Політика конфіденційності

Діє з 19. 10. 2026. Ця політика пояснює, як ми обробляємо персональні дані клієнтів і відвідувачів інтернет-магазину pcpraha.cz та магазину PC Praha відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) і Закону № 110/2019 Зб. про обробку персональних даних.

1. Контролер

Контролером персональних даних є Kentino s.r.o., IČO 05066743, з юридичною адресою Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, зареєстрована в Міському суді в Празі, розділ C, запис 257790 (далі «ми»).

Контакт із питань персональних даних: e-mail info@pcpraha.cz, телефон +420 792 480 835, адреса магазину Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.

2. Які дані ми обробляємо, навіщо і як довго

Мета	Дані	Правова підстава	Строк
Опрацювання замовлення, доставка, оплата, обліковий запис клієнта	ім’я, адреса, e-mail, телефон, для компаній IČO/DIČ, зміст замовлення, платіжні дані (номер картки ми не бачимо – його обробляє платіжний шлюз)	виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR)	на час виконання договору; обліковий запис – до його видалення
Рекламації, повернення товару, сервіс і ремонт	ідентифікаційні та контактні дані, опис дефекту, дані про пристрій (наприклад, серійний номер), листування	виконання договору та правовий обов’язок	на час розгляду і далі як при захисті вимог
Бухгалтерія та податки	дані в рахунках і документах	правовий обов’язок (закон про бухгалтерський облік, закон про ПДВ)	10 років від кінця року, у якому було видано документ
Захист наших правових вимог	дані про замовлення, листування, рекламації	законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR)	протягом строку позовної давності (як правило, 3 роки) і 1 рік після його спливу; у разі спору – до його завершення
Відповідь на запит (контактна форма, e-mail, чат, телефон)	ім’я, контакт, зміст повідомлення	законний інтерес відповісти; якщо йдеться про замовлення – виконання договору	на час, потрібний для відповіді та подальшого листування
Відгуки на вакансії (Кар’єра)	ім’я, контакт, резюме та інші дані, які ви нам надішлете (наприклад, на kariera@pcpraha.cz)	заходи до укладення договору; триваліше зберігання – лише за вашою згодою	до завершення відбору; за вашою згодою – на строк, зазначений у ній
Розсилка та комерційні повідомлення	e-mail, за потреби ім’я	ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR)	до відкликання згоди
Робота й безпека сайту, статистика та маркетинг за допомогою cookies	IP-адреса, дані про пристрій і браузер, поведінка на сайті	необхідні cookies: законний інтерес; статистичні та маркетингові: ваша згода	залежно від типу cookie, див. розділ 5
Обмін криптовалют (біткоїн-автомат, P2P-обмін) – ідентифікація та перевірка клієнта, якщо цього вимагає закон	дані, яких вимагає закон (наприклад, з документа, що посвідчує особу), і дані про транзакцію	правовий обов’язок за Законом № 253/2008 Зб. про протидію відмиванню грошей	протягом строку, встановленого цим законом

Надання даних, потрібних для замовлення, є добровільним, але без них ми не зможемо опрацювати замовлення. Автоматизованого ухвалення рішень і профілювання з правовими наслідками ми не здійснюємо.

3. Хто ще працює з даними

Ми передаємо дані лише в потрібному обсязі таким обробникам і одержувачам:

Shopify – оператор платформи інтернет-магазину: Shopify International Limited (Ірландія) та материнська компанія Shopify Inc. (Канада). До Канади дані передаються на підставі рішення Європейської комісії про належний рівень захисту; інші субобробники Shopify поза ЄС (наприклад, у США) зобов’язані стандартними договірними положеннями ЄС.
Перевізники – UPS, PPL і DPD; ім’я, адреса, телефон і e-mail для доставки або отримання відправлення.
Банк, у якому відкриті наші рахунки (Fio banka), для оплати переказом; після запуску оплати карткою також платіжний шлюз Comgate. Платежі в криптовалютах ми приймаємо безпосередньо на наші адреси; транзакція при цьому записується в публічний блокчейн відповідної мережі.
Бухгалтери та податкові консультанти, постачальники e-mail та IT-послуг.
Аналітичні та рекламні інструменти – лише за вашою згодою на cookies.
Сервіс розсилки – лише якщо ви підписалися на розсилку.
Органи державної влади, якщо цього вимагає закон.

Послугу хостингу надає компанія з юридичною адресою в США. Якщо ви замовляєте хостинг, ми передаємо їй та оператору дата-центру дані, потрібні для надання послуги; подробиці наведено в умовах хостингу, які ви отримаєте до укладення договору. Мобільний застосунок PCPRAHA має власну політику конфіденційності, яку можна знайти на сторінці застосунку в App Store.

Анкета задоволеності Heureka «Ověřeno zákazníky»

Ми беремо участь у програмі Ověřeno zákazníky («Перевірено покупцями»), яку веде Heureka Group a.s., IČO 07822774, з юридичною адресою Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín. Після оформлення замовлення ми передаємо їй ваш e-mail, номер замовлення та дані про придбаний товар. Потім Heureka надішле вам анкету про задоволеність покупкою, завдяки якій ми отримуємо незалежну оцінку нашого магазину. Правова підстава – наш законний інтерес у з’ясуванні задоволеності клієнтів і поліпшенні послуг (ст. 6(1)(f) GDPR).

Отримувати анкету не обов’язково: достатньо перед оформленням замовлення позначити в кошику поле «Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti…» («Не погоджуюся на надсилання анкети задоволеності…»), і ми не передамо ваші дані Heureka. Ви також можете будь-коли заперечити проти передачі, написавши на info@pcpraha.cz.

Під час розсилки анкет Heureka обробляє дані за нашим дорученням; за публікацію відгуку, який ви, можливо, залишите, вона відповідає як самостійний контролер. Строк зберігання даних зазначено в політиці конфіденційності Heureka Group.

Ми не продаємо дані.

4. Ваші права

Доступ – ви можете дізнатися, які дані про вас ми обробляємо, і отримати їх копію.
Виправлення – неточні або неповні дані ми виправимо.
Видалення – ми видалимо дані, якщо вони нам більше не потрібні, ви відкликали згоду або ваше заперечення обґрунтоване; це не стосується даних, які ми зобов’язані зберігати за законом або для захисту вимог.
Обмеження обробки – наприклад, на час перевірки точності даних або вашого заперечення.
Перенесення – дані, які ви нам надали і які ми обробляємо автоматизовано на підставі договору або згоди, ми передамо вам у машинозчитуваному форматі.
Заперечення – проти обробки на підставі законного інтересу. Проти отримання комерційних повідомлень ви можете заперечити будь-коли, і ми припинимо їх надсилати.
Відкликання згоди – будь-коли, наприклад за посиланням у розсилці або в налаштуваннях cookies. Відкликання не впливає на обробку, здійснену до нього.
Скарга до наглядового органу – Úřad pro ochranu osobních údajů (Управління із захисту персональних даних), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Свої права ви можете реалізувати через e-mail info@pcpraha.cz, поштою на юридичну адресу або особисто в магазині. Ми відповімо без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом одного місяця; у складних випадках ми можемо продовжити строк ще на два місяці та повідомимо вам причину. Якщо в нас виникнуть сумніви, що запит подаєте саме ви, ми можемо попросити підтвердити особу.

5. Cookies

Сайт використовує cookies та подібні технології. Необхідні cookies (кошик, вхід до облікового запису, безпека, запам’ятовування вашого вибору щодо згоди) ми використовуємо завжди, оскільки без них магазин не працює. Статистичні та маркетингові cookies ми використовуємо лише за вашою згодою.

Згоду ви надаєте, відхиляєте або змінюєте на панелі згоди на cookies, яка з’являється під час першого відвідування. Свій вибір можна змінити будь-коли – наприклад, видаливши cookies у браузері; панель з’явиться знову. Cookies також можна заблокувати в налаштуваннях браузера.

Огляд cookies, які використовує Shopify, наведено в політиці cookies Shopify.

6. Безпека

Ми захищаємо дані технічними та організаційними заходами – шифрованим з’єднанням (HTTPS), керуванням доступом до систем і договорами з обробниками. Платіжні дані карток обробляє сертифікований платіжний шлюз, ми до них доступу не маємо.

7. Зміни політики

Ми можемо оновлювати політику, наприклад у разі впровадження нового інструмента. Актуальна редакція завжди доступна на сторінці Захист персональних даних.