Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice (юридична адреса: Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4), e-mail: reklamace@pcpraha.cz

Цим повідомляю, що відмовляюся від договору купівлі-продажу такого товару: ……………………

Номер замовлення: ……………… Дата замовлення / дата отримання: ………………

Ім’я та прізвище споживача: ……………………

Адреса споживача: ……………………

Номер рахунку для повернення коштів (необов’язково): ……………………

Дата: ……………… Підпис (лише якщо форма надсилається в паперовому вигляді): ………………

Рекламації (права в разі неналежного виконання)

Ми відповідаємо за те, щоб товар на момент отримання не мав дефектів, – зокрема щоб він відповідав опису, мав узгоджені та звичайні властивості, був придатним для мети, для якої зазвичай використовується, поставлявся з приналежностями та інструкціями і відповідав правовим нормам (§ 2161 Цивільного кодексу ЧР).

Споживач може заявити про дефект, якщо він проявиться протягом 24 місяців з моменту отримання. Якщо дефект проявився протягом першого року, вважається, що товар був дефектним уже під час отримання. Для вживаного товару (наприклад, з розділу вживані товари) цей строк скорочено до 12 місяців. На нові ASIC-майнери, куплені в нас і розміщені на нашому хостингу, ми надаємо комерційну гарантію 7 років.

Якщо товар несправний, ви можете вимагати ремонту або поставки нового товару, якщо це не неможливо і не пов’язано з неспівмірними витратами. Якщо ми не усунемо дефект, відмовимося його усувати, дефект повторюється або є суттєвим, ви можете вимагати співмірної знижки або відмовитися від договору (§ 2169–2171 Цивільного кодексу ЧР). Рекламацію ми розглянемо не пізніше ніж за 30 днів.

Як і де подати рекламацію, описано в Порядку розгляду рекламацій та на сторінці Гарантія та рекламації.